Repetição da entrega no sítio errado

Exmos. Senhores, É com um grande desagrado que venho descrever uma situação que, infelizmente, se tem vindo a repetir constantemente com esta empresa de entregas. Eu pago os portes para realizarem a entrega diretamente em casa, tendo em conta que tenho opção de ponto de recolha e não o escolho, acho uma tremenda falta de respeito as minhas encomendas irem na mesma ao ponto de recolha. As constantes desculpas de que “não estava ninguém em casa”, não correspondem com a minha realidade pois nos horários descritos há sempre alguém em casa. Infelizmente não tenho como descartar esta empresa para deixar de enviar encomendas, se não fazia-o. Pagar portes para casa e ainda assim ir ter ao ponto de recolha (que é mais barato), não pode acontecer. Ao menos liguem a perguntar e/ou a confirmar se pode ir ao ponto de recolha. Cumprimentos.

Estimada Sra Maria Inês Ferreira, Acusamos a receção do seu email, o qual mereceu a nossa melhor atenção. Para podermos fornecer uma resposta concreta, necessitamos que nos indique o número da guia de transporte, composta por 14 dígitos, que acompanha a expedição em causa. Caso nos esteja a contactar enquanto destinatário da encomenda e não possua este dado, sugerimos que contacte o expedidor da mesma para obter a informação. Se for expedidor desta encomenda, queira consultar o sistema de expedição que utilizou para verificar o número da nossa guia de transporte. Temos ao seu dispor uma Assistente virtual, o nosso chatbot Maria, a quem pode colocar as suas questões 7 dias por semana, 24 horas por dia. Saiba mais em dpd.pt. Para uma comunicação mais rápida e eficaz foi-lhe atribuído o registo que consta no Assunto deste email. Agradecemos que não o altere em futuros contactos sobre o mesmo tema. Melhores cumprimentosBest regards, Isabel Miranda Team FRONT-OFFICE (e-mail:atendimento.sac@dpd.pt) DPD Departamento de Serviço a Clientes Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 05-10-2024 13:16:39 - : From Date05-10-2024 13:16:39To apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt CcReply to SubjectRepetição da entrega no sítioerrado Repetição da entrega no sítio errado ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [DPD Portugal] Email secured by Check Point

Seguem os dados da encomenda Encomenda Nº pt1982484661 numero de referência : 096300254784399 Era suposto entregarem na rua Delfim crispiniano lote 6, 1° frente, a qual eu paguei 3€ de portes e foram entregar diretamente na papelaria da cidade cujos portes eram metade do preço. Isto tem vindo a acontecer constantemente com a vossa empresa. Inadmissível. Eu estava 100% de certeza em casa e nem fui contactada.