Reclamações públicas

Exmos Senhores Espero que esta mensagem vos encontre bem. No passado dia 9 de janeiro, adquiri um produto online ao fornecedor Ferramaq, que foi enviado via aérea através do transportador Tartaruga Veloz. No entanto, ao consultar o tracking, verifiquei que no dia 10 de janeiro, a encomenda apresenta uma “incidência”. Hoje, após finalmente conseguir falar com alguém da Tartaruga Veloz, fui informado que a encomenda ainda se encontra no Porto e que, por motivos desconhecidos, ainda não foi enviada. Eu resido em Ponta Delgada (Açores) e a encomenda vem do Porto. No dia 10 de janeiro, recebi também um email da GLS, que aparentemente é a transportadora utilizada pela Tartaruga Veloz (talvez tenham um protocolo?) para fazer chegar a encomenda a Ponta Delgada. Contudo, não consegui obter qualquer informação da GLS, pois não disponho de nenhum contacto telefónico. Da Tartaruga Veloz, foi-me dito hoje, dia em que consegui que alguém me atendesse o telefone, que a encomenda ainda está na plataforma, logo ainda não foi enviada. Segundo o vosso representante, era suposto que a encomenda chegasse ao meu poder ontem, dia 14 de janeiro. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta breve com uma solução para o envio da minha encomenda.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à bicicleta KTM Revelator Alto Master adquirida, uma vez que desde o início tem apresentado diversos problemas que considero inaceitáveis, sobretudo tratando-se de uma marca que se posiciona como premium. Logo na entrega, a bicicleta chegou com a corrente demasiado curta, o que me obrigou a adicionar um elo novo, com custos totalmente suportados por mim. Posteriormente, após realizar um bike fit, foi identificado que o tubo de direção se encontrava cortado demasiado curto. Trata-se de um problema de origem, impossível de corrigir ou configurar por mim, uma vez que a bicicleta já veio assim de fábrica. Como consequência direta, a caixa de direção está constantemente a desapertar. Na tentativa de despistar a origem do problema, cheguei inclusivamente a substituir os rolamentos da caixa de direção, novamente com custos assumidos por mim, sem que o problema ficasse resolvido. Ao longo de pouco mais de um ano de utilização, fui ainda forçado a substituir os pneus originais, pois eram praticamente impossíveis de remover para a simples substituição de uma câmara de ar. Mesmo em loja especializada, os técnicos não conseguiam retirar nem voltar a montar os pneus corretamente. Mais uma vez, a substituição foi feita por minha conta. Estes são apenas os problemas mais relevantes; existiram outros de menor gravidade que não enumero aqui. Considero inadmissível que uma marca que se apresenta como premium se recuse a assumir responsabilidade por falhas evidentes de fabrico e montagem, deixando todo o ónus no cliente. Não sou o único utilizador a apresentar queixas relativamente à caixa de direção, sendo este um problema recorrente, e ainda assim a marca opta por não assumir qualquer responsabilidade nem apresentar uma solução adequada. Esta postura demonstra uma clara falta de respeito pelo cliente e compromete seriamente a confiança na marca. Aguardo uma resposta e uma solução justa para os problemas apresentados.

Exmos. Senhores, Em 29/12/2025 adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca NORDICTRACK, pelo valor de 639,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 05/01/2026. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde. Referente à empresa DHL Parcel, informo que a mesma enviou uma notificação de entrega, que a minha encomenda seria entregue na quarta feira, dia 14 de Janeiro. Ao inicio da tarde, recebo uma nova notificação que a mesma poderá ser entregue no dia útil seguinte, ou seja, quinta feira, dia 15 de Janeiro. No entanto, ao consultar o tracking da encomenda, verifico que a mesma mantém-se inalterada desde o dia de ontem. Já tentei falar com o apoio ao cliente, o qual simplesmente não existe (210270755). Após trinta minutos ouvir musica e a mensagem que a chamada era importante, a chamada cai. Ninguém atende... Já enviei emails, mensagens, etc... Respostas: zero É lamentável o que está acontecer, tratando-se da DHL, uma empresa com nome. Ressalvo que no dia 14 coloquei um dia de férias para poder receber a encomenda, e no dia 15 colocou a minha esposa. Simplesmente para nada. Sem respostas, sem encomenda... NADA. Obviamente que se a mesma não for entregue no dia de hoje irei ativar os meios legais para culpabilizar a transportadora por tamanho atraso.

Permaneci em casa durante todo o dia a aguardar a entrega, a qual não foi efetuada. O estafeta apenas realizou uma chamada telefónica muito breve e, no mesmo minuto em que tentei devolver a chamada, deixou de atender. Tenho registos dessa situação no meu telefone. Enviei posteriormente mensagens a informar que me encontrava em casa e disponível para receber a encomenda, sem qualquer resposta. Verifiquei ainda que o meu número foi bloqueado pelo estafeta. Mais tarde, o meu marido tentou contacto através de outro número, tendo o estafeta atendido e afirmado, incorretamente, que se deslocou ao local e que não se encontrava ninguém em casa. Tal afirmação é falsa, uma vez que ninguém tocou ao interfone nem houve qualquer tentativa efetiva de entrega. Tentamos contacto com a CORREOS EXPRESS, mas o telefone não dá nenhuma opção de falar diretamente com o atendimento, apenas mensagem eletrônica, já enviei e-mails e aguardo retorno, mas preciso de uma célere resolução. Considero esta situação inaceitável e uma falta de respeito para com o cliente, sobretudo tendo em conta que organizei o meu dia exclusivamente para receber a encomenda e não estarei disponível no dia seguinte.

Venho por este meio apresentar reclamação/queixa contra o balcão do senhorio de leça de Balio. Desde 6/10/2021 entreguei presencialmente um processo nesse balcão,tendo efectuado o respectivo pagamento, mas até à presente data nunca obtive qualquer resposta, decisao ou sequer a indicação do número do processo. Apesar de várias tentativas de esclarecimento ao longo do tempo, nunca me foi prestada informação sobre o estado do processo; o que configura um atraso grave e injustificado da administração pública prestada por esta entidade. Solicito: 1 A localização imediata do processo através da minha identificação; 2- Informação escrita sobre o seu estado actual; 3- Justificação para ausência total de resposta durante este período; 4-Caso o processo não tenha sido decidido, a restituição do valor pago. Considero esta situação lesiva dos meus direitos enquanto cidadão, sobretudo atendendo ao tempo decorrido.

Há 5 meses atrás Comprei uns óculos na Wells custar o 400 e tal euro quanto tem precisei de um formulário preenchido por eles um carimbo para apresentar no IMTT por causa de uma carta de trator me recusaram a carimbar o formulário ele foi muito mal atendido pela funcionária que estava à frente do balcão ontem na loja de Évora no Continente

Exmos Senhores, Inscrevi-me no Curso "Snoezelen - Estimulação Sensorial", que tem como objetivo aprenda a desenvolver programas de intervenção multissensorial em ambientes snoezelen, ofertado pela empresa Evolui.com. Ao acessar a primeira aula on line, percebi que o material era composto por textos que evidenciavam claramente que derivavam da IA, com links atrelados que nos remetiam a empresas que vendem material snoezelen e vídeos de outros sites em inglês, sem recurso de legenda. A proposta de atividade era fazer um resumo de um artigo da net em espanhol. Além do material ser de inferior qualidade, com erros de escrita e repetitivo, não compatível com o objetivo do curso, não foi em nenhum momento exibido aulas vídeos, ou intervenção da formadora no sentido de esclarecer melhor os conceitos, e quando a questionei dos vídeos serem em outra lingua, sem recurso a tradução, ela respondeu me que o que havia de material na net a esse respeito era em espanhol. Bem, foi mas do que suficiente para perceber que essa formação era fraudulenta, e solicitei o cancelamento e o reembolso do valor de 69,90euros já pagos, o que me foi negado, alegando que o valor de só poderia ser reembolsado antes do curso começar, pelo qual solicito vossa colaboração no sentido de orientar a efetuar o reembolso do valor já pago.

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 á SMOOTH SATURDAY encomenda n° N2200F, foz o pedido de umas sapatilhas adidas samba OG no valor de 79.93€ a fim de chegar ate ao dia de natal, mas ao efetuar a compra vinha uma previsão de 1 a 5 semanas para entregue, o que achei demasiado tempo, mas como nunca suspeitei que fosse burla confiei e e até liguei onde fui atendido por uma rapariga que me disse que estavam a fazer os possíveis para entregar dentro prazo, posteriormente a isso e derivado à demora enviei um email para saber o ponto de situação, que me foi respondido que encomendas proximas da minha ja estavam a ser entregues isto ja la vai uma semana, as 5 semanas acabaram e nem sapatilhas nem dinheiro... e o site esta offline Newfeet.pt , gostava de reaver o dinheiro ou que me sejam entregues as sapatilhas que pedi... nao quero acreditar que seja burla, mas juntando todos os acontecimentos e muitos outros casos de denuncias deste site, acho que começo a ponderar mesmo que fui enganado... vou aguardar um pouco e se nao optiver resposta ou alguma resolução vou fazer queixa às autoridades competentes...

Fiz um pedido de cancelamento e reembolso duma encomenda 10/11/2025 que continuo a espera de receber. Inúmeros pedidos de informação por e-mail feitos sempre com a resposta que "já foi reforçado junto do departamento financeiro", porém sem resolução. Um ato que demoraria no máximo 3 minutos a resolver. Incompreensível não admitir que fui vitima de burla, perante as inúmeras reclamações presentes tanto aqui como no portal de queixa. Exijo as entidades responsáveis uma abertura de investigação, se uma já não estiver a decorrer.