Reclamações públicas

Bom dia, No seguimento da reclamação efetuada no livro de reclamações Online. ROR00000000045115948, á qual a operadora MEO continua a sacudir a responsabilidade do mau serviço prestado, principalmente em questões de internet e rede móvel e constrangimentos em termos de rede Fixa, embora esta com menor frequência. Desde a desão que tenho vindo a reportar todos estes problemas e a resposta é sempre a mesma, dizendo que não têm responsabilidades. neste cenário diário de problemas com as comunicações, quer da minha parte quer da parte da minha esposa, o cancelamento dos serviços com a operadora em questão não deverá acarretar com nenhuma fatura de incumprimento uma vez que o serviço que estão a prestar a mim e á minha esposa, não reflete o que foi acordado, condicionando o meu trabalho, uma vez que utilizo o telemóvel como umas das ferramentas para a minha atividade. Peço a intervenção da Entidade Reguladora no sentido de me defender enquanto consumidor, pois irei continuar a minha luta. Obrigado

Exmos. Senhores, Em 29-07-2024 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, solicitei urgência no pedido pois como estou em teletrabalho era urgente a instalação do serviço, tenho uma casa a 50m da minha que tem serviço MEO, disseram na altura que no máximo passado 15 dias eu tinha o serviço instalado. Sucede que até hoje, passados 62 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes ao qual já perdi a conta. Já recebi inúmeras SMS quando os técnicos vão ao local, pedem para estar em casa da hora X á hora Y, estou em casa á espera não aparece ninguém e ao final do período enviam uma SMS a dizer que não foi possível instalar o serviço que entram em contacto nos próximos dias uteis, o que que nunca aconteceu tenho que ser eu sempre a ligar e a pedir explicações. Passado um mês (final de Agosto) disseram que o problema estava no poste e que é preciso fazer um aumento da caixa que não tem mais ligações disponíveis, o técnico que vai a seguir diz que tem ligações disponíveis e que não é preciso pedir aumento, voltam a marcar nova instalação e é adiada e o técnico diz que não é possível que a ligação disponível está estragada e não é possível instalar o serviço, que é necessário puxar um outro fio de outro poste.. Continuo neste dilema hoje dia 03 de Setembro de 2024, passaram 62 dias e nem sequer dão uma previsão de quando vou ter o serviço instalado. Apresento esta reclamação para mostrar o meu desagrado e descontentamento com esta empresa, referir que sou Cliente há mais de 20anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a compra realizada na sua loja online. No momento da compra, fui informado de que o prazo de entrega seria de 2 a 4 dias úteis. No entanto, ao perceber que o pedido não chegou dentro desse período, entrei em contato com o suporte e fui surpreendido com a informação de que a previsão de entrega foi alterada para o final de outubro, sem qualquer aviso prévio. Considero esta prática uma forma de enganar o cliente, pois, se soubesse da real data de entrega, não teria feito a compra. A falta de transparência por parte da empresa é extremamente frustrante e prejudicial. Além disso, solicitei o reembolso do valor pago, 1.500 euros, que até o momento não foi processado. Estou profundamente insatisfeito por estar com essa quantia retida, sem qualquer previsão ou ação concreta por parte da empresa para resolver a situação. Solicito, com urgência, uma resposta formal a esta reclamação, bem como a resolução do reembolso. Caso não haja retorno ou solução imediata, me reservo o direito de buscar as vias legais e denunciar o ocorrido aos órgãos competentes de defesa do consumidor. Aguardo um posicionamento rápido e resolutivo. Atenciosamente, Cumprimentos. Weslei Dias

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO devido às constantes falhas de NET. Sou professor e necessito de usar a NET para a realização das aulas do dia seguinte. Saio às 18 horas e quando chego a casa recebo uma mensagem a informar que estão com problemas. Ora bem eu também fico com problemas. É raro o dia que tenho NET em casa á noite. Sempre paguei a mensalidade mas a NOWO nunca me devolveu os dias e são muitos em que não tenho acesso ao serviço. Por essa razão decidi pedir a anulação do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO,para poder encontrar outra mais credível. Aguardo resposta rápida e consiza. Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º S965590820, comunico que o problema técnico reportado desde abril do corrente ano ainda se mantêm, apesar de todas as minhas solicitações e das vossas inúmeras tentativas para o resolver. Acrescento as deslocações da minha filha à loja do Alma Shopping (Coimbra) e de todos os telefonemas efetuados também por ela, seguindo as vossas indicações na tentativa, infrutífera, de resolver o problema. Tal pode ser comprovado pelas gravações dos telefonemas efetuados e pelas imagens enviadas. Assim sendo, solicito a resolução imediata do problema, isto é, que a velocidade da internet fixa contratada (mínimo de 160 Mbps) seja respeitada. Caso tal não suceda, solicitarei a rescisão, com justa causa, do contrato acima referido. Cumprimentos. Luís Miguel Pedro Cotrim

Exmos. Senhores, Estive a trabalhar ate finais de agosto e nao tenho os rendimentos retidos entre janeiro e agosto de 2024. com efeitos retroativos Cumprimentos.

Bom dia, Volto a este meio para pedir a intervenção da DECO na resolução deste problema que tem constrangido quer a mim quer a minha esposa que tem o telemóvel associado ao pacote e que tem os mesmos constrangimentos a nível de comunicações e de internet. Caso não me seja possivel a rescisão contratual irei proceder a reclamações diárias sobre o péssimo serviço da operadora MEO. Agradeço que esta situação seja solucionada de forma a poder rescindir contrato com uma operadora que não presta um serviço de qualidade. Obrigado

Venho através desta fazer uma reclamação bem como solicitar reembolso de uma fatura indevida em minha conta nos valores de 170,97 e 158,67 no dia 23/09/2024 , com mesmo numero de referência e sem aviso por parte do site MyHeritage . Não recebí informações sobre a renovação e mesmo assim os valores não conferem com as propostas em site. Solicitei contato e no entanto ligaram de lá à falarem em inglês, informando que não entendiam Português . Solicito ajuda para recuperar. Sem mais, Cumprimentos, Soraia Graça 961648100

Exmos. Senhores, Foi-me proposto telefonicamente uma alteração ao meu plano com a NOS , uma das condições era com pagamento através de referência multibanco e a outra por débito direto. Escolhi a primeira opção ,esperei que fizessem a alteração,mas passado algum tempo vieram dizer que não podia ser porque só podia ser por débito directo . Pedi para falar com a responsável que não resolveu a situação em relação à informação dada pela funcionária que no meu entender deveriam assumir a opção que escolhi mediante a proposta que me foi comunicada. É de lamentar. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega de encomenda Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Vodafone referente a uma compra realizada online. No dia 29/09, fiz a encomenda de um celular, pois o modelo desejado não estava disponível em loja física. Na ocasião, a vendedora me garantiu que o aparelho chegaria, no mais tardar, até quarta-feira (02/10). Ressaltei que tinha urgência na entrega do produto, no entanto, até o momento, a encomenda ainda se encontra no status de "expedição". Entrei em contato com o suporte ao cliente e, lamentavelmente, fui informado de que não há nada que possa ser feito para acelerar o processo ou oferecer uma solução concreta para o atraso. Esta situação é inaceitável, tendo em vista que a previsão de entrega informada inicialmente não foi cumprida, e eu, como cliente, estou sendo prejudicado pela falta de compromisso. Aguardo um posicionamento e uma solução Urgente.