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Caixa vazia

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. C.

Para: SWAPPIE

30/09/2024

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio solicitar fazer uma reclamação formal. O meu nome é Bárbara Cabral e realizei uma encomenda de um Iphone 14 pro, no dia 24.09.2024. EMEI: 358267712847741 Hoje recebi a notificação que o meu pedido estava pronto para recolha. O envelope de envio veio selado, assim como a caixa onde deveria estar o telemóvel. Porem, quando abri a caixa, esta encontrava-se vazia. Continha apenas o carregador. Solicito a resolução do meu problema no prazo mais breve possivel. Em anexo seguem imagens e os dados da encomenda. Obrigada Cumprimentos.

Mensagens (1)

SWAPPIE

Para: B. C.

30/09/2024

Olá , Obrigado por contactar o nosso serviço de apoio ao cliente. Esta é uma confirmação de que recebemos o seu pedido e responder-lhe-emos o mais rapidamente possível. Caso tenha enviado fotografias referentes ao processo de garantia que iniciou recentemente, asseguramos que as iremos preservar para referência futura, caso seja necessário. Entretanto, estes artigos poderão responder à sua pergunta: s:help.swappie.com/langt/ Troque o seu telefone antigo por um recondicionado com a Swappie O artigo aborda: guia de troca, troca do seu iPhone usado, troca do seu telefone. Guia passo a passo. nb... Leia o artigo completo Este artigo responde à sua pergunta? Sim, feche meu pedido Benefícios do Swappie Care O artigo aborda: guia de troca, troca do seu iPhone usado, troca do seu telefone. Guia passo a passo. nb... Leia o artigo completo Este artigo responde à sua pergunta? Sim, feche meu pedido Informações sobre Stock e Acessórios O artigo aborda: seleção de produto, disponibilidade, stock, ou acessórios ao finalizar a compra. ... Leia o artigo completo Este artigo responde à sua pergunta? Sim, feche meu pedido Tenha um bom dia! ​ ​


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