Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em novembro solicitei via chat o cancelamento do serviço de TV e ao iniciar o mês de dezembro foi também cancelado o meu serviço de fibra 500 MB. Entrei em contato e solicitei a reativação, que foi feito durante a segunda semana de dezembro, porém estava de férias e não consegui testar o serviço. Ao retornar de viagem dia 27 de dezembo, notei que a luz do router ainda estava vermelha. Liguei novamente e a atendente do setor técnico me pediu para realizar alguns testes e que não funcionaram. Aguardei uns dias e não tive retorno. Liguei novamente e descobri que não havia sido aberto nenhum ticket interno e nesse dia foi aberto (acho que dia 30 de dezembro). Desde então eu não recebi nenhuma ligação da Digi a respeito do problema e venho ligando quase que todos os dias para ter informações. Até o momento não tenho internet e estou a pagar por um serviço sem utilizar. Nenhum atendente consegue ajudar durante as ligações, só dizem que preciso aguardar e que isso é algo que o backoffice precisa resolver com o meu cadastro. Eu trabalho remotamente e isso tem me prejudicado bastante. Quero uma resolução o mais rápido possível.

Ex.mos Senhores Encomenda ALLZONE, n.º 917022666 Realizei a encomenda a 16/12/2025, cancelei a mesma a 22/12/2025 antes da entrega. Recebi um email a 29/12/2025 a dizer que o reembolso se encontra a ser processado e enviei os meus dados bancários conforme solicitado no mesmo email para efetuarem o reembolso. A 16/1/2026 enviei um email a solicitar informações porque é que ainda não tinham efetuado o reembolso. Até hoje não me responderam. Reclamo porque uma encomenda que foi anulada a 22/12/2025, em que a anulação foi aceite e emitido um reembolso, a 20/01/2026 este ainda não esteja liquidado. Cumprimentos

Boa tarde, utilizador regular da autoestrada A3 Braga Porto, e no início do ano foi consultar a tabela de preços da via verde para verificar se havia alterações de preço e a viagem contínua a aparecer a 3,80€ (mesmo a data de hoje 20/01/2026). E qual o meu espanto quando consulto os meus movimentos e verifico que me estão a cobrar 3,85€ por passagem. Queria saber quais os meus direitos e se podemos fazer algo? Somos milhares de pessoas a ser enganados actualmente.

Exmos. Senhores Quero fazer uma reclamação de um valor excessivo por um desentupimento. No dia 17/1/2026 às 12horas solicitei a esta empresa para fazer este trabalho o que fui de imediato dado o tempo de espera cerca 30a40 minutos estariam em minha casa. Chegaram foram pontuais e de imediato começaram a desentupir o esgoto com uma máquina própria para o efeito , ao fim de Cerca de 20 minutos estava concluído o serviço. Um dos técnicos pegou num caderno e começou a preencher depois de preenchido com todos os meus dados pediu para eu assinar o dito documento. Qual o meu espanto escreveu na Folha depois de eu assinar o valor de 580€, fiquei indignado e questionei o sr. Por este valor tão elevado ele respondeu que era o preço da firma e que eu falasse com os responsáveis pela empresa, assim o fiz de imediato onde me fizeram um desconto de 180€ o que ficou por 400€ o serviço, e que não baichavam mais o preço que o preço era igual estivesse 20 minutos ou todo o dia a fazer o trabalho. Por achar isto fraudulento venho pedir que esta firma me devolva 200€ que foi o que paguei a mais. Fiz vários contactos com várias empresas do sector e o preço mais caro que me deram foi de 200€ é essa a razão porque eu pesso a devolução do valor de 200€ e que está empresa seja punida por usar este método de extorquir dinheiro indevido. Os meus cumprimentos. ( Peço resolução deste caso)

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de verificação de medidas de cozinha, já pago no valor de 50 €, e agendado para o dia 20 de janeiro de 2026, o qual não foi realizado, sem qualquer aviso prévio. Esta situação surge no seguimento de um processo que, infelizmente, já acumula vários constrangimentos: Inicialmente, realizei uma planificação da cozinha através do website do IKEA, que já se encontrava praticamente concluída. Essa planificação foi apenas ajustada numa reunião online com uma colaboradora vossa, conforme facilmente poderão confirmar no histórico. Após essa reunião, aguardei cerca de duas semanas pelo orçamento final resultante da planificação, tendo apenas recebido essa documentação depois de duas chamadas para a vossa linha de contacto, uma vez que me tinha sido garantido o envio atempado da mesma. Apesar deste atraso, compreendi a situação, refiz novamente a planificação no vosso sistema e voltei a contactar a vossa colaboradora, Beatriz, solicitando o agendamento da verificação de medidas da cozinha. Foi então agendada a verificação para o dia 20 de janeiro de 2026, sem indicação de hora concreta, mas sim com uma janela horária extremamente alargada, entre as 9h00 e as 19h00, o que me obrigou a tirar um dia de folga do trabalho, de forma a poder estar presente — algo indispensável, uma vez que é necessário prestar informações técnicas relativas à obra e aos eletrodomésticos a instalar. No próprio dia, após aguardar desde a manhã, liguei por volta das 10h30 para a vossa linha de apoio, apenas para tentar perceber se a visita ocorreria durante a manhã ou à tarde. Foi então que fui informado de que a empresa responsável pela verificação de medidas ainda iria reportar que não seria possível realizar a visita nesse dia. Ou seja: Não fui avisado antecipadamente de qualquer cancelamento; Perdi um dia de trabalho desnecessariamente; Caso não tivesse ligado, apenas teria percebido que a visita não iria ocorrer após as 19h00, quando já tivesse passado toda a janela horária definida por vós. Esta situação, somada aos constrangimentos anteriores, torna-se completamente lamentável, inaceitável e financeiramente prejudicial, uma vez que resultou em custos diretos para mim, sem qualquer responsabilidade da minha parte. Em momento algum faltei aos compromissos assumidos, nem causei qualquer prejuízo ou inconveniente à vossa organização. Mais grave ainda, vejo-me agora obrigado a tirar novamente outro dia de trabalho, nomeadamente sexta-feira, dia 23 de janeiro, para uma nova tentativa de verificação de medidas, acumulando ainda mais prejuízo pessoal e profissional. Solicito, assim, uma explicação formal para o sucedido, bem como uma resolução adequada, que deverá necessariamente passar pela reavaliação do valor pago pelo serviço, pela garantia de cumprimento do novo agendamento e pela reposição mínima da confiança num processo que, até ao momento, tem sido marcado por falhas sucessivas. Fico a aguardar uma resposta célere. Com os melhores cumprimentos.

Possuo um cartão pré-pago da vodafone com o número 918497255. Este número pertence ao telemóvel da minha esposa, infelizmente falecida em 11.11.2022. Por questão sentimental optei por permanecer com o referido número, procedendo, entretanto a alguns carregamentos, o último dos quais em meados de 2025. Acontece que a Vodafone, unilateralmente e sem qualquer aviso prévio, resolveu eliminar o referido número não permitindo fazer nem receber chamadas, apesar do saldo existente no cartão. Apresentei por diversas vezes a minha reclamação junto da loja de Valongo, mas a situação mantém-se.

Venho informar o meu desagrado pelos servicos da caixa geral de depositos, tenho conta a anos mas a 14 anos resido no estrangeiro e ultimamente tenho estado com varios problemas nas minhas contas ,seija por atualizacao de dados que sempre atualizei por fotos e na agencia com decumentos pessoalmente e mesmo assim volta o problema e em conctato com a linha de apoio pouco resolvem ,neste momento nao me deixam transferir a quantidade que eu quero o meu dinheiro limete diario ,ridiculo e abusivo ,nao devo nada ao banco e mesmo em conctato com linha ao cliente nao querem resolver o problema porque resido no estranjeiro mas sou portugues

Exmos. Senhores, Na qualidade de titular do contrato n.º AG-251013-2829437reclamei várias vezes junto da vossa linha de apoio ao cliente em momentos anteriores o facto de não receber faturas desde outubro de 2025 e que na aplicação não me era possível consultar a minha faturação anterior. Este mês sou confrontado com uma fatura elevada, sem que apresente a possibilidade de facionar ou outra forma de aliviar o meu encargo mensal. Reforço o meu pedido através da DECO e informo, desde já, que é minha intenção procurar outro fornecedor. Solicito ainda que, tratando-se de uma falha vossa, me apresentem a possibilidade de um plano de pagamentos, por forma a minimizar os efeitos no meu orçamento familiar. Mais afirmo que sempre cumpri com a minha parte do contrato, e que esta falha só se deve a uma empresa enorme com um péssimo serviço ao cliente a roçar a incompetência e a oblivação dos interesses dos seus clientes. Tentei repetidamente contactar a vossa linha mas nunca fui atendido, evidenciando uma técnica de vencer pelo cansaço. Pelo que me dirigi a loja para efetuar o pagamento e nada foi possível fazer pelas vossas funcionárias para aliviar os pagamentos, ou outra forma de compensar todo este imbróglio.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente ao processo de renovação do meu título de residência, conduzido pela AIMA. No dia 10/08/2025, que fiz a renovação do meu título de residência, online tendo fornecido todos os documentos solicitados e cumprido com todos os requisitos exigidos. No entanto, até à presente data — passados mais de 5 meses, entra se em analise e ainda não recebi qualquer atualização ou contacto por parte dos serviços deles. Esta situação tem causado transtornos significativos na minha vida pessoal e profissional, uma vez que a ausência de um título de residência válido limita o acesso a diversos serviços e direitos essenciais, além de gerar um clima de incerteza quanto à minha situação legal no país. Relembro que, de acordo com os princípios de boa administração pública e com os prazos estabelecidos, seria expectável uma resposta dentro de um prazo razoável, o que claramente não está a ser respeitado neste caso. Solicito, portanto, a vossa ajuda. Fico ao dispor para fornecer qualquer informação adicional que seja necessária e agradeço, desde já, a vossa atenção. Com os melhores cumprimentos.

Exmos srs Mediante a resposta que recebi, como se pode dizer que esse objeto veio do exterior e não do interior da máquina, se não desmontaram para ver qual o objeto que poderia provocar o dano visível na cuba? Poderá existir um objeto dentro da cuba solto que provocasse tal dano. Só aceito a vossa justificação vendo se de facto o objeto veio de fora. Sem mais Cumprimentos