Reclamações públicas

Exmos. Senhores, veio por parte desta reclamação informar a má conduta da Nós. Em 2022 fiz um plano de tv, internet casa e móvel e em menos de um mês a internet de casa começou a dar problemas e por sugestão da Nós foi sugerido a troca do modem. Tempos depois o problema não tinha sido solucionado então reclamamos com Deco proteste aonde verificaram que o problema estava no serviço das Nos e sugerindo a eles que arrumassem nosso sinal eles então nós forneceram repetidores de sinal ao qual a mesma vem cobrando na minha fatura mesmo sendo um erro da parte deles. E agora vinham me dizer que por trocar um modem aonde foi sugestão deles por um mal serviço deles. O meu contrato teria sedo expandido por mas um ano ..sendo que o meu contrato acabaria agora em junho de 2024. Quero ajuda para solucionar essa questão. Pois em momento algum solicitamos troca. De aparelhos voluntariamente. E sim a Nós fez por conta própria por prestar mal serviço. Cumprimentos.

Eu fiz uma encomenda no Continente Online, e a entrega é para ser feita pela transpordadora DPD, hoje eu recebi o telefonema do motorista perguntando se podia entregar a receção do local de trabalho ou se devia subir o prédio, eu disse que poderia entregar na receção. Passei o dia todo a espera, com o código e fui a receção várias vezes e nada, quando abro o site para minha surpresa, a minha encomenda foi entregue em um outro endereço e para uma outra pessoa, o que me espanta além de ter trocado de endereço e por ser em uma empresa e ter entregue em uma casa normal, é ter entregue uma encomenda privada a uma pessoa sem o código. Quero saber quem vai responder por esse erro de desonestidade e de falta de inteligência minima, mas principalmente quem vai me dar o meu produto ou vou ter que aparecer com a policia na casa de quem recebeu?

Exmos. Senhores, (Tinha um contrato com a nos na antiga morada que eu residia, porém em janeiro desse ano mudei para uma nova morada .entrei em contato com a nos para solicitar que mudasse meus serviços para a nova morada ,pediram alguns dias e eu aguardei passado os dias liguei pra saber porque não tinham me ligado fui informada que não poderiam fazer a mudança do meus serviços pra nova morada porque na morada havia um serviço ativo da antiga inquilina,que eu teria que falar com a pessoa para pedir que ela fizesse o cancelamento eu falei que não era uma opção a final não sei quem e a pessoa aonde mora. Me ofereceram então o serviço de satélite que não era o mesmo que eu tinha antes eu tinha fibra falei que não então diante disso falei que queria cancelar uma vez que não era minha culpa o problema. Então falaram que tudo bem eu podia cancelar e não pagaria a multa do cancelamento me pediram para enviar um comprovante de morada ,enviei falaram que estava tudo certo que bastava devolver os equipamentos em uma loja devolvi no dia seguinte , paguei as últimas faturas de acerto e 3 meses depois recebi um e-mail informando que ia ser debitado da minha conta o valor de € 357,53 referente a multa do cancelamento . Liguei pra nos informei o ocorrido , pediram pra enviar o comprovativo de morada novamente enviei, falaram que iam informar pro setor responsável suspender a cobrança passado 15 dias o débito estava agendado na minha conta liguei novamente e a conversa foi a mesma que iam passar pro setor responsável suspender a cobrança ,não suspenderam eu bloqueei a autorização de débito da conta porem hoje dia 29/05/2024 recebi uma carta da empresa informa business data informando que o meu nome porem eles tem que excluir o débito afinal eu não tive culpa alguma. ) Cumprimentos.

FALSA NOTIFICAÇÃO DE ENTREGA. PÉSSIMO ATENDIMENTO DO SERVIÇO AO CLIENTE. O meu objeto veio com rastreio: RG853799624PT No próprio site do correio é possível rastrear que no dia 08 de fevereiro o meu objeto sai da casa da moeda, e no dia 09 de fevereiro chega ao *centro operacional 2400 Leiria*, consta ainda que no mesmno dia, 09 de fevereiro é entregue a uma senhora por nojme "Liliane" no mesmo *centro operacional 2400 Leiria*. Nunca saiu para a entrega na morada indicada. O CTT negligencia qualuqer informação a quem, supostamente foi entregue o objeto. São várias as perguntas sem respostas: Quem é Liliane, qual o documento de identificação supostamente apresentou? O CTT entrega um objeto postal, no qual contem um documento de identificação (Titulo de Residencia) a qualquer pessoa? De qualquer maneira? Já foi aberto reclamação no Canal de Atendimento do CTT ( SR0020199116 ) e a respopsta é de que nada poderia ser feito uma vez que o objeto foi entregue. Não dospinobilizando qualquer outra informação. A falta de responsabilidade está a gerar enormes prejuizo uma vez que se trata de um Titulo de Residência válido, e como estou com o vencido estou a enfrentar problemas nas entidades bancárias e até mesmo na renovação do meu contrato de trabalho. Diante o exposto, solicito a devida entrega do meu cartão de residencia o mais rápido possivel. Cumprimentos, Mario Alves

Exmos Srs Dado não ter resposta tanto por email como por telefone a dezenas de tentativas e tempo perdido, o que denota uma falta, no mínimo, de respeito, quero cancelar a assinatura da Revista Visão História que renovei em Janeiro de 2024 a partir do número 81 e que nunca recebi. Pelo facto de já não ter confiança no grupo desejo ser ressarcido do valor já pago 29,40€ e obviamente não usufruído. Avaliarei no futuro se confiança é recuperada. Mandarei IBAN quando pedido e darei alguns dias para ser contactado e posteriormente accionar meios legais ao meu dispor. Lamento e esperando que se resolva rapidamente. Cliente 2000851

Exmos. Senhores, Boa noite , venho mais uma vez por este meio reclamar a prestação do mau serviço que a empresa NOS Comunicações tem dado . Anteriormente fiz uma reclamação a falar da box , a reclamação foi feita neste mesmo site no dia 19 de maio de 2024. Onde no dia a seguir entraram em contacto comigo a dizer que iam avaliar o meu caso e ver se era possivel proporem uma proposta e, depois ligavam no dia a seguir para comunicar a avaliação da minha situação. Até hoje 28 maio aguardo essa ligação . Continuo com os equipamentos a falharem . Agora digam-mwe como uma empresa como esta que promete dar um bom serviço tem tantas falhas ? Tirei o debito direto , desde então foi cobrado 1€ todos os meses na fatura por tirar o debito direto ? Sou vossa cliente a anos , e ultimamente a pestação do vosso serviço é 0 qualidade . Merecem que eu não pague a fatura deste mês , visto que nem televisão eu tenho conseguido ver, a não ser pela app . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou assinante de várias publicações da empresa Trust in News e existe uma falha na entrega das mesmas. A mais grave é a revista Visão, com periodicidade semanal e desde o início do ano que existem falhas na entrega permanentes, ou chegam atrasadas, inicialmente na semana seguinte e a partir de finais de Abril, ou não nas recebo e eles não as enviam . Telefonei em Abril e desculparam-se, mas nada de importante aconteceu. Enviei um email , copio abaixo, a 17 de maio e até hoje nada sei. "Bom dia, Venho informar que, ou resolvem o problema e me restituem o dinheiro que me estão a roubar, ou terei de tomar medidas mais fortes sobre a inqualificável situação. Há meses que: ou não recebo as revistas que assino ou recebo-as com um atraso enorme. Esta realidade é mais grave com a revista Visão, não recebo-a várias vezes ou recebo-a com quase uma semana de atraso. Dou-Vos uma semana para resolverem o problema. Ao fim dessa semana cancelo todas a minhas assinaturas com a Trus in News e faço queixa formal à DECO solicitando apoio e estudar a entrada com ação judicial. É lastimável o Vosso comportamento. Não avisam clientes de anos, prometeram cumprir numa chamada realizada por mim há um mês, sensivelmente. Querem roubar, não me vão roubar mais. A Vossa obrigação como empresa é, perante um problema, contactar os Vossos assinantes, expor a situação. Para cobrar são rápidos. Para cumprir, depende. Vejam que sou assinante de várias das vossas publicação. Deixo de assinar e deixo de comprar. É problemática a situação da oferta de publicações, mas com este comportamento, se abrirem falência não me surpreende e não fico triste, pelo comportamento tido. Cumprimentos," O pagamento é realizado por transferência bancária e informo que essa operação não falha. Eles cobram bem no dia, só não entregam o contratualizado. O que desejo: 1. ser ressarcido das verbas cobradas nas assinaturas das revistas: Visão, Exame, Courrier Internacional, Visão História. 2. eles que me façam propostas reais de ressarciamento, para manter as assinaturas. 3. caso falhe o ponto 2, ver canceladas as minhas assinaturas (tentei ligar hoje e ninguém atende), incluíndo a uma outra assinatura virtual que possuo do grupo. Obrigado pela atenção Cumprimentos. Paulo Resende da Silva