Boa tarde,realizei uma encomenda na loja online da Gtech no dia 17 de fevereiro de 2022 á qual foi atribuído o número de encomenda #66618. No dia 4 de março de 2022 a mesma ainda não tinha saído do estado de processamento e nesse dia solicitei o cancelamento da encomenda e enviei via e-mail o meu IBAN , nesse mesmo dia recebi um e-mail do apoio ao cliente a dizer que confirmavam o cancelamento da encomenda e a recepção do meu IBAN e que iam proceder á transferência do respetivo valor. Posteriormente voltei a contactá-los após já ter passado o prazo legal para reembolsos (15 dias) e a resposta que obtive foi que o meu reembolso se encontrava em tratamento e que seria realizada a transferência do valor referente á encomenda brevemente, mas, até ao momento ainda não me foi devolvido esse valor. Agradeço a resolução e devolução da quantia em falta.
