Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente n.º 2325321 com uma assinatura anual PAPEL+DIGITAL contractada, venho por este meio reclamar 6 números em atraso (1629, 1628, 1627, 1626, 1622, 1619), sendo que não recebo a revista há 4 números). Solicito o envio dos números em atraso, ou resolução do contracto com devolução do valor pago descontando os números já entregues. Faço aqui esta reclamação uma vez que a empresa não responde a e-mails e não atende o telefone. Cumprimentos.

Recebi um email no dia 16 de maio, com código de entrega a ser dado ao estafeta, a dizer que a encomenda ia ser entregue no dia 16 à tarde. Não estava ninguém em casa para receber a encomenda, mas no apoio ao cliente dizem que a encomenda foi entregue. Desde o dia 17 que ligo, diariamente, para o apoio ao cliente da DPD e a situação está sempre em análise! O artigo que está dentro do pacote tem um valor bastante significativo (600€). O estafeta que foi a minha casa para entregar a encomenda, telefonou-me a dizer que tinha deixado o pacote no chão, no meu quintal!!! Sem ninguém em casa e sem dar o código PIN. O certo é que o pacote desapareceu! A DPD liga-me a dizer que eu tenho de "reclamar" com o expedidor para resolver a situação. Quer dizer: o estafeta da DPD faz asneira, e eu é que tenho de resolver o problema com o expedidor!!!! Eu é que tenho de ter chatices e trabalho, pela falha de terceiros!!! Nº da encomenda: 094469204992104

Não recebo revistas desde 25 de Abril. Tenho assinatura paga por 2 anos! Ligo e nunca é possível atender. Exijo a reposição das revistas ou a devolução dos valores pagos.

Assunto: Prescrição de consumos NIF: 314785698 N.º da encomenda: DY198984644 Exmos. Senhores, Se a encomenda em questão fosse devidamente entregue, eu não estaria perdendo tempo fazendo uma reclamação de algo que não recebi. E se realmente esse caso tivesse sido analisado e averiguado vocês no mínimo teriam me pedido a gravação da chamada com o entregador e nem isso vocês fizeram, indicando que as suas supostas averiguações não foram devidamente apuradas. E ainda que fosse apurado o entregador em questão sendo que fez algo de errado obviamente que ele não vai assumir o erro. Porém tenho provas do que estou argumentando. Então mais uma vez, pacificamente façam as devidas averiguações pois se eu não receber minha encomenda, ou uma compensação por ela não tenham duvidas que vou levar isso ao tribunal . Meus cumprimentos, Jonatan Costa.

Comprei um cartão para telemovel em uma loja MEO, sendo este cartão sem fidelização. Após algumas semanas recebo uma ligação da MEO a questionar-me se gostaria de realizar uma fidelização deste cartão e respondo que não e que iria pensar sobre o assunto, após alguns meses estou a ver no e-mail que a fidelização foi confirmada, mesmo eu a dizer que não iria fazer pela chamada. Fui à uma loja MEO e disseram-me que não poderiam fazer nada para me ajudar e forneceram-me o e-mail relacionado ao contrato que está com o nome de Pedro, não conheço nenhum Pedro e não sei como meus dados foram usados para este contrato, se não solucionarem este problema irei consultar advogados.

Exmos. Senhores, Em marco de 2023 tive que imigrar para os Estados Unidos da America, antes de viajar dirigi-me a loja da Vodafone sita no Alegro Sintra, expliquei que iria viajar mas o meu esposo iria ficar mais uns meses, e se com uma procuracao ele poderia cancelar ou alterar a titularidade do servico, ao qual me responderam positivamente. Em agosto do mesmo ano o meu esposo dirigiou-se a referida loja da Vodafone juntamente com um novo cliente para alterar a titularidade do contrato, apresentou a procuracao (a qual foi aceite), liquidou todos os valores em aberto e foi feita a alteracao. Sempre a Vodafone comunicou (como tinha ficado em sistema) via e-mail, faturas, correspondencias, etc. Nunca (desde agosto/2023) recebi qualquer e-mail da parte da Vodafone a me avisar seja do que for, recebi este ano um e-mail de uma empresa de cobranca a pedir o pagamento de uma divida em nome da Vodafone, que so apos muita insistencia da minha parte, me explicaram o porque da divida. Entrei em contacto com a Vodafone via e-mail para tentar perceber o porque e explicar que nao houve quebra de contrato, mas mesmo assim a Vodafone alega que nao aceita a alteracao de titularidade sem a presenca dos dois titulares (rejeita a apresentacao de uma procuracao oficial). Agradecia a vossa reanalise, uma vez que enquanto aguardava a analise do processo a Vodafone decidiu aumentar o valor em aberto. Obrigada, Cumprimentos.

Agitando efectuo um contrato com uma operadora de telecomunicações para que a tarifa seja mais acessível (que nem por sombras e acessivel face ao nível de vencimentos pagos neste país) tenho que estar fidelizado a essa operadora durante 24 meses. Ora se vou estar fidelizado durante esse período de tempo e tenho de o cumprir porque é que as operadoras também não são obrigada a fidelizar ovalor contratado com o consumidor no período de vigência do contrato, tendo em conta que existe (e vocês anacom sabem bem) uma directiva da UE que obriga a que o valor se mantenha durante o tempo contratado. Ora o que se passa é que as operadoras todos os anos aumentam os valores álgebras para isso os seus custos. E os custos dos consumidores onde estão? Para que serve então a anacom? Não deveria ser esta entidade um garante das comunicações em Portugal fazendo cumprir as normas emanadas da UE. Afinal pergunto: Para que é que serve a Anacom digam-me. Victor Vicente

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (serviço de Internet já à varios meses que tenho de ligar pois fico sem Internet ainda esta semana já liguei 2 vezes gastando meus minutos de telemóvel pois sempre que ligo fico cerca de 20 a 30 minutos para resolverem o problema e assim não pode continuar pois terei de ir para a rescisão, agradeço que resolvam o problema pois o serviço era muito bom e à uns meses deixa a desejar. Cumprimentos.

Dia 16/05 foi a primeira tentativa de retirar a encomenda no Cacifo LOCKY CTT Galp Povos. A porta não abre e pelo barulho, acredito que seja um problema técnico do cacifo, entrei em contato na sexta-feira, me deram rapidamente outro código e me ligaram para informar que estava tudo certo, no sábado foi novamente retirar a encomenda. Novamente NÃO FOI POSSÍVEL ABRIR A PORTA. Na segunda liguei novamente, pela 3 vez fui ao cacifo sem sucesso! Hoje após 1 semana SEM MINHA ENCOMENDA me enviaram um novo pin fui pela 4 vez e NADA! MESMO ERRO. ISSO DEVE SER PARA GOZAR COM A CARA DO CLIENTE! 4 VEZES E NÃO RESOLVERAM? Entendemos erros, mas 4 vezes? Por favor gostaria somente de retirar minha encomenda! Imagina que o cacifo do Lidl de Vila franca estava com problemas e não consegui receber algumas encomendas lá por isso troquei para esse de Galp de povos e agora isso. Não sei nem o que dizer de tanta insatisfação com o serviço prestado e o descanso com o consumidor!

Exmos. Senhores, Venho reclamar acerca da plataforma Instagram a qual tive meus perfis hackeado por alguém qu está enviar conteúdo links a todos os seguidores , situação muito desagradável,enviei mensagem ao suporte ainda sem resposta,fiz recuperação através do vídeo reconhecimento e voltaram a hackear . Estou a ser prejudicada. Cumprimentos.