Exmos. Senhores,
Em 29-07-2024 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa, solicitei urgência no pedido pois como estou em teletrabalho era urgente a instalação do serviço, tenho uma casa a 50m da minha que tem serviço MEO, disseram na altura que no máximo passado 15 dias eu tinha o serviço instalado. Sucede que até hoje, passados 62 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes ao qual já perdi a conta.
Já recebi inúmeras SMS quando os técnicos vão ao local, pedem para estar em casa da hora X á hora Y, estou em casa á espera não aparece ninguém e ao final do período enviam uma SMS a dizer que não foi possível instalar o serviço que entram em contacto nos próximos dias uteis, o que que nunca aconteceu tenho que ser eu sempre a ligar e a pedir explicações.
Passado um mês (final de Agosto) disseram que o problema estava no poste e que é preciso fazer um aumento da caixa que não tem mais ligações disponíveis, o técnico que vai a seguir diz que tem ligações disponíveis e que não é preciso pedir aumento, voltam a marcar nova instalação e é adiada e o técnico diz que não é possível que a ligação disponível está estragada e não é possível instalar o serviço, que é necessário puxar um outro fio de outro poste.. Continuo neste dilema hoje dia 03 de Setembro de 2024, passaram 62 dias e nem sequer dão uma previsão de quando vou ter o serviço instalado.
Apresento esta reclamação para mostrar o meu desagrado e descontentamento com esta empresa, referir que sou Cliente há mais de 20anos.
Cumprimentos.
