Reclamações públicas

Em aditamento à reclamação feita através da Deco a 2/11, sou a informar que neste momento a empresa Meo está a cobrar um valor que ronda os 200€ com a justificação de que não foram devolvidos os equipamentos.Sou ainda a informar que os equipamentos foram devolvidos no balcão da Meo de Algés a 27 de Maio do corrente ano.Junto comprovativo que me foi entregue da devolução dos equipamentos. Os melhores cumprimentos, Joaquim Martins Leitão

Ora vamos lá, fiz uma encomenda na Certideal no dia 28/09/2023 09:46:18, após alguns dias a encomenda entra sob fase de envio, juntamente, me é facultado o código de seguimento, para minha surpresa o equipamento vem de França, ao que, no website desta empresa não existe nenhuma indicação de que a mesma é internacional, eu como consumidor, não tenho interesse em produtos não nacionais derivado a más experiências no passado, ao que entro em contacto com a suporte para indicar que a encomenda vai ser rejeitada, que foi o que se sucedeu. Após dois dias, o que acontece ? A encomenda é dada como entregue, e esta empresa medíocre apenas me envia um documento totalmente em inglês, ao que felizmente eu entendo e falo inglês, para preencher os detalhes pedidos na mesma de que eu não recebi/aceitei nada juntamente com a minha assinatura, tudo bem, assim o fiz.Desde então, a encomenda anda para trás e para a frente e eu fico parvo quando me deparo com as atualizações através do código de seguimento, aqui segue o mesmo, e toda a gente que está a ver isto aproveitem para ver a tamanha palhaçada que aqui vai:https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XW035672143JF&langue=ptO que vocês acham ? É de rir certo ? De Valongo vai para Lisboa e diz que foi entregue ao expedidor, de Lisboa vai para Valongo outra vez e volta a informar que foi entregue ao expedidor, hoje voltou outra vez para o mesmo local de Valongo, talvez para a semana quem sabe vá para os Açores ou Marrocos ! E o meu dinheiro nada. Isto é sem dúvidas, a experiência mais palhaça e medíocre que eu já tive em compras online, e detalhe, eu compro tudo online, isto é um autêntico circo.A senhora do suporte da Certideal chamada Sara que está a acompanhar este processo, apenas me diz para esperar e esperar, eu sinto que estou a esperar pelo 30 de fevereiro, meus caros, por favor.Já passa 14 dias desde que a mesma foi devolvida, ao que me devem o reembolso em dobro conforme a lei, se desconhecem a mesma eu posso vos mandar um link a informar a descrita lei da qual está no código da defesa do consumir.Caso me seja negado o reembolso em dobro, irei buscar ajuda profissional de um advogado/a sem hesitar. A encomenda foi devolvido ao expedidor no dia 16 de novembro segundo o código de seguimento, porque ela anda aos trambolhões? eu não sei, mas desde da data até ao momento já excede os 14 dias que a lei de cumprimento da data de limite para efetuar o reembolso ao consumidor indica.Quero também informar que estes senhores não têm livro de reclamações digital o que é obrigatório por lei para qualquer prestador de serviços, mas o mesmo já foi informado à ASAE.Obrigado.

Exmos. Senhores/ras,Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e orientação em relação a uma situação que estou a enfrentar com a empresa Back Market. No dia 23 de setembro de 2023(Sabado), fiz uma encomenda através do site deles. No mesmo dia, solicitei o cancelamento da encomenda e reebolso, que até então não tinha sido enviada. No entanto, pouco depois do meu pedido de cancelamento, a encomenda foi marcada como enviada, apesar de, segundo o site de rastreamento, só ter sido enviada na segunda-feira à tarde.Após quase duas semanas a tentar entrar em contacto com o Back Market, finalmente obtive uma resposta. No entanto, desde então, recusam-se a reembolsar-me sem que eu lhes envie o meu documento de identificação e assine documentos. Para uma encomenda que anulei 2 dias antes de enviarem, e que segundo a DPD, a encomenda foi devolvida.Agradeço a vossa atenção e aguardo a vossa orientação sobre como proceder nesta situação.Com os melhores cumprimentos, J D

Exmo.(s) Senhor(es),No passado dia 23 de Outubro de 2023 o meu noivo enviou-me uma encomenda pessoal pela USPS através de serviço EXPRESSO, com SEGURO e todas as taxas possíveis e imaginaveis já pagas.A partir do momento que chegou à alfândega de Lisboa dia 30 de Outubro de 2023 e a encomenda começou a ser gerida pela CTT EXPRESSO a minha vida tem sido um autêntico pesadelo.Primeiro recebi um aviso pela applicação CTT por volta do dia 31 de Outubro de que teria de proceder ao desalfandegamento. Isto não é possível ser feito pela applicação móvel CTT ou pelo browser no telemóvel. Por sorte, ainda tenho um portátil antigo que pude usar para este processo. Quando iniciei o processo de desalfandegamento a CTT queria me cobrar 60€. (Volto a lembrar que o meu noivo pagou todas as taxas possíveis e imagináveis, incluindo SEGURO quando enviou a encomenda). Liguei imediatamente para o serviço de apoio ao cliente (+3512104711616) para resolver isto. Enquanto tentava resolver isto a taxa de desalfandegamento foi alterado para por volta de 20€ mais ou menos, com as ÚNICAS opções de pagamento sendo MBWAY, MBNET ou deslocando-se a uma PAYSHOP. Volto a lembrar que o meu noivo pagou TODAS AS TAXAS POSSÍVEIS E IMAGINÁVEIS através da USPS. Mesmo assim ele voluntariou-se para pagar os extra 20€ que os CTT estavam a pedir para despachar isto, excepto que ele não podia. Literalmente. Ele não conseguiu usar NENHUMA das opções formecidas pelos CTT visto que ele é um residente dos Estados Unidos.O funcionário que estava comigo ao telefone depois de descobrir que eu não tinha rendimentos e que isto era uma encomenda pessoal guiou-me através do processo de pedir que as taxas aduaneiras não fossem cobradas e disse-me que através deste meio o máximo que eu teria de pagar seria um valor simbólico de 5€, que apesar de ainda ser muito dinheiro para alguém como eu, não era tão mau.Prontos, assunto resolvido! pensei eu. Não. Não, não, não. A encomenda ficou presa em Em Validação de informação CTT desde 31 de Outubro até dia 03 de Novembro, onde está presa em Aguarda procedimentos declarativos até hoje, dia 16 de Novembro. Nem sequer recebi um aviso desta mudança. A CARTA FÍSICA a requerir que eu vá ao portal e valide o que falta para proceder ao desalfandegamento (algo que já foi feito dia 31 de Outubro) chegou ESTA SEMANA (é hoje dia 16 de Novembro) com uma data de emissão de 03 DE NOVEMBRO!Liguei várias vezes para o número de apoio ao cliente (+3512104711616) onde ou me foi dito para esperar várias vezes depois dos funcionários verificarem o estado da encomenda e até uma situação em que um funcionário me disse QUE ISTO NÃO TINHA NADA A VER COM OS CTT, QUE A CULPA ERA DA ALFÂNDEGA DE LISBOA. Ouvindo isto, eu ligei imediatamente para a ALFÂNDEGA DE LISBOA DIRETAMENTE onde me disseram que a verificação da minha encomenda tinha sido uma questão de 10-15 minutos e tinha sido logo reencaminhada para o departamento dos CTT. O vosso funcionário LITERALMENTE atirou as culpas para a ALFÂNDEGA DE LISBOA e desperdiçou o MEU tempo e o tempo da pessoa com quem eu tive de falar que teve de ir verificar se tinham uma encomenda presa que já estava NA VOSSA POSSE. Porquê? A última chamada que fix foi hoje, dia 16 de Noveembro por volta das 3-4h onde me foi dito mais uma vez para esperar até a próxima segunda-feira, dia 20 de Noveembro, para ligar mais uma vez. Tenho ligado várias, VÁRIAS vezes desde dia 31 de Outubro. Nada tem sido feito. A minha encomenda com destino ao PORTO está presa no posto CTT da alfândega de Lisboa.Sinceramente, não me deixam outras opções. Vou apresentar esta queixa em todos os portais que se encontram disponíveis. Na segunda-feira? Posso ligar mais uma vez, mas também me vou dirigir a um posto CTT e exigir o livro de reclamações. O meu noivo acabou de contactar a USPS, que abriu uma investigação também do lado deles.Quando são encomendas da Shein, da Wish, da Temu voçês são muito rápidos a desalfandegar. No entanto, uma encomenda pessoal onde foram pagas todas as taxas e taxinhas, com seguro, com tudo possível e imaginável nos comformes da lei? Vocês ATORMENTAM os vossos clientes. Vocês fazem de propósito para reter estas encomendas para despacharem o LIXO que vem da Shein ou da Temu ou da Wish mais depressa. Eu NUNCA me senti tão envergonhado com os serviços do meu país, a ter de constantemente dizer ao meu noivo que não. Não desculpa, ainda não chegou. Já tentei de tudo e ainda não chegou. Eu tenho de infomar o meu noivo todos os dias que a encomenda que ele me enviou através de serviço EXPRESSO ainda não chegou. E que não. Não sei nada mais sobre o estado em que se encontra excepto que está presa em Lisboa a aguardar procedimentos declarativos.A minha saúde mental (eu sofro de depressão e ansiedade SEVERA) está em cacos.

Venho por meio desta solicitar a empresa análise de meus serviços, uma vez que busco encarecidamente devida a baixa conexão de rede alterar minhas linhas para fibra ótica . Por causa dos vossos serviços e ma conexão venho perdido trabalhos desde o começo do mês . Quero pagar por fibra ótica . Atenciosamente

O serviço de entrega é péssimo. Fiquei dois dias seguidos à espera da encomenda (DY153469195PT) e por um descuido não consegui atender a chamada e com isso dizem que fizeram a primeira tentativa, então mas agora as entregas são por telefone já não são pela morada???? E hoje não disseram mais nada, só espero que não venham com essa que tentaram a 2 vez e não atenderam. Se vierem à murada tem sempre alguém para receber a encomenda.

O site www.brasino.com/pt faz propaganda no instagram de brasileiros que vivem em Portugal, com marcação do no nosso nome em anúncio com bonus bastante generosos. Porém nos termos e condições está escrito que não é permitido fazer jogos a partir daqui. Eles permitem os depósitos mas não permitem os saques. Então incorrem em fraude para as pessoas que abrem conta estando em Portugal sem nenhuma limitação, pelo contrário o domínio: .com/pt parece validar o site. Não ha impedimento na hora de abrir a conta, antes de fazer minha primeira aposta solicitei apoio ao chat pois não era possivel colocar endereço de Portugal, a atendente sabia onde eu estava e me orientpu apenas a deixar sem o endereço. Eles aceitam depósito atravez do Mbway português. O site tem domínio final /pt. Deve haver um registo pra que outras pessoas marcadas em redes sociais com as propaganda desse site, não caia, como eu. Eles nem mesmo fazem o reembolso do que você possa vir a depositar.

Venho, por meio deste, comunicar a V Exas que nor termos e condições para compra a prestações no site MEO, nada consta em relação a necessidade da validade da minha autorização de residência ser superior ao número de parcelas contrastadas. Pois cumpro todos os requisitos expostos em vosso site para compra de equipamento a prestação, sendo apresentada posteriormente informação ocultada com fim de impedir a encomenda de número C002044739 em 14/11/2023.

Tive uma interrupção no fornecimento do serviço ontem e o tratamento da situação não está a ser o correto. Inicialmente participo a avaria e dão-me um prazo de resolução para 2 dias depois, entre as 12h e as 14h, com a visita de um técnico. Hoje, após confirmação com vizinhos, concluímos que a avaria é comum. Volto a contactar a operadora e a avaria permanece particular, apesar de o vizinho também ter feito a participação no dia de ontem, peço para falar com supervisão e dizem q serei contactada em 2 horas, o que não aconteceu. Volto a contactar a operadora e informam que a avaria já está classificada como comum, sendo o prazo de resolução até amanhã às 18h. Então uma avaria particular tem um prazo de resolução e até às 14h e quando passa para avaria comum, o prazo alarga até às 18h??? Estando a ser prejudicada porque estou em teletrabalho, a operadora indicou que poderia ser ressarcida no valor de 7€ e pouco, o que é, no mínimo, inadmissível! Somos obrigados a cumprir o tempo de fidelização, mas o tempo de resolução de avarias é extremamente alargado, se n pagamos as faturas no dia, é-nos cobrada uma taxa, como é possível? Além de que dizem que informam sobre a situação e não informam nada, se queremos mais informação temos que contactar a linha de apoio que nem sequer é gratuita....uma vergonha!

Exmos. Senhores,Após troca do serviço de cobertura ADSL para cobertura por satélite, por descontinuidade do mesmo, o serviço tem apresentado constantes falhas. Depois de ter sido efetuada troca de router os problemas mantêm-se, estando a pagar por um serviço que não consigo usufruir. Venho, por este meio, solicitar os meus direitos enquanto consumidor. Sendo que, se a empresa não apresenta condições para me fornecer os seus serviços não devo ser informada e, deste modo, procederem ao cancelamento do serviço? Que outras opções tenho além das constantes ligações, uma vez que, o meu interesse é ter o serviço operacional? Com os melhores cumprimentos,Cristina Gonçalves