Exmos. Senhores,
Em 19/11/2025 adquiri um/uma uma arvore de Natal, pelo valor de 79,00 €. O pagamento foi efetuado no momento.
Conforme Encomenda #2144772025 , na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 26/11/2025 (7 dias). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços por telefone 920 365 023 que nao atendem e por email 'apoio@razu.pt' e'suporte@razuhome.pt' em 4/12/2025 nao obtive a resposta.
Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado e devoluçao do valor pago, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização.
Estranho como no vosso portal tem a referencia de empresa recomendada pela PROTESTE
Cumprimentos.
