COQUETEO PERFUMERÍAS

Bom dia, encomendei no dia 05 de abril de 2025, às Perfumerias Coqueteo duas embalagens do produto Isdin Retinol Intense Serum, com o custo total der € 95,90. A minha encomenda tem o código ZXOGOQYLY. No dia 15 de abril de 2025 recebi um e-mail a informar que não ia ser entregue a encomenda por falta de stock. No entanto , desde que receberam a encomenda até hoje ainda não me foi devolvida a quantia paga. A devolução é simples, é só devolver o dinheiro para o cartão utilizado no pagamento. Já fiz reclamação diretamente para a Perfumerais mas não obtive resposta. Dos comentários que li parece ser normal e corrente acontecerem estas situações Aida Manuela Rocha de Sousa

Venho por este meio comunicar a V.Exªs que a minha mulher fez uma compra de 2 perfumes no valor de 99,90 euros em 29 de novembro passado na Coqueteo Perfumerias, loja online. https://www.perfumeriascoqueteo.com/Os perfumes não lhe foram entregues. No entanto, segundo informação da empresa Coqueteo, o seu nome apareceu escrito como se ela os tivesse recebido. Assim, eles consideraram que os produtos foram entregues. Perante a nossa reclamação disseram que iam averiguar junto da transportadora e da equipa de vendas.Depois de 17 dias NADA! Nem perfumes nem dinheiro.E agora não respondem aos nossos e-mails.