Reclamações públicas

7285243-58 N/ Ref.: 14213335 Pedir ajuda dos juristas No dia 24.11.2025 tinha voo marcado com easyJet de Lisboa para Bristol com assistência myway porque infelizmente tenho problemas de saúde que não posso andar longas destancias por esse motivo pesso sempre assistência ida e volta , quando cheguei na máquina a entrada pedi assistência disseram para esperar como já eram 9.30 e já tinha ligado várias vezes e ninguém me vinha buscar e a porta fechava às 10.30 com muita dificuldade dirigir-me ao myway ao pé da easyJet explique o que se passava e disseram para me sentar na cadeira e esperar que vinham buscar chamaram por mim fui pediram se conseguia ir a pé só até a segurança que iam no pôr a mim e outra senhora cadeira elétrica respondi que sim mas tinha de ir de vagar e não podia ser longe . Passamos a segurança quando chegamos ao pé da cadeira elétrica eu e a senhora do voo para lutan Londres sentamo-nos na cadeira ele levou uns 10 minutos para por a trabalhar finalmente quando pôs perguntei se podia ir a casa de banho e precisava de água ele pedi-o para ver o meu board pass e disse que sim que ia pôr a outra senhora primeiro porque estava atrasada e para eu ir a casa de banho e buscar água e esperar por ele onde me deixa porta de embarque 15 assim eu fiz mesmo depois de lhe perguntar 3 vezes se realmente tinha tempo ele confirmou que sim , deixou-me foi-se embora eu ali fiquei à espera porque já era 10.20 e não voltava para me buscar eu pedi a vários empregados da myway ajuda e expliquei o que se estava a passar e nada fizeram respondiam que não podiam parar porque estavam a sua espera mesmo com a cadeira vazia e ao telemóvel finalmente as 10.28 um empregado da myway parou ale de estar na sua hora de almoço foi ver a minha porta de embarque e pediu muita desculpa pelo que o colega tinha feito mas a porta já tinha fechado pedi por favor se podiam entrar em contato com easyJet explicar o que se estava a passar ele ligou para a assistência e foi lhe respondido eu ouvi porque estava em voz alta que eu fiquei lá porque quiz é que já não era responsável por mim eu estava enervada e respondi isso não é verdade esse rapaz mentiu porque eu estou extremamente onde ele me deixou e disse que vinha buscar então essa pessoa ao telefone disse que ia resolver a situação para não sair dali eu só pedia para avisar a easyJet e me levarem ao avião nada mais Estive sosinha e em pé das 10.10 ate por volta das 12 e pouco finalmente uma funcionária que não sei bem donde que me ouviu e viu que não estava bem e tentou resolver a situação esteve ao meu lado até vir uma pessoa que diz ser da myway para resolver a minha situação, nada foi resolvido porque estou em Portugal devia estar em Inglaterra minha casa eram 13.06 quando essa pessoa decidiu me levar ao balcão da easyJet e me dizer que não havia voo para Bristol até quarta-feira e que eu tinha de comprar o bilhete e para fazer reclamação eu respondi quem me vai pagar por toda esta situação e o dinheiro que vou gastar até quarta e que já gastei e vou perder porque não me levaram ao avião respondeu que tinha de fazer uma queixa por escrito ao aeroporto de Lisboa e mandar provas dos gastos . Espero que justiça seja feita porque infelizmente não tenho saúde e ninguém tem o direito de fazer o que me foi feito é chamado hoje pelo empregado do myway que falta de educação chamar metirosa a uma pessoa com idade de ser mãe dele não se faz isso a ninguém vou ficar longe da minha família e da minha casa até quarta-feira depois de passarmos por uma perda muito grande de um familiar. Venho por este meio pedir a vossa ajuda pois até quarta vou ficar em casa duma pessoa amiga mas vou ter que pagar a gasolina e portagens porque a pessoa vive em Alvaiazere veio me buscar e vem me trazer de volta quarta-feira cada portagem eles pagam 7 euros cada passagem com via verde gasolina vou mandar o que pagamos hoje por me vir buscar quarta feira será o mesmo valor tive de pagar por um novo bilhete de avião e passagem para ir de Bristol aeroporto para casa . Agradeço que me responda o mais rapidamente possível por e-mail ou contato telefônico. Maria Pinheiro 920564127 +447304031370

Sou cliente do SMAS Almada e no início de janeiro 2026 foi-me cobrado indevidamente 2038€ referentes aos últimos 20 meses de acertos de água. Desde abril de 2024 que o SMAS Almada não fazia contagens do meu consumo, sendo que o contador está no exterior da casa. Apresentei pessoalmente no balcão de Almada um pedido de devolução dos valores cobrados indevidamente, direito que me assiste segundo o artigo 10º da Lei dos Serviços Públicos Essenciais (lei nº 23/96, de 26 julho), que determina que o direito de recebimento do serviço prestado prescreve no prazo de 6 meses após a sua prestação. Até ao momento não obtive nenhuma resposta por parte dos SMAS Almada. Não só os SMAS Almada estão a incumprir a lei ao cobrarem 20 meses, quando só poderiam cobrar os últimos 6 meses, como não estão a agir de boa fé, como estipulado pelo artigo 3º da referida lei, uma vez que o SMAS Almada tem que conhecer a lei que rege os Serviços Públicos Essenciais e não pode alegar desconhecimento da cobrança indevida que me fizeram. Caso não receba uma resposta satisfatória e urgente da parte dos SMAS Almada recorrerei aos Centros de Arbitragem de Conflitos de Consuma, ao abrigo do direito que me assiste nos termos do artigo 15º da referida lei. Atenciosamente, Ana Sofia Frias de Figueiredo

Cópia de mensagem enviada a Ntureza Pellets: Boa tarde, fiz um pedido de pellets em 19/12/2025 o qual foi pago conforme comprovativo enviado por aqui, nessa mesma data. Os Senhores, em 07/01/26, alegaram grande volume de vendas para explicarem o atraso na entrega. Passou um mês e ainda não recebemos nem mercadoria, nem notícias. Caso não viermos a receber até à próxima 6ª feira, dia 23 as pellets encomendadas e pagas , seremos forçados a tomar as medidas cabíveis. Aguardo informações. Antonio Coelho Ribeiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor, o desagrado pela não formalização da resposta ao cancelamento do serviço, efetuada por mim, no dia 7 do corrente mês e consequente, envio através da APP MEO, novamente no dia 13 de Janeiro, de forma a ter uma célere resposta à mesma, visto que o meu serviço Telefone+tv+internet não tem período de fidelização e pode ser cancelado a qualquer momento. Gostaria de ser contactado via email o mais depressa possivel. jorgepalhau@gmail.com Cumprimentos Jorge Palhau

Boa Tarde Após procurar no Livro de Reclamações Electrónico, Livro Amarelo dos Serviços Públicos, Portal GOV.pt e no site do IRN não encontrei forma de apresentar reclamação do atendimento desta entidade. Pretendo realizar serviços relativos a registo predial e registo automóvel e não consigo obter apoio telefonico para os serviços online. Estive três dias com três numeros diferentes a ligar para o apoio telefonico dos registos e notariado e nunca consegui falar com ninguém. Fico em espera cerca de 63 minutos e depois desligam o telefone. Num dos dias liguei às 9h e fiz tentativas sucessivas até 17h com três telefones sem resultado. Não consigo usar serviços online por falta de informação e fui obrigado a deslocar-me aos serviços presenciais onde tive de aguardar 3h para ser atendido e pagar mais por serviços que existem online mas que são dificeis de compreender, tem manuais de instruções que não estão conforme o site e tem erros que impedem preenchimento. Na deslocação presencial são os próprios funcionários que aconselharam a realizar reclamação dos serviços. Serviços que são pagos a precços excessivos e que funcionam mal. Se os serviços estão sobrecarregados online e presencialmente porque não reforçar os meios. Não será certamente por falta de financiamento. Pretendo saber como obter esclarecimentos para a utilização dos serviços online e que disponibilizem forma de realizar reclamações nos locais existenes para o efeito para tornar público o mau funcionamento. Acresce finalmente que enendo ser inadequado que nos serviços públicos nos encaminhem para prestadores de serviços privados para realizar os serviços. Fizeram-no repetidamente em diversas conservatórias de registo predial.

ma empresa falsa e de má fé. Intitulam-se como uma como uma instituição de renome e com otimos cursos, Acontece que são livros apenas com informações de copy and past. Quando tentam cancelar, não respondem e ainda metem entidades a ligar-nos todos os dias e a mandar msgs a informar que devemos X valor á edi club. Não adianta apresentar queixa, pois já fui para tribunal com eles e nada aconteceu, a nao ser eu continuar a pagar a divida. Enquanto esta empresa de farsa não for abaixo, imensa gente, no desespero vai comprar cursos e eventualmente perceber e não ensinam nada, que ninguém da apoio e muito menos que têm alguem qualificado para tal. Enfim, uma palhaçada que devia acabar á muito tempo mesmo.

Boa tarde, Foi realizada uma cobrança de 24,99 euros no meu cartão de crédito, sendo que, só autorizei um pagamento de 1,99, quando contratei o serviço durante 14 dias. A cobrança foi fraudulenta e não autorizada.

Fiz uma encomenda no dia 15/12 de una ténis, com a referência N2326F. Estranhei não haver desenvolvimentos no envio e entrei em contacto no dia 19, disseram que naquele momento estavam a enviar as encomendas do início de dezembro, que podia demorar até 5 semanas… já passou o tempo e não houve desenvolvimentos, agora tentei ligar e ninguém atende e o site aparece com erro…

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma situação grave e, no mínimo, insólita. O meu veículo, com a matrícula 62-TP-85, esteve à guarda da SNG para ser rebocado de Lisboa para o Norte. Durante esse período, apesar de o automóvel não circular por meios próprios, verifiquei uma redução significativa da autonomia registada na aplicação oficial BMW Connected. Importa salientar que no próprio dia em que o veículo foi rebocado foi efetuado um abastecimento no valor aproximado de 70 €, deixando o depósito completamente cheio. No entanto, os registos da aplicação BMW demonstram claramente que, enquanto o veículo esteve parado num depósito a aguardar transporte, houve uma diminuição progressiva da autonomia, o que indica que combustível desapareceu durante esse período, algo impossível de justificar com o carro imobilizado. Perante esta situação, foi apresentada como justificação a seguinte explicação: “Cumpre, contudo, esclarecer que é comum ocorrer o encravamento da boia de combustível durante as manobras de carga e descarga — devido às inclinações e trepidações a que a viatura é sujeita — o que pode resultar na indicação incorreta do nível de combustível no respetivo quadrante.” No entanto, esta justificação foi expressamente rejeitada pela SNG, minha seguradora, que confirmou que não ocorreu qualquer anomalia ou encravamento da boia de combustível. Mais ainda, aquando da entrega do veículo no Porto para reparação, foi verificado que a autonomia e o nível de combustível não correspondiam ao estado registado no momento da entrega em Lisboa, confirmando que houve efetivo desaparecimento/roubo de combustível. Apesar de todas estas evidências, a RNA mantém a posição de que não se responsabiliza pela situação, alegando que “a viatura foi entregue no destino solicitado com a mesma quantidade de combustível existente aquando da sua recolha”, declaração que contraria os dados objetivos registados pelo próprio veículo, bem como as verificações realizadas no momento da sua receção no Porto. Perante o exposto, considero inaceitável a recusa de responsabilidade, sobretudo quando existem provas digitais claras, fornecidas pelo sistema do fabricante, e confirmação por parte da seguradora, que afastam a hipótese de erro técnico e apontam para uma utilização ou subtração indevida de combustível enquanto o veículo esteve sob responsabilidade de terceiros. Solicito, assim, um esclarecimento formal, a assunção de responsabilidades e uma resolução adequada desta situação, reservando-me o direito de recorrer a outras instâncias legais caso não seja apresentada uma resposta satisfatória.