Faturação indevida

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº ( C961683092). Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (Fiz uma viagem ao Brasil não utilizei a internet, tentei fazer 3compras de pacotes roaming onde me foi cobrado 1vez mas não disponibilizaram internet para o uso e agora me vem a fatura a dizer que utilizei 11,72MB de trafego de dados com o valor de 187,52 euros + 6,49 de roaming de um telemovel e do outro telemovel 3,59MB de trafego de dados com o valor de 62,51€) entrei em contacto com o serviço nos por telemovel e fizeram uma proposta de abaixar 100€. Eu não vou estar a pagar algo que não utilizei. Isto é estar a aproveitar das pessoas. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Caro cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

A unica solução é vocês retirarem este absurdo de cobrança de minha fatura. Como vou pagar por algo que não fo utilizado?! Vocês revejam isto pois ha nos históricos de utilização. Se eu estivesse a conseguir na altura utilizar o tal pacote tudo bem, pagava. Mas sem utilização não pago. Isto é injustiça. E ainda tem mais, desde o dia em que a Portugal regressei não tenho dados moveis. Meu telemovel a rua esta completamente sem internet ate hoje. E as colegas não percam o vosso tempo a tentar explicar o inexplicavel, não vou estar a pagar coisas que não utilizei.