Prezados responsáveis da oKasiao,Escrevo esta mensagem com grande insatisfação e preocupação em relação ao serviço prestado por sua empresa. No dia 9 de fevereiro de 2024, realizei uma compra no valor de 174,50€ em seu site, lojadostelefones.pt, com a expectativa de receber produtos de qualidade e um serviço eficiente. No entanto, até a data de hoje, 14 de março de 2024, não recebi o reembolso do cancelamento desta encomenda, o que me causa grande transtorno e prejuízo financeiro.É inaceitável que após mais de um mês desde o cancelamento da compra, eu ainda não tenha sido ressarcido do valor pago. Como consumidor, tenho o direito garantido por lei de receber um reembolso rápido e eficaz em casos de cancelamento de encomendas, e até o momento, este direito não foi respeitado por parte de sua empresa.
