Reclamações públicas

Exmos. Senhores Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd que foi mal efetuado e vinha com defeito (lcd muito escuro) no qual foi mal executado ,depois de ter tentado contacto com a loja pessoalmente 5 vezes e a pessoa em questão Sérgio sempre arranjou desculpas técnicas para que a garantia expirasse até tendo chegado ao ponto de me agredir pessoa que efeituou o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd no qual foi mal executado e o componente tinha defeito ,depois de ter tentado contacto com a loja pessoalmente 5 vezes e a pessoa que efetuou o serviço sempre arranjou algum tipo de desculpas técnicas para que a garantia expirasse pois . Por várias vezes que tentei entrar em contacto via telemóvel pois não sou de Coimbra e essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar e solicitar que revejam o período de faturação que me notificaram através da carta que anexo após terem recepcionado o meu pedido de cancelamento de todos os serviços 1702901035, em meados do dia 21 ou 22 de Agosto de 2024, indico esta data uma vez que na vossa carta consta o dia 22/08/2024. Se basearmos que recepcionaram a minha carta no dia 22/08/2024, tendo em conta que já não tinha qualquer tipo de Fidelização há mais de 6 meses convosco e tendo em conta estas alíneas abaixo (página 6 e 7) no meu contrato: "19.3. Cada uma das Partes poderá opor-se à renovação do contrato, mediante comunicação enviada à outra parte, com a antecedência mínima de 15 (quinze) dias relativamen te ao termo da vigência ou renovação em curso. 19.4. A inobservância da antecedência mínima indicada no número anterior implicará a renovação, automática, dos Serviços, pelo período de 1 (um) mês, durante o qual os Serviços continuarão a ser prestados e faturados, deixando os Serviços de ser prestados no final desse período." Contínuo a não entender porque me querem cobrar valores até ao dia 3 de Outubro de 2024, ao invés de ser até ao dia 22 de Setembro de 2024, ou seja, 1 mês após o meu cancelamento. Para além disso desde o dia 22/08/2024 que não tenho acesso a qualquer tipo de número de telemóveis da MEO, o que me impede de usufruir de um pacote e serviços que me continuam a cobrar, eu sei que solicitei a portabilidade dos números mas em alternativa se estou a pagar um serviço deveriam-me facultar 2 novos números da MEO para poder continuar a usufruir de um serviço que me estão ainda a cobrar, ainda mais até cerca de 1 mês e meio depois do cancelamento dos mesmos. Fico a aguardar que reajustem o período de faturação que indicaram na carta, e/ou pelo menos indiquem onde poderei levantar os 2 cartões de telemóveis que continuo a pagar e sem poder utilizar. 06 de Setembro de 2024 Cumprimentos. Vitor Hugo Cavaco Pereira

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação na reparação, troca de lcd no qual foi mal executado e vinha com defeito ,depois de ter tentado contacto com a loja em pessoa 5 vezes para resolver o caso ,a pessoa em questão o Sr. Sérgio sempre arranjou desculpa para não arranjar o telemóvel ou pedir um lcd. Depois desta situação como não sou de Coimbra esta pessoa que efetuoso o serviço essa pessoa não quis entrar em contacto comigo, bloqueou o meu numero para não fazer nenhum contacto e sempre arranjou desculpas para não me atender COM O FIM DA GARANTIA FINDAR, venho pedir a vossa ajuda para a resolução deste problema, espero que tudo se resolva da melhor forma pois estou sem telemóvel a cerca de um mês e a loja e o dono em questão nada diz. Número de caso - 10876544 Sem mais Cumprimentos. João Paulo Pinto da Cruz Bastos Número da fatura: f-13 Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (COLOCAR REFERÊNCIA), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: O ARRANJO DO TELEMOVEL POIS DEVIDO A UMA AGRESSÃO DEIXOU DE FUNCIONAR. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 09 de Agosto dirigi-me ao quiosque da WOO no Fórum Sintra e adquiri dois cartões para os telemóveis dos meus filhos. Uma vez que queria manter os números anteriores (cujo tarifário era WTF) fui à loja da NOS solicitar os códigos de portabilidade, os quais me foram facultados no imediato. Regressei ao quiosque da WOO, preenchi os formulários com os dados dos meus filhos e o funcionário disse-me que tinham de ser eles a assinar. Eu insisti que se tratavam de menores de idade e que deveria ser eu a assinar, mas o senhor entrou em contacto com o apoio ao cliente e confirmou que tinham que ser os miúdos a assinar. Como não se encontravam comigo fui a casa, relutante, e recolhi as assinaturas dos meus filhos. Voltei ao quiosque e, seguindo as instruções do funcionário (que também me tinha dito que o envio tinha de ser feito ali, o que afinal não se confirma) enviei os formulários por email a solicitar a portabilidade. Vários dias se passaram e como a portabilidade não acontecesse, voltei a dirigir-me ao mesmo quiosque para solicitar esclarecimentos sobre a situação. O funcionário entrou em contacto com o serviço de apoio ao cliente, mas como só pode fazê-lo através do chat e estava demorado, solicitei o nr. e liguei eu própria para o serviço. O que me foi dito, em frente ao funcionário do quiosque, foi que uma vez que se tratavam de menores, tinha de ter sido eu a assinar os formulários. Fiquei incrédula e indignada, mas preenchi novos formulários e enviei ainda no local. Passados mais alguns dias sem que a situação se alterasse voltei a ligar para o serviço de apoio ao cliente e desta vez informaram-me que a alteração não havia sido realizada porque o NIF associado aos números de telefone anteriores não eram os dos miúdos. Expliquei que os cartões estavam em nome deles, mas que a facturação era feita em meu nome e com o meu NIF. Solicitei que me explicassem o porquê de não terem entrado em contacto comigo se tinham dúvidas para esclarecer, ao que me responderam que tinham enviado sms para os respectivos números dos miúdos (os anteriores, cujos cartões já não estão a ser usados desde que os substituíram pelos da WOO). Ora sendo menores, não seria mais lógico entrarem em contacto com o adulto que enviou os pedidos de postabilidade por email (no caso eu, a mãe!)?? Indignadíssima com tamanha falta de competência e de profissionalismo na resolução de uma questão tão simples, voltei a preencher e a enviar novos formulários, desta vez com o meu NIF, mas com autorização de cedência dos números para os meus filhos. Juntei uma vez mais os cartões de cidadão de cada um de nós, isto há mais de uma semana, e a situação continua inalterada! De realçar que de cada vez que entrei em contacto com o serviço de apoio ao cliente me prometeram que dessa vez a situação ia ficar resolvida, que iam oferecer 5 gigas adicionais de internet a cada um dos miúdos e que iam oferecer a primeira mensalidade como compensação pelos transtornos causados. Resultado: Uma completa falta de respeito dos serviços e situação por resolver!!! Note-se que nos emails e nos contactos telefónicos esclareci que persistindo qualquer dificuldade deviam entrar em contacto comigo via email ou para o meu nr. de telefone, mas limitam-se a ignorar e a tratar as pessoas com o maior desprezo. Sendo que actualmente a vida já apresenta tantos desafios à maior parte das pessoas, desgastarmo-nos com questões tão simples devia ser a última coisa a acontecer-nos. Mas infelizmente, o péssimo funcionamento destas entidades e a formação medíocre dos seus funcionários conduz-nos ao desespero. Uma vez que não conseguem resolver a questão e já me desgastei demais com isto, solicito que me seja devolvido o valor pago pelos cartões e que comecem a mostrar mais respeito por quem vos mantem a funcionar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº CFVPAUIHX Comprei um telemóvel o qual tinhas as câmeras cheias de humidade e gordura. Devolvi o telemóvel e pedi o reembolso dentro dos 30 dias período o qual a empresa diz ser o prazo para devoluções. Recusaram-se a fazer o reembolso e enviaram outro telemóvel. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Bom dia , a vários dias me encontro com avaria no meu equipamento de internet ( wi-fi) pelo qual já foi reportado a operadora em questão ( nos ) e a mesma até agora não disponibilizou nenhuma solução pro caso , no entanto estou com um agendamento pra dia 9 . Totalizando cinco dias sem o serviço de internet no qual pago pelo mesmo .

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 31 de agosto de 2024 fui surpreendido por um email do MyHeritage comunicando que me tinha sido cobrado o Plano de Dados após o período de teste gratuito de 14 dias. Após esse período você será debitado anualmente se mantiver o plano.Anexo à mensagem, enviaram-me o recibo correspondente. Fiquei indignado por apenas receber um aviso de compra efetuada, através de um débito no meu cartão, sem sequer ser informado previamente do valor. , enviei um pedido de reembolso, manifestando a minha insatisfação. Até hoje 6 de setembro ainda não obtive nenhuma resposta por parte da equipa.Imediatamente, entrei no site de família que tenho no My Heritage para solicitar o cancelamento de minha assinatura. Na condição de cliente, espero que o MyHeritage demonstre o caráter de uma empresa digna que respeita seus clientes e desfaça as consequências desse procedimento inadequado e reembolse o valor debitado da minha conta corrente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº (NÚMERO DE CONTRATO), comunico que os vossos serviços procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso ou justificação. Neste momento, e desconhecendo motivos que justifiquem a suspensão de fornecimento do serviço, solicito o restabelecimento imediato, sem quaisquer custos, e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.