Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada www.vejaptoutlet.com, onde realizei a compra de uns ténis Veja com o cartão de crédito do Activo Bank, no dia 17 de Junho de 2022, no valor de 98,49€. Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto5@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 17.06.2022 no valor de 98,49€ com o ID: VK2206172302555958. A seguinte nota é que me fez suspeitar de fraude: “Due to the foreign exchange rate, the amount displayed on your statement might be a little bit different from the real price.Please note AP *ASSOCIATED SINGAPORE SGP will be displayed on your credit card statement instead of the website from which you purchased the mentioned product.It's just used for sending bill statement by the seller's payment processor as a tool.”Como estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do da fatura fiz uma pesquisa na Internet onde percebi que este é uma fraude informática provavelmente localizada em Singapura (referido no pagamento) ou em Bratislava, pois o site fala em Bratislava mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Foi-me debitado o valor de 103,17€, com 3,97€ de custos de serviço internacional e 0,16€ de imposto de selo, e não o valor que era suposto pagar, 98,49€. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço service11 [service@customerservicesface.com], não me sendo dada resposta.Entretanto recebi um outro email dizendo: “Dear customer,If you have any problems, please contact us via this email.The tracking number is LV522025263CNTracking address: https://t.17track.net/en.Regards,Customer Service Department”.Pesquisei e claro está este tracking number é falso. No tracking address nem me atrevi a clicar.

Compramos uma máquina de hidrogenação e um filtro, com um valor total de 2.990,00€, na qual foi nos vendida a máquina que contem a função de fazer um “tratamento de água de consumo humano que aumenta a concentração de hidrogénio dissolvido na água” no qual no dia da troca dos filtros um dos técnicos disse que éramos obrigados a trocar o filtro sempre com a empresa porque acrescia mais 1 ano de garantia ao produto, ou seja, a cada troca de filtro eu ganhava mais 1 ano de garantia. Hoje no dia 22/06/2022 que foi marcado o agendamento para a troca dos filtros foi nos informado que a empresa que fornecia o produto a interpass deixou de fornecer e por isso a máquina deixará de funcionar e que a garantia anual, caso trocássemos os filtros, que nos disseram que tínhamos afinal nunca existiu, com isto foi nos informado também que a única solução era trocar por uma nova, onde nos dariam um desconto, mas que teríamos que dar a nossa máquina mais um valor de 1990€ e ainda que não teríamos a garantia que não aconteceria o mesmo que aconteceu a está. Concluído fomos enganos pelos técnicos da interpass, afim de que gostaríamos de ter alguma justiça, pois não cumpriram com aquilo que disseram, além de que somos clientes do grupo interpass a mais de 5 anos.

Adquiri um portátil novo, modelo ASUS Zenbook UM325UA - R75AHDCB1, no valor em campanha de 799,99€, artigo vendido e entregue pela Worten, adquirido na loja Worten da Cancela (Madeira), em 30/05/2022.Solicitei junto do vendedor, a adesão à campanha de retoma de portáteis antigos, para o qual pretendia entregar um computador portátil antigo (modelo Samsung NP-N145 - Características geraisProcessador: Intel Atom CPU N455 1.66Ghz, Memória RAM 2GB DDR2, Disco Rigido 250GB SATA, Ecrã 10.1, Placa Gráfica Intel Graphics Media Accelerator 3150, Componentes USB, Wireless, VGA, Webcam), em boas condições e a funcionar plenamente.O referido vendedor, após consulta ao sistema informático da loja, referiu-me que o equipamento em causa, apenas valia 5 €, por ser um equipamento antigo e com processador Atom.Discordando do não cumprimento da campanha, reclamei verbalmente, sendo que o funcionário referiu que o valor, era aquele que o sistema informático de retomas, lhe indicava.Ora, de acordo com a campanha de retoma, em vigor, válida de 18 de maio a 10 de junho, na compra de equipamento novo, o comprador de um portátil novo, na entrega do seu portátil antigo,antigo completamente funcional, receberia no mínimo 100€. Resulta ainda do referido regulamento da campanha, que para equipamentos portáteis novos a adquirir, com valor a partir de 600€, receberia o cliente pelo menos 200€ pelo equipamento antigo, a ser vendido pelo participante.O regulamento é claro, sendo que atendendo ao preço do equipamento novo adquirido, deveria ter recebido no mínimo o valor de 200€, valor esse a descontar na compra do equipamento novo.O regulamento pode ser consultado em: https://iddesign.ipapercms.dk/Worten/Regulamentos/regulamentos-2022/regulamento-retomas-windows/O regulamento anunciado, não foi cumprido, nem está a ser cumprido, nas lojas Worten.Sinto-me lesado no valor de 200€, pelo que reclamei junto do serviço de apoio ao cliente em 02/06/2022, ainda no decurso da referida campanha.Em resposta, que apenas foi dada a 06/06/2022, o serviço de apoio ao cliente, sem contestar os factos alegados, solicitou que procedesse a nova deslocação à loja Worten para nova avaliação. Dessa deslocação, resultou que a loja manteve o valor de retoma inicial, de 5 euros.Apresento reclamação na vossa plataforma e irei apresentar reclamação no livro amarelo electrónico, uma vez que tendo obtido resposta da Worten, a mesma não resolveu a situação

A titular do contrato de fornecimento de energia elétrica, a minha mãe, faleceu a 01 de Setembro de 2021. O contrato está em nome da minha mãe. Contactei telefonicamente a SU energia para saber como deveria proceder para mudança do titular do contrato (sou a única herdeira e proprietária por herança do mesmo imóvel). Informaram-me que deveria reunir a seguinte documentação: certidão de óbito, habilitação de herdeiros, fatura, caderneta predial e o meu cartão de cidadão e deslocar-me à loja do cidadão nas Laranjeiras para proceder à alteração do titular e prentdendo também a alteração do NIB para o débito direto já que a conta anterior irá ser encerrada. Desloquei-me hoje à loja do cidadão e a funcionária que me atendeu informou-me que não podia fazer a mudança de contrato, não podia fazer alteração do NIB, não olhou sequer para os documentos que lhe apresentei e perante a minha insistência disse-me que só podia cancelar o contrato anterior com o corte de energia e celebrar outro contrato em meu nome com novo restabelecimento de energia não sabendo dizer o intervalo de tempo de ausência de energia, tratando-se de um imóvel de férias em que não me é possível estar presente quando a SU entender. Perante estes fatos fiz reclamação no livro de reclamações. Aguardo informação de como proceder dado que quero a situação devidamente regularizada relativamente ao titular e principalmente à mudança de NIB.

Exmos. Srs.,Venho por este meio expor reclamação à EasyJet relativamente à reserva K3QMJR5. A mesma foi efetuada por mim, no sentido Funchal - Lisboa, para um passageiro residente na Região Autónoma da Madeira (RAM) há menos de 24 horas. Enquanto residente na RAM, há a possibilidade de reembolso da passagem aérea mediante apresentação de Comprovativo de Pagamento. Habitualmente, comprando a tarifa “Essentials” (que inclui bagagem de porão), o Comprovativo de Pagamento não discrimina a bagagem como um valor extra, mas integrada na tarifa, possibilitanto o reembolso do valor integral. Contudo, nesta reserva, a EasyJet discrimina a bagagem como um valor extra no Comprovativo de Pagamento, apesar de não ter sido adquirida como tal. Desta forma, este valor não me será reembolsado.Contactei a companhia através de chat online, tendo obtido a seguinte resposta:“Ao comprar as reservas no nosso site aqui ??https://www.easyjet.com/pt ou pela nossa app móvel, é indicado a tarifa e no cesto de compras, a composição e descrição de todos os serviços e valores é apresentada de forma detalhada e separada ??Como tal, informo que após a emissão da fatura ou comprovativo de pagamento, legalmente não podemos fazer alterações dos serviços comprados ou juntar ao valor da tarifa da viagem os extras adquiridos por si, num só valor para ter direito ao reembolso do subsídio de mobilidade da Madeira.Em ambas as tarifas Standard e Essentials, caso pretenda os serviços extra é cobrado os mesmos à parte da tarifa da viagem.”Apesar de explicitar que não foram adquiridos de forma extra, não obtive resolução do problema. Apesar da compra ter sido efetuada há menos de 24 horas, a companhia cobra uma taxa de 59€ por cancelamento, valor que não me parece plausível.Agradeço a atenção.

Venho através deste deixar aqui minha reclamação referente a empresa Kirabutique, fiz uma compra de sapatos na empresa e um dos sapatos não me serviu,apesar de tentar que me fizessem a troca do mesmo, uma vez que comprei o produto á distância, a empresa alegou não poder efetuar a troca por questões de logística e também não me deram nenhuma solução pra minha questão. Não fui avisada desse procedimento e a mesma assume que deveria ter me avisado, para além de saber que isso é incorreto

Em 26/04, fiz uma compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential, em que me deram o prazo de entrega de 10 dias, passado esse tempo sem receber a encomenda e sem obter qualquer informação liguei para o apoio ao cliente, rapidamente me deu a entender que se trata de uma empresa fraudulenta, desde então tenho contactado constantemente via telefone e e-mail as desculpas vão desde problemas com fornecedor, sem resposta do armazém, inclusive que já tinham o produto e iriam expedir mas afinal era outro produto... até mesmo para falar com o gerente sempre que liguei (e foram muitas as vezes) este se encontrava em reunião...Já fiz o cancelamento da encomenda e passado quase 2 semanas ainda não recebi qualquer reembolso.Após pesquisar verifiquei que existem dezenas de queixas semelhantes, torna-se evidente o esquema de fraude desta empresa.Irei fazer queixa à policia, pois a única informação possível de retirar é o contacto. E aconselho a todas as pessoas lesadas como eu a fazerem o mesmo.Não irei desistir enquanto não reembolsarem o que é meu.Agradeço a vossa ajuda.

Venho por este meio informar vossas Excelências, que há 5 anos atrás liquidei uma dívida por mutuo acordo no valor de 3000€ com a empresa whitestar(Helfeste) e agora sou informado pelo meu banco, que no mapa do Banco de Portugal existe uma divida em meu nome, na qual eu nunca fui notificado e esta suposta divida é falsa... Já entrei várias vezes em contacto telefónico com a whitestar e enviei varios emails com o comprovativo de liquidação e até agora nada me foi dito, nada foi resolvido.Por motivos de saúde, fui pedir um empréstimo no banco com quem trabalho e este está pendente até o meu nome estar limpo no Banco de Portugal.Agradeço encarecidamente a vossa ajuda.AtenciosamenteHugo Costa

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre esta empresa. Fiz uma encomenda no site, o qual foi pago no mesmo dia e confirmado por e-mail. Em todas as páginas e lugares diz que o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis. Visto que eu fiz a encomenda dia 02/06/2022 e até agora não recebi. Já tentei entrar em contato por e-mail, telefone que não atendem nunca e Facebook e não tenho nenhuma resposta. Desde o dia 05/06/2022 que diz que esta em “Processamento”. Ao ver os comentários da página no Facebook notei que TODOS os clientes estão sendo burlados. Pagam e não recebem o produto. Nem conseguem mais contato com a empresa. Não sei o que posso fazer para ter o meu produto ou meu dinheiro de volta se não consigo contato com eles. É uma loja antiga e antes entregavam os produtos, por isso fiz a compra. Não sei o que está a se passar que agora estão literalmente a roubar as pessoas.

Venho por meio deste comunicar que no dia 20/6/22 me dirigi ao portão de embarque depois de fazer meu check-in online. Na recepção estava o empregado , desde o início do atendimento muito agressivo, pediu minha identificação e entreguei minha autorização de residência (cartão), ele disse que teria que ter o passaporte, pois não poderia embarcar, além disso disse que poderia chamar o SEF e eu sair preso do aeroporto. O vôo entre Porto e Lisboa é um voo interno, dentro do território português, eu tenho autorização de residência e para viajar não preciso do passaporte, informação do próprio SEF, somente o cartão de residência . Foi gerada uma discussão totalmente desnecessária ao embarque com vários outros passageiros presenciando a situação inclusive escutando o empregado aos gritos dizendo que poderia ser preso . Depois disso consegui embarcar... O tempo foi passando e o avião não se movia , o empregado entrou várias vezes dentro do avião, na última veio até meu assento e pediu para me retirar do avião , sem motivo , somente que saísse , fiz o que pediu ao olhar de todos os passageiros, outra vez na porta de embarque o mesmo empregado , disse que não tinha o check-in realizado e que não poderia seguir viagem , agora como não foi o check-in se foi o próprio que me atendeu ? Depois de muito problema e de eu estar sendo vítima clara de xenofobia e racismo, um outro funcionário veio e acabou com o problema, pediu para embarcar e repreendeu o empregado, ao entrar no avião me dirigi a todos os passageiros e expliquei a situação, muitos falaram que presenciaram toda a situação, recolhi durante o vôo alguns contatos telefónicos e e-mail, a tripulação também veio me acalmar e falaram que vão fazer um relatório interno com o que passou visto que está claro o racismo e a xenofobia por parte do empregado da TAP . Quanto a mim só me resta procurar meus direitos como cidadão, como ser humano, como residente legal em Portugal. Uma pessoa dessas não pode estar trabalhando com pessoas, com imigrantes, pois um aeroporto está repleto de pessoas que não são portuguesas , esse empregado deveria estar trabalhando em uma taberna , de preferência em um bairro só de portugueses e de preferência racistas e xenófobos como ele. Hoje passei minha história para um amigo da SIC notícias e do jornal expresso, isso tem que acabar , estamos em 2022 e essa atitude são de pessoas que pararam no tempo , acham que estão na época das colónias e dos escravos. Se puderem peçam a esse racista os perfumes que comprei no aeroporto e que deixei no balcão de embarque depois de todo esse estresse.Sem mais ,Marcus Sena Mottamarcusena2005@gmail.com+351 926761995