Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Deixo claro que sempre fui pontual com meus pagamentos e me esforcei ao máximo para ser um bom cliente perante a NOS que por contrapartida não vem demostrando o mesmo valor para seus clientes. Eu e minha esposa nos mudamos de Portugal e solicitamos o cancelamento do contrato e foi nós informado que para não haver uma punição deveríamos apresentar Contrato de trabalho ou Contrato de Arrendamento para o país que estávamos indo. Assim foi feito, foi apresentado um Contrato de Arrendamento em meu nome: BRUNO MELO ABREU e de minha esposa FABIANE DOS SANTOS SOARES. Iniciamos nosso contrato em 2021 sob aviso de termos que ficar 24 meses com o contrato, nós mudamos após 1 ano de contrato, sendo informado que os termos de 24 meses se renovariam, não satisfeitos em 2023 minha esposa recebeu uma ligação sobre promessa de uma suposta promoção. Sendo essa promoção uma farsa para simplesmente ocorrer numa nova renovação de contrato. Não sendo enformado pelo funcionário que tal medida seria tomada. Deante de tantas reclamações me pergunto; será que terei que desprender de mais tempo, além desse que estou perdendo para acionar um advogado contra a empresa e só assim solucionar meu problema? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Boa tarde CTT São Pedro da Cova / Gondomar encomendas passam por ir a casa entregar as encomendas quando nem lá aparecem e metem ao devolver as encomendas a dizer que as pessoas não abriram pq não estavam em casa quando isso é completamente falso infelizmente isto está ficar muito repetitivo nos CTT de São Pedro da Cova Cumprimentos.

Boa tarde, Acho que nunca vi um serviço de apoio ao cliente tão incompetente como o da DPD.Há 2 semanas que estou à espera de uma recolha, e todas as vezes recebo o mesmo e-mail: "Endereço não encontrado". Já falei com cerca de 6 pessoas no apoio ao cliente, incluindo a Ana, a Tânia e, por último, o Guilherme. Já tive que reagendar a recolha 6 vezes e continuo à espera. Disseram que o condutor iria ligar, mas nada aconteceu. Até enviei uma foto do Google Maps, pois recebo encomendas regularmente naquela rua, mas, por alguma razão, a DPD não tem capacidade para chegar lá. Quando pedi para falar com um supervisor, sem sucesso, disseram que não era possível e apenas me disseram: "Vou reagendar e prometo que desta vez vai correr bem". De todos os apoios e serviços maus que já vi em Portugal, este é, sem dúvida, o que mais tempo me fez perder, sem qualquer resultado. Acho impressionante que algo assim exista. Cumprimentos, Gonçalo

Exmos. Senhores, Em Março de 2022 fiz uma adetosão com a Nós de TV, Internet e dois cartoes sim, foi me informado que eu teria uma fidelidade de dois anos, cumpri com todas as minhas obrigações em dia dois anos e seis meses, nunca atrasei nenhum minuto sequer . Hoje ao tentar cancelar os serviços fui informada que deveria pagar 123 de multa de não cumprimento da fidelidade, para minha surpresa. Segundo a atendente eu adquiri um novo cartão SIM e este serviço que foi a mim oferecido com inúmeras vantagens na altura me colocaria em uma situação de nova fidelidade, questionei a atendente pois eu não liguei ,não pedi serviço nenhum, me ligaram e insistentemente me passaram só vantagens ao adquirir um novo cartão, como tenho uma criança em idade escolar, aceitei, mas não foi me passado que eu teria uma nova fidelidade, ate porque eu ja cumpri os dois anos e não adquiri uma nova adesão , foi somente adicionado ao serviço já existente um novo cartão. Como depois de cumprir dois anos de fiedlidade , uma atendente te liga oferecendo vantagens ao acr4escentar um produto em um contrato já existente te coloca em uma situação de um novo contrato e agora querem que eu pague 123 euros por isso? sinto -me burlada por parte da empresa pela falta de transparência com seus clientes os colocando em uma situação de obrigação a continuar com um serviço que já faz sentido continuar, em momento algum a atendente que me ligou foi clara, esclareceu me que eu ficaria impedida de cancelar sem multas, e que estenderia uma fideliade que na altura ja estava vencida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já não é novidade apresentar reclamação aqui, visto que a MEO não tem a mínima prestação de serviços aos clientes. Então enumerarei pontos que já enumerei, pelo menos, 10 vezes nestas reclamações, para todos terem a noção do quão vergonhoso é a prestação de serviços desta empresa. Primeiro ponto: A net é inútil. Seja qual for a altura do dia, 90% das vezes a net está inapta. Impossível trabalhar, impossível o lazer, impossível fazer qualquer atividade que seja requerida internet. Vergonhoso por sua própria conta, mas além disso, os dados móveis apresentam-se poucos, visto que não ter qualquer condições de internet leva toda a gente a utilizar os seus dados móveis para compensar. A situação está cada vez pior, a internet apresenta-se pior dia após dia. Alguns dos testes de internet feitos apresentam resultados piores do que qualquer média de um país no mundo, o que é vergonhoso. A rescisão de contrato para procurar um serviço melhor torna-se a opção mais plausível, visto que não há esforços para sequer igualar as qualidades de internet dos meus vizinhos que moram a menos de 20 metros de mim, que tem fibra. Impossível trabalhar, mandar mails, faturas, ou qualquer coisa que requeira internet, visto que a velocidade tanto de upload quanto de download é quase nula, o que se torna uma desvantagem perante as empresas concorrentes na área, o que é bastante infeliz. Fico realmente na dúvida se há algum tipo de discriminação perante a minha situação, visto que o meu vizinho tem fibra, e vive cá há cerca de 3 anos, enquanto eu que estou na minha localidade há cerca de 10, não tive nenhuma melhoria de internet desde que cá estou. Falta de profissionalismo é o que resume toda esta situação, e tenho a certeza que haverá empresas que o terão. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Ninguém me serve internet fibra. Levo 1 mes a tentar convencer a meo a vir instalar serviço de internet fibra à minha casa. Por 3 vezes agendam instalações que posteriormente cancelam, sem aviso, em cima da hora, sem qualquer respeito ou contacto. Um absoluto desrespeito pela vida de outros. Já me disseram que não era economicamente viável, e a ultima foi que outra operadora (que não me dizem qual) não lhes deixa! Esta sim é incrível!! Ja falei com Meo, Nowo, vodafone, Nos, e todos me disseram directamente que não servem aqui. Ou seja vivo num buraco negro onde os meu vizinhos tem net da Meo, mas eu não posso!! Alem de ninguém servir internet fibra simetrica, aparentemente algumas pessoas também ficam sem direito ao acesso! Cumprimentos, Luis

Prezados, Há mais de 4 semanas que tenho tido problemas com o serviço de internet na minha casa e, apesar dos inúmeros contactos com o apoio técnico da MEO, o problema ainda não foi resolvido. Nas primeiras três vezes que contactei o apoio técnico, fui informada de que o meu serviço estava em perfeitas condições e que o problema seria eu estar demasiado longe do router. Esta informação é incorreta, pois de todas as vezes em que fiz o contacto, estava sentada ao lado do router e o meu computador, que uso para trabalhar, está igualmente a menos de dois passos de distância. Mesmo assim, a internet continuou a falhar, a desconectar-se frequentemente e a não ter alcance suficiente. No dia 29/08, após várias tentativas de resolução sem sucesso, contactei novamente o apoio técnico e recebi a mesma resposta: o problema era a distância ao router. Após muita insistência, fui orientada a trocar o router em loja, embora o técnico afirmasse e quisesse que ficasse bem claro durante a nossa chamada de que a troca só iria ser efetuada porque eu pedi e insisti uma vez que o meu router e serviço estavam em perfeitas condições. Troquei o router, mas o problema persistiu e piorou, fiquei totalmente sem serviço em casa. Quando voltei a ligar para o apoio técnico, fui finalmente informada de que o problema não era o router, mas sim o cabo de fibra ótica, um problema que claramente existia desde o início, embora eu tenha sido repetidamente informada do contrário. Esta situação revela um claro desrespeito pelo cliente, uma falta de profissionalismo e de eficiência na resolução de problemas, além de informações contraditórias e enganosas que prolongaram um problema que poderia ter sido resolvido há 4 semanas. Exijo que esta situação seja resolvida de forma imediata e que me, seja concedida uma compensação justa pela falha contínua no serviço, nomeadamente o crédito da mensalidade deste mês, pois não tive acesso ao serviço que estou a pagar devido a uma falha da vossa responsabilidade.