Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V/ Exas que tenho tido problemas com o veiculo que adquiri nesta empresa no dia 18 de Outubro de 2022. Após 3 dias da compra, o carro apresentou erros no painel e por indicação do vendedor, foi levado ao mecânico que trabalha c/ eles, sito na Travessa do Chaimite 163 4435-026 Rio Tinto, que tirou o erro existente e pediu p/ o levar lá posteriormente com mais tempo, acrescentando que poderia circular sem qualquer problema. Para minha surpresa, no próprio dia (21/10/2023), a caminho de casa após ter saído do mecânico, avariou e dessa vez já não consegui tirar o carro da estrada a não ser de reboque. Após vários dias e só com alguma insistência em querer saber o que se passava, é que fui informado que seria falta de óleo “tubo mal apertado” que provocou uma mistura do óleo no circuito, mas que depois da correção ficaria em condições. Nessa altura, em várias conversas que tivemos com o Sr. Jorge (vendedor), este mostrou confiança no trabalho que estavam fazer e prontamente me quis colocar numa situação confiável e livre de preocupações. Mantive, aceitando o veiculo de volta c/ a garantia de que viria em condições normais de circulação.Infelizmente, o certo é que pouco tempo depois voltou a dar problemas: acenderam-se luzes c/ erros no painel referentes à caixa de velocidades, para que tenho vindo a alertar e a manifestar a minha preocupação por diversas vezes. Desde a compra, passou mais tempo parado e no mecânico, do que o tive na minha posse.Após várias conversas que tive c/ o vendedor no sentido de encontrar uma solução e, mostrando o meu desagrado em relação à falta de confiança no mecânico que trabalha c/ o stand, realizei um diagnostico no dia 2/03/2023, que me mostrou os dois erros na caixa de velocidades e comuniquei.Apesar da sugestão da parte do vendedor em levá-lo ao mecânico da minha confiança, fui orientado pelas pessoas que me são próximas e com receio de perder o direito à garantia, entreguei-o no stand no dia 7/03/2023 para que pudessem resolver o problema. Desde então, eu e a minha mãe temos vindo a insistir para saber qual o ponto da situação e nem sempre obtemos uma resposta. Recusam-se a falar c/ ela, o que é estranho para mim, uma vez que me tenta ajudar e não permitem.As justificações são muito inconclusivas e não sei ao certo o que está a ser feito no carro. Primeiro foi o óleo, depois a caixa de velocidades, a seguir era o problema eletrônico, depois embraiagem ou então, peças que nunca mais chegam… Tenho de estar sempre a insistir e se ligar no inicio da semana, dizem que me entregam o carro quinta ou sexta feira, chegam esses dias, passam a entrega para segunda ou terça feira e andamos nisto há dois meses.Apresentei a minha reclamação à empresa por escrito que foi enviada por email no dia 25 de Abril c/ esta informação e pedido de soluções.Embora esteja a cumprir com os meus deveres, pois tive de fazer um crédito para poder adquirir o veiculo, pouco tempo o tive na minha posse, o que me obriga a várias despesas para me poder deslocar para trabalhar.Mesmo estando já numa situação insustentável e como já tinha passado tanto tempo, acreditei que estava quase pronto e na reclamação fiz 3 situações: 1º Que o veiculo me fosse entregue juntamente com um diagnóstico efetuado na Volkswagen, com um prolongamento de garantia a que tenho direito de, no mínimo, 6 meses e um relatório do que foi feito.2º Troca por um veiculo igual ou equivalente do mesmo valor 3º Devolução do veiculo c/ restituição do valor. Até hoje não tive nenhuma resposta por escrito. Em conversas telefônicas, aceitou perlongar a garantia, uma vez que diz que o carro levou peças novas. Não ponderou as outras duas situações, nem me confirmou se ia entregar relatório do mecânico ou fazer o diagnóstico à volkswagen que é o único sitio que consegue fazer um exame pormenorizado e me pode dar as minimas garantias de não estar a ser enganado.Já pedi telefonicamente ( na semana passada) que me respondesse por escrito à reclamação que apresentei c/ tudo que me disse nessa conversa, mas até à data não obtive qualquer resposta.Aguardo uma resposta e solução o mais breve possível.AtentamenteDiogo Meireles

Boa tarde,realizei uma encomenda na loja online da Gtech no dia 17 de fevereiro de 2022 á qual foi atribuído o número de encomenda #66618. No dia 4 de março de 2022 a mesma ainda não tinha saído do estado de processamento e nesse dia solicitei o cancelamento da encomenda e enviei via e-mail o meu IBAN , nesse mesmo dia recebi um e-mail do apoio ao cliente a dizer que confirmavam o cancelamento da encomenda e a recepção do meu IBAN e que iam proceder á transferência do respetivo valor. Posteriormente voltei a contactá-los após já ter passado o prazo legal para reembolsos (15 dias) e a resposta que obtive foi que o meu reembolso se encontrava em tratamento e que seria realizada a transferência do valor referente á encomenda brevemente, mas, até ao momento ainda não me foi devolvido esse valor. Agradeço a resolução e devolução da quantia em falta.

Assunto: Problema com a reparação do robotNIF: 253 411 378Nº Fatura: 35027/2022No dia 12/04 enviei um pedido de reparação à tek4life, pois o meu robot aspirador Roborock S6 Pure não detetou um desnível na varanda da cozinha e caiu do 1º andar. Perguntei se era possível acionar a garantia nesta situação tendo em conta que o aspirador deveria ter detetado (através dos seus sensores) o tal desnível. Responderam-me que o meu pedido de reparação tinha sido aceite e para enviar o robot. Cerca de duas semanas depois recebo uma resposta a este pedido de reparação a pedir 173€ para a reparação do robot. Eu recusei o valor e disse que não ia avançar com a reparação, quando, para meu espanto, me pedem 48€ pelo técnico ter analisado o robot. Ora bem, em momento algum me foi dito que eu teria de pagar o que quer que fosse e se me tivessem avisado destes preços eu não teria enviado o robot.

Venho por este meio mostrar a minha desilusão para com a worten de Olhão.Comprei uma máquina de lavar emLoja na quinta, dia 04/05/2023. Referi que morava sozinha e num quarto andar sem elevador, e que precisaria portanto que me levassem a antiga e instalassem a nova. Hoje, sábado, entregaram-me a máquina e qual não é o meu espanto quando após colocaremA máquina no meio da minha cozinha se começam a ir embora e dizem que não foi pedido nada sem ser a entrega em casa. Agora terei que pagar extra a alguém para me vir acabar o serviço e esperar até sexta feira para a worten me vir recolher a máquina antiga. Enfim serviço com muitas falhas mesmo. Obrigada

Efetuei uma compra na Loja Pingo Doce através do site Mercadão, ontem dia 05/05/2023. Hoje dia 06/05/2023, quando um elemento da minha família consumiu o alimento (um pão) deparou-se com uma etiqueta de cartão dentro do pão. Sem saber que continha algo desta natureza no produto, a pessoa em questão ingeriu a metade da etiqueta de cartão. Isto é uma situação inadmissível, considero como tentativa de assassinar os clientes. Gostaria que a loja fosse notificada. Tenho as fotografias do produto, a fatura e tudo o que é necessário para prosseguir com esta reclamação.

O que fazer quando uma encomenda não foi entregue???Liguei ontem para a dpd e disseram que tinha que falar com o Sr Nuno, não sei quem é!A minha encomenda está em Prior Velho Que supostamente deveria estar no Cacifo Locky Minipreço de Paiões para eu a poder levantar!!!Tenho uma encomenda foi entregue em ABRIL á DPD vinda de França desde dia 04/04/2023!!Que serviço de porcaria!!

Fiz uma reserva em Outubro de 2022 para os meus pais irem aos Açores (essa reserva é composta por voo+veículo). A viagem iria ser em Fevereiro de 2013. Quando fiz a reserva verifiquei que o veiculo poderia ser cancelado gratuitamente até 08.02.2023. infelizmente o meu pai faleceu em 10.12.2022 e uns dias depois contactei os serviços para pedir a anulação da reserva na integra. Até à data ainda não me foi devolvido qualquer valor e continuam sempre com a mesma resposta de que se encontram a aguardar resposta do Prestador. Já fiz muitas reclamações junto do apoio ao cliente e a resposta deles é sempre a mesma. Até poderia perceber que precisam do OK do prestador Aereo por causa dos Voos e apenas o do meu pai me seria devolvido (e não o da minha mãe). Ainda assim o veiculo teriam que devolver porque podia cancelar gratuitamente até 08.02.2023.

Danos no veiculo: BMW 116d 93-TZ-51Nif: 226854329Local: A1 km 124Dia 6 de abril, pelas 09h55, enquanto me deslocava de carro pela A1 no sentido Lisboa-Porto, entre o km 124 e 125, justamente antes da estação de serviço de Leiria, a minha viatura foi atingida por destroços que se atravessaram à frente do meu carro de forma descontrolada, enquanto circulava na via da esquerda. Em simultâneo, encontrava-se um camião parado na berma e o condutor já fora do mesmo, podendo relacionar-se com o ocorrido.A minha viatura, de matrícula 93-TZ-51, ficou danificada no pára-choques dianteiro e por baixo, como indicam as fotografias em anexo.A via verde assume que o camião furou o pneu e que deixou destroços na via mas após várias tentativas de contacto recusam-se a assumir responsabilidades.- O acidente ocorreu às 09h55 do dia 6 de abril.- Às 10h20 reportei o acidente por chamada telefónica para o número 214 448 500, número indicado no site brisa.pt, como comprova o anexo.- Nesta chamada, com a duração de aproximadamente 3 minutos, como comprova o outro anexo, foi indicado pelo operador que reportasse por escrito a situação que acabava de expor para o e-mail viaverde.pt.- O e-mail foi enviado dia 8 de abril com as fotografias dos estragos do carro em anexo, conforme o operador sugeriu.

Venho comunicar minha indignação c a prestadora de serviços MEO, realizamos a compra do pacote, internet,Chips e TV, a internet foi instalada na data correta, porém a TV e os Chips do telemóvel ainda não chegaram, fizemos a realização na data de 26/04/23 disseram q seria entregue até 05/05/23 e nada de chegar, estamos sem nos contatar através do telemóvel pois fizemos portabilidade, porém como o chip telemóvel não chegou a portabilidade foi feita mas não podemos usar e estamos sem comunicação, estamos indignados c a falta de respeito ao consumidor

I noticed on Nov. 22nd 2022 some fraudulent booking from the same day on the Millennium APP and I immediately called the Millennium Hotline to open a claim and to cancel the credit card. In total Euro 1950,24 were taken by bookings in France and other European Countries. I can proof, that I was during that time in Portugal. 26 times Euro 50 were booked and no automatic check was sending alarms to the bank? Whenever I want 300 Euro at the ATM from Millennium Bank, I am getting Text Message and have to put in codes etc.After my call the Bank promised to take care of the claim. After it was not solved as promised till December I call in January every week to hear always: It will take longer, call again. On Feb. 22nd 2023 I got an eMail, telling me the first time, that the booking was done via Apple Pay and that I have to cover the fraudulent bookings.I never ever had an Apple Pay account and I told the Bank that I am open to proof that with handing over my iPhone, so that they can check. The Bank told me that the case is closed and I can open a claim at the Police, which I did in the meantime, but this does not changed the position of the Bank.Please help me Thank you so much for your support!Rainer Machek