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Vodafone - Incumprimento no contrato comercial
Em tratamento
Paulo Fonseca
Paulo Fonseca apresentou a reclamação
8 de outubro 2024
Boa tarde
Venho por este meio relatar e exigir á Vodafone aquilo que eu tenho direito e dar o meu testemunho sobre a publicidade abusiva que fazem sem ter consciência do que daí advém.
Á duas semanas atrás fomos fulminados nas redes sociais sobre a promoção que a Xiaomi estava a fazer no lançamento do seu telemóvel 14T e 14 T pró na qual constava que na compra do telemóvel tinha como “bónus” uma TV.
Promoção essa que a” Vodafone Portugal “também entrou como parceiro e promotor dessa campanha, dentro dos prazos de 26 de Setembro 2024 até 10 de Outubro 2024 (salvo rutura de stock )….treta.
Como sou cliente da Vodafone e tenho bastantes pontos que me são devidos devido ao meu consumo e como estava a precisar de um telemóvel e a minha filha queria uma TV decidi fazer a compra no dia 27 de Setembro 2024(levantamento na Vossa loja do Maia shopping) através de MBway uma das alternativas de pagamento que me estavam a sugerir, estranhei não receber após a saída do dinheiro da conta não receber a fatura da mesma mas….
No dia seguinte como não tinha recebido nada decidi deslocar-me á loja para saber o sucedido e foi-me informado que efetivamente tinham recebido o pagamento mas a operação tinha dado erro mas que não me preocupasse que a operação estava bem encaminhada e que de 3 a 5 dias ia receber o telemóvel e depois a tv após fazer o registo no site da Xiaomi.Como passaram os 5 dias e eu sem noticias nenhumas fui novamente á loja acima falada na qual se houvesse problemas na entrega mesmo após as datas da promoção era tudo resolvido internamente e que o cliente não era prejudicado e foi-me dado no dia o comprovativo de reserva / compra com o numero da encomenda 0117274767200321.
Qual o meu espanto hoje dia 08 de outubro de 2024 ligaram-me a dizer que não ia receber a promoção pois já não havia stock do mesmo e que iria ser reembolsado do valor pago que foi 639.90€.
Dá-me impressão que a Vodafone está a brincar com os clientes , será legal ficar com milhares de euros dos clientes vários dias?.... e poder utiliza-los em proveito próprio? … criar expetativas aos mesmos e depois não cumprir com os acordos comerciais, têm de ser punidos por estas situações para não voltarem a praticar estes atos de “roubalheira”.
Neste momento só pretendo aquilo que tenho direito que é o Telemóvel Xiaomi 14 T Pró 5G e a TV Xiaomi 4K 55 Polegadas que comprei no dia 27/10/2024, agradeço alguma brevidade na solução deste problema….e espero não ter de recorrer a outras instancias judiciais.
Atentamente
Paulo Fonseca
