Reclamações públicas

É do conhecimento da MEO, que o meu contracto com a referência 149 592 53 67, já têr terminado e os equipamentos entregues, continuam a facturar valores, os quais não sei a que propósito, aumentado mensalmente o valor que alegadamente a MEO afirma que eu tenho em divída. Sabe perfeitamente a MEO, que toda esta situação se despoletou, devido ao facto de terem unilateralmente aumentado a minha mensalidade, sem aviso prévio. Algo que tive o cuidado de chamar á atenção, sido completamente ignorado. Assim sendo, e visto a MEO estar a ter esta atitude , não me sinto na obrigação de pagar quaisquer valores referentes a esse contarcto já terminado, até porque na data em que chamei á atenção da situação do aumento de mensalidade, efectuado unilateralmente pela MEO, e como referi tendo sido ignorado, sinto que por tal motivo, o contracto a partir daquela data seria nulo.Acresce referir, e não sei a que proposito, que actualmente ando a receber comunicações por parte de alegadaempresa de cobranças, a exigir pagamentos para a MEO, valores esses, que como já anteriormente referi, vão aumentado, sem motivo ou justificação.Sem outro assunto, melhores cumprimentos.

Além de pedir isenção da ultima chamada realizada hoje para a vodafone por ser referente a uma reclamação escalada não atendida a tempo pela equipa responsávelExmo. Sr./Exma. Sra.,Venho, por este meio, formalizar uma reclamação relativa à primeira instalação realizada pela Vodafone na minha residência. Esta instalação foi executada de forma inadequada, recorrendo ao reaproveitamento de cabos da operadora MEO. Tal procedimento resultou na ausência de um sinal adequado na minha moradia, levando à abertura de várias reclamações na tentativa de resolver este problema.Além disso, recentemente adquiri uma box 4k que se conecta através de internet fixa. Para minha surpresa, fui informado de que, para beneficiar do suporte técnico relacionado com a box, esta deve estar ligada por cabo. Esta informação não me foi transmitida aquando da compra ou instalação do produto.No último contacto, ocorrido em 24/02, fui informado pelo colaborador de que uma equipa seria enviada em 02/03 para realizar a instalação do cabo de forma gratuita e corrigir as instalações numa zona central da casa, uma vez que inicialmente foram colocadas na parte posterior, por decisão do técnico. Contudo, quando o técnico se deslocou para efetuar o suporte, foi-me comunicado que haveria uma cobrança de €50 para realizar tal serviço. Discordando desta cobrança, entrei em contacto com o suporte e, em conjunto com o técnico, foi aberta uma reclamação. Foi-me prometido que tudo seria resolvido em 24 horas, o que não se concretizou.Até ao momento, continuo a pagar por serviços mal instalados e a enfrentar dificuldades técnicas sem o suporte adequado para a box, serviço pelo qual também pago.Com os melhores cumprimentos,Tadeu do Monte Tábor

Efetuei uma compra na Shein (INFINITE STYLES), e no dia 20 de fevereiro de 2024, dia 26 recebi uma mensagem da CTT EXPRESSO a dizer que iria receber a minha encomenda dia 28. Sucede que passa dia e nenhum código de levantamento me foi enviado tendo em conta que o ponto de recolha era num cacifo locky na staples Vila do Conde. Já dia 3 ainda nada me tinha sido enviado mas no site dizia já estar no ponto de entrega, fui mesmo assim a staples expliquei a situação e la disseram me que sem o código não podiam fazer nada para contactar os cordeiros. A questão é que no dia 4 de março ligo para CTT EXPRESSO pergunto da minha encomenda e dizem me que está a ser devolvida pois esteve no ponto de recolha o tempo máximo, não me explicaram o que podia fazer nem me ajudaram em nada tendo em conta que a falha não foi minha pois não me enviaram código de levantamento . Pediram-me a minha morada e contacto telefónico para confirmar se os dados estavam todos corretos, o que se constatou estar correto. Agora não tenho a minha encomenda nem me fizeram reembolso de nada. Quero receber a minha encomenda o mais rápido possível ou quero um reembolso!

Exmos SenhoresEstou sem serviço de televisão e internet desde o dia 28 de Fevereiro de 2024. Junto à minha casa, estão a fazer ums obras e uma das máquinas agrícolas danificou o cabo da fibra por este se encontrar abaixo do nível que devria estar. Após reportar o insidente foi me dito que apenas no dia 06 de Março teriam dispobilidade para se deslocarem ao local para resolver a avaria. Acontece que dado ser bastante tempo, reclamei por telefone, e foi enviado um técnico no dia 04 de Março. Este remendou o cabo danidicado, mas indicou me que não existia sinal na caixa da fibra e que teria de pedir a uma equipa do exterior para resolver o assunto. No dia seguinte, voltei a comunicar para a linha de apoio, ao que me disseram que até ao final do dia (05 de Março), o problema do exterior estaria resolvido e por consequante o sinal para a minha casa também. Acontece que no dia 06 de Março, continuo sem o problema resolvido e volto a ligar para a linha de apoio. Ao que me dizem que tem a informação de que o problema do exterior estava resolvido e enviam um tecnico para resolver o problema dentro de minha casa. Esse téscnico não este na minha casa mais de 30 minutos. Disse que continua sem sinal,. Vai à caixa do exterior e diz que existia um cabo danificado, que repara, mas volta aá minha casa e nada, continua sem sinal. Diz que assim não consegue fazer nada e vai embora. Volto a ligar para a linha no mesmo dia, e é me dito que no sistema foi atualizado a informação de que a avaria do exterior estaria resolvida, e então que iriam pedir para que o tecnico voltasse á minha casa ainda no mesmo dia, para resolver a situação. Nada de técnico.No dia de hoje, voltei a comunicar a linha e foi feito um agendamente para hpje de manhã, as fui depois contactada pela assistencia de que o técnico tinha reportado não haver condições, visto as condições meteorológicas não serem as melhores. Desta feita, estamos no dia 07 de Março e não tenho serviço de televisão e internet, sem previsão de resolução , visto haver más condições meteorológicas nos próximos dias, embora esteja agendado uma assitência para o dia 08 de Março, sendo que a mesma não será garantida.Posto isto, sinto me bastante descontente com o serviço prestado pela NOS, pretendo saber quais são as clausulas gerais e especificas do meu contrato, a fim de rescindir o meu contrato por justa causa, sem lugar a penalização.

Inegável a necessidade de serviços de telecomunicações nos dias de hoje, no ano de 2022 adquiri um M4 que estaria dentro do meu orçamento e das minhas necessidades, no decorrer dos meses a empresa começou a onerar minha conta, sempre vinha errado, sempre tinha algo a mais, e ao ligar eles diziam que nada podiam fazer, que eu teria que pagar primeiro e após a verificação o desconto viria na proxima fatura... ledo engano, além de não vir o que fora pago a mais, a conta vinha mais cara do que constava em contrato.de 65€ ao mês conforme constava em contrato, por vezes paguei 120, 130, 170€! e sempre a mesma posição com o cliente, nada posso fazer antes de pagar esse débito. Adquiri uma televisão ao fixar contrato, nas ultimas faturas estavam a me cobrar dois televisores, canais que nunca solicitei, aplicações que eu nem sequer sabia que existiam e eles sempre diziam serem devidas, e não eram,não eram e nem são até hoje cobranças devidas. Dentro desses absurdos que a empresa MEO de telecomunicações fez comigo, mas não somente comigo, ao trabalhar na empresa o que mais ouviamos eram relatos dos clientes com a mesma questão que nós, então não era um simples erro de cobrança e sim um modus operandi empresarial. Desisti de tantar pagar o justo contratado, cancelei com a empresa meo, ao cancelar entreguei todos os dispositivos conforme solicitado e mesmo agindo corretamente com a empresa que tanto tirou beneficio do meu maleficio, essa insiste em me cobrar multa pela fidelidade... multa esta que nao reconheço a veracidade pois não houve cumprimento do que fora contratado de inicio e tenho eu de arcar com custos além de ser lesada financeiramente todos os meses que mante os serviços prestados pela mesma?A empresa MEO vendeu minha divida para uma empresa de cobrança, a INTRUM, esta que não me deixava sequer trabalhar, sempre provocando contato nas horas mais inoportunas e tornando cada dia mais essa situação inconveniente... Não reconhecia a divida com a MEO que um dia tive contrato imagine com a INTRUM que nunca me prestou serviços. Ontem fui acordada pelo entregador da CTT onde recebi uma carta referente a injunção de valores que a MEO está cobrando, o que chega a ser o cúmulo da ousadia, após tudo que fazem ainda se sentem no direito de reter seus rendimentos de existencia. Reclamo aqui pois acredito que não sou a unica a ser lesada sobre esse assunto perante a essa operadora, em nenhum momento tentaram resolver de fato meus problemas, o incumprimento do contrato, cancelamento das assinaturas e compras não efetuadas por mim em meu nome, as cobranças indevidas dentro das faturas, a devolução do que era pago a mais, e ainda me colocam em uma posição de me lesar ainda mais aind sendo que atualmente tenho sido assistida por uma assistente social pois meus recursos financeiros são limitados por estar em uma gravidez de risco clinico e estar a receber o valor social pela segurança social. Nem se de fato fosse devido teria como arcar com os custos e juros absurdos que essa empresa emprega.

Eu fiz uma compra que ficou para a DPD fazer a entrega, porém o entregador responsável marcou o pedido como entregue e eu não recebi, não sei se ele entregou para outra pessoa, se deixou em um endereço errado. Quero saber onde a DPD deixou minha encomenda. Como fazem uma entrega sem se certificar de que é para pessoa certa, com todos os meus meios de contato com eles? Custava ligar? É porque marcar como entregue se tem um problema a ser resolvido? Entrei em contato e uma atendente desligou o telefone na minha cara me tratou mal e a outra também. Contratam pessoas que nsabemão trabalhar e lesam o consumidor que paga por um serviço que não funciona.

Bom dia, venho prestar minha indignação com a loja online MEO.Eles informam que após 6 meses de contrato você pode comprar quaisquer coisa na loja online a prestação, porém não é assim que funciona.A empresa precisa ser mais especifica nas questões sobre isso, pois após 6 meses você ainda tem que ter um comprovante de residência válido, no meu caso em nenhum momento foi informado isso, e como a minha residência é CPLP e a AIMA que é a empresa que hoje está no lugar do SEF com essas questões ainda não abriu para renovações, assim me impedindo de comprar um aparelho em 24 meses, porém em momento algum isso foi problema para a MEO fazer um contrato de 36 meses comigo sem poder sair. Acho isso um absurdo, se não pode vender não pode prender a pessoa assim, e tem que ser informado no site e não quando a pessoa gostaria de comprar e fica sem poder comprar o que necessita.

Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador.

Venho por este meio explicar a V.Exas. , fiz adesão ao serviço Meo casa com dois cartões de tlm incluídos, com 500megas de download de internet em casa. Passaram se 6 dias e a internet que tenho em casa está atualmente nos 120megas de download, os cartões, foi me dito que entravam em contacto comigo para fazer a portabilidade dos números e tal nunca aconteceu, fazia parte do contrato um tablet que tambem não veio. Por estes motivos pretendo a rescisão do contrato apartir da data de hoje dia 7/3/2024. Entrei em contacto com a operadora e foi me dito que teria de pagar um mês do serviço por já ter entrado no período de faturação, o qual não acho que seja honesto por parte da empresa, que nem sequer o serviços mínimos prestou. Apenas se prontificou a instalar o equipamento sem testar. Para além de, para efetuar o contrato foi só facilidades e foi possível fazer tudo via telefone, já para a rescisão demoraram 1h30 de chamada para me dizerem no final que só posso rescindir o contrato através d e carta registada.

Venho por este meio informar V.Exas sobre a demora por parte da operadora MEO,na resolução de problemas técnicos relativos a serviço de TV -NET-VOZ na minha residência Desde a tarde do dia 3 que não tenho esse serviço,contactei os serviços da MEO, tendo os mesmos informando que iriam enviar um técnico no dia 4 oara verificar a anomalia .Segundo o técnico,o prestava no exterior ,sendo que TD o equipamento estava em boas condições de funcionamento,e que tinha que solicitar um novo técnico para verificar a anomalia no exterior.Ate a presente data e hora,a situação não foi resolvida,tendo sido informado pela operadora,que não tinham técnicos disponíveis para o efeito,e que a reparação da anomalia poderia demorar até 6 dias.Em novo contacto feito hoje,fui informado que não havia previsão para deslocação do técnico,e que o prazo era de 6 dias para arranjo,sendo sue o mesmo termina amanhã . Toda esta situação tem causado problema,pq não csg efectuar trabalhos relativos a minha profissão e a nivel pessoal,o que me causa mt transtorno.