Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Remeto em anexo uma reclamação relativa ao comportamento inadequado do Sr. Gestor da Loja de Condomínio da Senhora da Hora, bem como os documentos de suporte à mesma. Aguardar pela resolução do assunto exposto. Com os melhores cumprimentos. Teresa Correia

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Venho por este meio apresentar reclamação contra esta empresa pois recorri aos serviços desta empresa para eliminar o pelo do meu rosto definitivamente pois alegadamente o serviço era depilação a laser definitivo , andei lá em sessões de apenas 15 minutos de 15 em 15 dias desde Dezembro 2023 a março 2024 e o resultado foi ao invés de eliminar o pêlo nem sequer diminui e ainda aumentou e muito pois a senhora Natália deu me umas giletes e disse me para rapar o pêlo 2 dias antes das sessões o que eu fiz pois confiei mesmo que era para iliminar o pelo definitivamente e ao inves disso o pelo cresceu ainda mais ou seja paguei 15 euros por cada sessão que nem sequer chegava aos 15 minutos durante 4 meses tempo este que já era suficiente para quem diz ser depilação a laser definitivo a não ser que não o fosse e esta senhora Natália me enganou pois o pelo continuou a crescer mais. Contudo fui enganado e exijo que me devolva o que gastei ou a colocarei em tribunal e a farei pagar tudo com juros e mais ainda por me ter enganado e me ter levado a rapar o pelo fazendo com que me crescesse mais Cumprimentos.

DE: Victor Soares PARA: NORMAT – Construção e Representação de Materiais do Norte Lda CONHECIMENTO: Serviço de Apoio Jurídico da Deco Proteste para assinantes ASSUNTO: Dificuldade na instalação de uma janela de abertura lateral no telhado Exmos. Senhores, Durante o mês de abril do corrente ano, desloquei-me às vossas instalações para me informar das características térmicas, acústicas e de isolamento da humidade das vossas claraboias, e no dia 6 de maio procedi à encomenda de uma janela de abertura lateral para o telhado com a designação PVC PWP U3 78x98 e dos respetivos rufos de cobertura ondulada com a designação EHN-A 78x98. Só depois de realizar o pagamento, é que me foi comunicado que o material encomendado demoraria cerca de 4 semanas a ser entregue, não na loja mas na minha morada. Assim que recebi a encomenda, no início de junho, telefonei-vos para calendarizar atempadamente a instalação da claraboia. Mais uma vez, só aqui é que me comunicaram que a instalação seria realizada por uma pessoa externa a quem tinham dado a formação específica para essa finalidade, o Sr. José Faria Em resposta ao meu pedido de agendamento da instalação, foi-me comunicado que teria que ser eu a telefonar ao Sr. José Faria para o telemóvel que então me disponibilizaram. Desde então, tenho tentado falar com o técnico a quem deram esta formação para coordenarmos as disponibilidades de ambos. Consegui falar com o Sr. José Faria apenas 3 vezes mas nunca consegui agendar a instalação, embora tenha flexibilizado a minha disponibilidade para quando lhe fosse oportuno, desde que me informasse com 3 dias de antecedência. Contudo, em conversa com o Sr. Hugo Maia, o vizinho que me falou da vossa empresa e cedeu o vosso contacto, tive conhecimento que vocês tinham uma lista com o controlo das marcações em que constavam 3 agendamentos. Esta informação foi-lhe passada pelo Sr. João Cancela. Embora tenha insistido 2 ou 3 vezes por semana, nunca mais consegui que o Sr. José Faria me atendesse o telefone, a não ser quando liguei do telemóvel da minha mulher, no início do mês de Setembro, tendo-me então informado que ia a caminho do Porto e pedido que lhe telefonasse dali por uns dias. O único técnico que formaram para a instalação destas claraboias que apenas a vossa empresa representa em Portugal, nunca mais me atendeu os telefones. Logo no início do mês de Setembro, a última vez que me desloquei às vossas instalações no sentido de me encontrarem uma solução para o problema referido em epígrafe, o Sr. João Cancela disse-me que a loja apenas vendia artigos e nada tinha a ver com a instalação, mas que se eu encontrasse alguém para a instalação da claraboia, teriam todo o gosto em dar a formação adequada a esta pessoa. Resumindo, adquiri-vos uma claraboia nova, particularmente para resolver o problema de menor isolamento das águas pluviais, que ainda se encontra guardada na garagem porque não tenho quem a instale, uma vez que o único técnico a quem deram formação não me atende o telefone. Uma vez que a vossa loja é a única representante destas janelas, pergunto-vos como é que me podem ajudar a resolver esta situação, que resulta inteiramente do facto de não me terem informado que a instalação era da minha responsabilidade. Devolvem-me o dinheiro da janela que vos adquiri ou agendam vocês com o técnico a quem deram formação? Póvoa de Varzim, 27 de Setembro de 2024 Sem mais assunto de momento, Victor Soares Rua Sacra Família Nº 364 4490-548 Póvoa de Varzim T: 917142752

Exmos. Senhor Venho por este meio reclamar que no dia 24-09-2024, comprei uma estrutura para lavatório wc em ferro com as seguintes referencias: HMR-338489 EAN: 8720286667613, no site Home Retail, com código de encomenda 89027271554404451, este código pertence á empresa que fez a cobrança , viva.com, com sede Edifício Fundação, Rua Barata Salgueiro, 30 2.º esquerdo 1250-044, Lisboa. Já contatei a Home Retai por Email e telefone mas não obtive qualquer resposta sobre a entrega da encomenda. Esta empresa vende produtos online faz a cobrança e não os entrega, possivelmente trata-se de uma burla. Paguei 61,60€ pela referida encomenda e não me foi entregue. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Tive as minhas contas no jogo ikariam banidas, sem terem violado as regras do jogo. Tinha várias contas num servidor com partilha de ip, tudo legal e levei ban do nada, sem um único aviso prévio, esclarecimento das regras violadas e como remendar a situação. As contas banidas em questão têm dinheiro investido nelas e foi tudo perdido devido ao poder árbitrario dos moderadores, os mesmos que têm agendas contra certos jogadores de certas alianças, pois são amigos de outras, e não perdem uma oportunidade para punir os seus adversários. Espero que as minhas contas sejam restauradas com tudo o que foi investido nelas, isto é um abuso de poder por parte dos noderadores contras os consumidores indefesos Cumprimentos.

Bom dia, no dia 19/09 fiz uma encomenda pelo site 360hyper no qual a loja foi a MAKRO, a entrega foi efetuado no dia 24/09 mas faltavam artigos na encomenda. Liguei para um contacto que me disse que tinha que enviar email para o apoio.cliente@360hyper.pt. Foram trocados vários emails e nenhum foi para resolver a minha situação, acho inadmissível uma situação destas. Deram me vários contactos para o qual liguei e todos empurraram a situação para cima uns dos outros e nenhum soube resolver até hoje. Estamos a falar de artigos caros e que são essenciais. Muito mau atendimento pela parte deste site que não consegue ajudar os clientes com situações como esta. Os artigos em falta que estao na encomenda são: Ananás em calda, gel de banho, torta de chocolate, desodorizante Nívea em spray, shampoo pantene, molho de queijo e ketchup. Nem sequer uma fatura dos produtos enviaram inadmissível sinceramente. Cobraram-me a entrega no valor de 5,99 e no site indica que as entregas acima de 80€ são gratuitas e a minha compra foi no valor de 100€. Aguardo uma resolução.

Boa tarde , venho por meio desta reportar minha indignação ,com a empresa eurocupon que me ofereceu no mês de agosto , um presente de boas vindas, (um forno microondas da crowen , modelo:AMW70TPV2) me informando que teria de pagar 1 mensalidade de seguro do mesmo, assim compreendi : Quando recebi o produto paguei pelo porte 29€ com ele obtive um contrato com a informação das 36 mensalidades de 4,99€ liguei algumas vezes nos horários de intervalo e de almoço para a empresa ,infelizmente sem sucesso para o cancelamento do contrato e devolução do eletrodomésticos recebido , depois de muitas tentativas sem retorno , recebi uma ligação de uma funcionária me informando que n conseguia fazer a retirada da mensalidade e q iam tomar as medidas cabíveis , seg a funcionária ir ao contencioso contencioso , quando pedi a anulação disseram q o tempo limite para tal procedimento já avia ultrapassado ,meio a situação sinto q fui lesada enganada , acho q levei um golpe ! Diante desta situação triste venho comunicar a Deco o ocorrido e deixar para q mais pessoas n caiam nesta situação...

Exmos. Senhores, Eu realizei um contrato de 2 anos com a empresa securitas direct o qual iniciou em 12/10/2022, tendo adquirido os equipamentos e apenas ficado com contrato para o serviço. À cerca de 6 meses contactei telefonicamente os serviços daquela empresa a informar que por motivos da venda da moradia ia solicitar que o alarme fosse desactivado a fim de retirar os equipamentos, desconhecendo quando iria voltar a ter um sitio onde o colocar, tendo sido informado que deveria cumprir o contrato até ao final. Perto do final do contrato tentei inumeras vezes solicitar através do site da empresa a rescisão do referido contrato mas aparentemente o site não funciona, contactei telefonicamente a dar conhecimento da minha intenção tendo sido informado que ficavam com o registo dessa informação mas que seria necessário remeter uma carta. Por lapso meu remeti a carta no dia 16/09/2024, sendo que o contrato termina a 12/10/2024, segundo a securitas deveria ter remetido a carta até dia 12/09/2024, por esse motivo fui contactado no dia 18/09/2024 sendo informado que face à demora o contrato seria renovado por mais 1 ano, algo que claramente não concordo. Reforço ainda que não sou proprietário de qualquer imovél pelo que não tenho onde instalar o alarme. Não devo nada à empresa uma vez que cumpri os dois anos de contrato e que paguei os equipamentos no ato da instalação. A senhora que me contactou telefonicamente (chamada gravada) disse que ia mandar o prolongamento do contrato com uma suspensão provisória de 6 meses , documento esse que só me foi enviado no dia 25/09/2024 a fim de remeter para solicitar apoio a resolução desta situação. Informei ainda que compreendo se tivesse de compensar a empresa pelo meu atraso em remeter a carta (4 dias), contudo a empresa já tinha a informação da minha intenção de rescisão, tanto que foi contactado por eles mesmo antes de receberem a minha carta, a informar que essa comunicação de rescisão estava atrasada. Face ao descrito não compreendo como uma marca como esta pode agir desta forma para obrigar um cliente cumpridor a ter mais um ano de contrato. Cumprimentos. Alexandre Lopes

Exmos. Senhores, No dia 27/09 fiz uma encomenda, sendo que o motorista alocado nunca se deslocou para a loja de recolha. No atendimento, recuzaram enviar outro motorista e não pararam de enviar exatemente a mesma mensagem, de que o motorista iria entregar, em vez de providenciarem o serviço de entrega.

Exmos. Senhores, Venho por meio dessa mensagem, descrever uma situação extremamente desagradavel envolvendo a Leroy Merlin. Efetuei uma encomenda Ventoinha industrial EQUATION JERVIS3 120W. Porém, o produto foi extremamente barulhento, tornando-se eimpossível de adormecer. Enviei uma mensagem pela plataforma responsável no site da empresa solicitando a recolha do produto, *informação verificada pela empresa de que este era o método efetuado para devolução de compras feitas online na loja deles. A primeira resposta que tive foi de que não era possível dar continuidade ao processo e que eu deveria me dirigir a loja. Foi preciso reenviar uma reclamação lembrando a loja das próprias regras que ela mesma criou. Após isso foi agendado uma data para a recolha do produto, a data agendada com um vendedor da loja por telemóvel foi uma e a data da recolha foi outra, demonstrando falta de comunicação e comprometimento por parte da loja. A seguir, após quase um mes, verifiquei que o reembolso não ocorreu, já haviam passado o prazo máximo de 14 dias e de 15 dias úteis, e não ocorreu até o momento o valor em dobro do reembolso, sendo que a resposta que recebi por email foi apenas a empresa admitindo que o reembolso já estava fora do prazo mas que não iria efetuar nenhuma forma de compensação, ou seja, a empresa simpletemente reclara que não irá cumprir com as leis do consumidor. ________________________________________________________________ " Caro Guilherme Roberts Fonseca Caro Sr. Guilherme Roberts Fonseca, Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a sua solicitação referente à compensação pelo incumprimento do prazo de reembolso em 14 dias. Após uma análise cuidadosa, informamos que, conforme nossos termos e condições, não há previsão de compensação para esta situação específica. Lamentamos qualquer inconveniente causado e reforçamos o nosso compromisso em oferecer sempre o melhor serviço possível. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, ficamos à disposição. Atenciosamente," ________________________________________________________________ Como posso resolver essa situação ? Cumprimentos.