Reclamações públicas

Escrevo esta reclamação no nome da minha mãe, Ana Maria Soares da Costa, que foi totalmente ludibriada com linguagem pouco ou nada esclarecedora que a levou a assinar a transferência do PPR Reforma Obrigações para um PPR 2025. Ambos são PPR sem capital garantido e nunca, em momento algum, tal informação foi comunicada à minha mãe que claramente manifesta iliteracia financeira quer para compreender o jargão de quem trabalha por objetivos e quer a todo o custo empurrar produtos aos clientes, quer para gerir PPR de risco. Esta situação só foi descoberta agora (semana de 20 a 24 de junho de 2022), pois a minha mãe não tinha dado conta que já em 2019, depois de pedir sempre para não abrir contas com risco e/ou investimento em bolsas, lhe criaram, no balcão da Carvalha, em Gondomar (entretanto extinto), um PPR, sem capital garantido. No dia 15 de junho de 2022, a gestora do balcão de São Cosme-Gondomar, Joana Magalhães, ligou para a minha mãe, com urgência, para ela se deslocar ao Banco. A minha mãe deslocou-se ao banco, no dia 20 de junho e, como sempre foi a sua preocupação, manifesta novamente o desejo de um PPR normal, sem qualquer tipo de risco. Não sabia a minha mãe, nesse momento, que o PPR que já tinha (aberto no balcão da Carvalha) era precisamente de risco e a gestora não a informou, mesmo tendo percebido que a minha mãe não queria um produto de risco. Não só não a informou como lhe empurrou o PPR 2025, como um produto sem risco e , por isso, a minha mãe assinou, confiando na experiência e boa-fé da sua gestora. No entanto, ficamos desconfiadas e , depois de uma pesquisa no site do BPI, verificamos que é um PPR de risco, situação confirmada pelo gerente Eduardo Alves, no dia 24 de junho, que nos ajudou a fazer uma exposição ao banco, alegando o período de reflexão, para cancelar a transferência. Estamos, neste momento, à espera da resposta do banco a esta exposição. No entanto, há 4000eur que não sabemos o paradeiro devido ao risco envolvido neste tipo de PPR. A minha mãe sente-se burlada e enganada pelo próprio banco.

Venho por este meio apresentar o meu descontentamento perante uma compra online que efetuei a 4 de Maio do presente ano via instagram. Até agora nao recebi a encomenda. De todas as vezes que contactei o fornecedor sediado em Portugal haviam sempre razoes diferentes para o atraso. No fim pedi o reembolso há cerca de 1 semana sem sucesso. Respondem sempre de forma colaborativa mas não cumprem como tal.Conta instagram: https://instagram.com/___cahaya__?igshid=YmMyMTA2M2Y=

Problema com prescrição de faturasAssunto: Cobrança indevida por compras iTunes N.º de conta 313326875 Fatura FT 101/038658800NCB 701/001183143Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º, FT 101/038658800 de 16 mai a 15 jun no valor de € 112,78Constatei pelo segundo mes consecutivo e após o mês anterior ter reclamado via contato telefónico para os serviços Vodafone a cobrança de notas de crédito referentes a compras iTunes que não foram feitas , não tenho qualquer activação por este contato telefónico , nem nenhum cartão associado .Paguei a fatura anterior , FT 101/03722589365,69€ Incluindo os serviços de iTunes NCB 701/001124908 valor 23,97€ Que me são completamente alheios Reclamei via telefone, garantiram me que iriam bloquear esses serviços, paguei a fatura que não usufrui e qual é o meu espanto que volto a receber novamente uma fatura Vodafone com nova nc destes serviços iTunes e desta vez NCB 701/001183143 no valor de 70,91€ Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais e me restituírem o valor já pago de 23, 97€ com a ameaça de suspensão dos serviços Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, e alteração da fatura , no prazo máximo de 8 dias,Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio reiterar que tenho um negócio fechado com a vossa empresa por 77 740,48€ e pretendo que cumpram o contratado tendo sido confirmado através da vossa ex-funcionária Andreia Nunes que por 3 vezes me disse que o meu preço seria cumprido.

Bom noite,Depareime com cartoes bloqueados pelo banco de Portugal.Entrei em contacto com banco, o mesmo disse que empresa Atticus-STC S.A, comprou uma divida minha de 2009.Aconte que eu entrei em insolvência exoneração passivo restante em 2015.Está divida não pode existir.Entrei em contacto com empresa em questão. Tive na primeira tentativa de resolver o problema ou fazer me entender.Liguei ao banco, onde mesmo me disse que tinha de fazer uma reclamação online, ou no banco ou no livro de reclamações online.Aconte que Atticus-STC não está registado no livro de reclamações online tuve dificuldades em encontrar forma de reclamação.Entretanto fiz essa reclamação ainda não obtive resposta.Voltei a ligar para empresa,onde me passaram chamada uma advogada que teve a ver o meu caso. A mesma disse que ja ia resolver o problema e comunicar ao banco, para que essa divida seja levantada.O problama que já vamos 2 meses eu tenho tudo bloqueado.

Venho por este meio demonstrar o meu descontentamento com o Banco Santander Totta. No passado dia 05/06 fui alvo de uma burla informática. Em que recebi uma mensagem proveniente do remetente Santander com um alerta de acesso suspeito a minha conta que para evitar que fosse cancelada para entrar no link. No qual eu fiz e acabei por ceder os meus dados. No dia a seguir recebi uma chamada telefónica supostamente por parte Santander Global Tech que tinham detectado uma movimentação estranha na minha conta e que caso quisesse anular as transações deveria fornecer os códigos que iria receber através da mensagem da Santander. (A autenticação foi mesmo enviada pelo banco). Mas uma vez acreditando que se tratava verdadeiramente do Banco o voltei a fazer.No final desse dia recebi uma mensagem da Santander a alertar de movimento suspeitos e que iam cancelar o cartão no prazo de 48 h caso não respondesse a mensagem. Dado a está situação toda achei então melhor cancelar o cartão. No entanto no dia 13/06 foi - me retirado o valor 1000. Só no dia 14/06 é que fui outra vez contato pelo banco a informar e explicar me como havia sido a burla. Nesse mesmo dia fui a GNR apresentar a queixa, uma vez que era o único método para me devolver o dinheiro. Dirigi-me ao balcão da Santander para expor a situação. Obtive hoje uma resposta destes a dizer que não me iam fazer a devolução,uma vez que tinha sido fornecidos os códigos para aceitar a compra. Isto aconteceu e a Santander de nada fez para ajudar. Pelo contrário deixa desprotegido os seus clientes, e depois não quer se responsabilizar. Existem seguros para salvaguardar estas situações, pagamos todos os meses comissões aos bancos, para nada. Quando precisamos mesmo de ajuda deles somos descartados. Vendem uma ideia que protegem o nosso dinheiro, mas pelos vistos não é assim. Esta situação, fez-me perder a confiança que tinha deste banco. E ainda dizem para se desculpar que todos são assim.

Ex. Srs,Venho por este meio expor a minha indignação perante um veiculo da marca Mercedes, modelo Classe E 300 de, que encomendei a 23 de Novembro de 2018, logo após o seu lançamento.No ano de 2017 já era minha vontade adquirir um Merces Classe E 220 d, no entanto, quando fui ao stande Carclasse em Viana do Castelo para o fazer, o vendedor orientou-me a esperar um pouco, uma vez que a Mercedes iria lançar veículos híbridos plug-in com motorização a diesel do Classe C e do Classe E, como anunciado em Março de 2018. A marca, num dos seus parágrafos sobre “a motorização híbrida de terceira geração: mais potente e mais compacta” refere que: “um dos principais factores que contribuiu para o aumento da autonomia do modo eléctrico (Agora cerca de 50km) é a capacidade nominal do novo conjunto de baterias de iões de lítio, que cresceu para 13.5 kWh, apesar de as dimensões do conjunto de baterias não se terem mantido inalteradas. (…)”. Em 21 de Novembro de 2018, a Mercedes lançou na sua plataforma digital os valores da comercialização em Portugal do carro que eu já idealizava, referindo que a carga a 100% “ A sua autonomia em modo elétrico é de aproximadamente 50km’s tanto na versão limousine como na station.”Perante esta divulgação e por ser um amante da marca, apenas 2 dias após o lançamento do veiculo dirigi-me ao stande Caetano Star SA, para personalizar o meu veiculo e proceder à encomenda do mesmo (estes documentos podem ser consultados em anexo). Paguei pelo meu carro 70.802,00€, valor que teria de fazer jus às especificações do carro.Após alguns meses de espera, no dia 15 de Março de 2019 fui levantar o veículo. O vendedor informou-me que era um dos primeiros cidadãos portugueses a ter este carro. Contudo, quando me sentei ao volante, de imediato me apercebi e alertei o vendedor que o carro só marcava 35 km de autonomia em modo elétrico mesmo com 100% de carregamento, o que para mim foi uma surpresa. Ele rebateu informando que esse valor iria sendo alterado conforme a minha condução. Apesar de não ter ficado totalmente convencido com a explicação, vim embora feliz por ter conseguido o carro que almejava.Durante um ano, fiz vários contactos telefónicos com o vendedor para comunicar que a situação se mantinha inalterável. Cheguei a ir novamente ao stande para mostrar que a situação continuava igual, e sempre a resposta era que o carro não apresentava qualquer tipo de problema na bateria.Os meses foram passando, fui usando o meu carro, sempre com atenção ao meu modo de condução, não só para ver alterado os km’s de autonomia em modo eléctrico, mas também porque transportava sempre comigo o meu filho que tinha nascido em Janeiro de 2019. Partindo do principio que tenho um carregamento a 100%, o painel do carro deveria contemplar os 50 km de autonomia, como acontece em carros de outros colegas meus e como mostram relatos de quem possui este carro. No entanto sempre apareceu no meu painel os 35 km de autonomia em modo elétrico apos o carregamento a 100%.Mesmo com uma condução regrada( modo ECO ),sozinho, sem carregar nada na bagageira não consigo fazer mais que 25 km em modo elétrico, situação esta que me tem consumido psicologicamente.Na primeira revisão em 2020(Ano crítico da Pandemia) na Carclass em viana do Castelo, alertei que o carro apesar da minha boa condução nunca ultrapassou os 35 km de autonomia em modo elétrico apos carregamento a 100%. Feita a revisão disseram-me que estava tudo em conformidade com a bateria do carro, e que a situação se regularizava com o tempo.Na segunda revisão em 2021(Ainda com Restrições da Pandemia) na Carclass em Viana do Castelo, mantive o mesmo discurso que apesar da minha boa condução nunca ultrapassou os 35 km de autonomia em modo eletrico e que os valores estavam mais reduzidos que os 35 km que marcava inicialmente após o carregamento a 100%.Na terceira revisão em 2022 na carclass em Viana do castelo, exigi que fosse feito um teste às baterias, e que me fosse dado um relatório sobre a conclusão a que teriam chegado.Após ter ficado sem o meu carro durante uma semana, fui informado pelo Eng. Fábio Lima que as baterias estão em perfeito estado e carregam a 100%. Fui informado também que a situação foi reportada aos serviços técnicos da mercedes e foram enviadas uma série de actualizações para tentar reverter esta situação.O que é facto, é que após todos os testes e actualizações, o carro não excede os 35 km’s de autonomia em modo elétrico com carregamento a 100%, valor muito abaixo ao que foi anunciado aquando do seu lançamento. Este facto foi constatado pelo eng. Fábio Lima que também concluiu que esta situação não é normal pelo que tem de haver algo a ser feito em prol do cliente.Quanto ao relatório que eu pedi, o mesmo não me foi facultado, e fui orientado a expor o caso à mercedes para que depois o eng responsável, faça o referido relatório para a própria mercedes e assim posteriormente o meu problema ser solucionado definitivamente.Acredito que possa ter havido algum tipo de lapso na montagem do meu carro, uma vez que foi um dos primeiros a ser montados e talvez, por engano possam ter sido colocadas as baterias antigas da geração anterior, as que realmente tinham uma capacidade de 35 km de autonomia em modo elétrico carregadas a 100%.Em suma, o vendedor fez-me esperar por um carro plug-in aproximadamente por um ano, paguei cerca de 10.000 € a mais em relação á versão normal a diesel, por uma falsa promessa de 50 km de autonomia em modo elétrico e consumos mais reduzidos, e hoje tenho consumos de 7l/100km, bem diferente do anunciado.Solicitei, muito respeitosamente, à marca que fizesse a substituição das minhas baterias que ainda estão na garantia, visto que o meu carro apesar de ser do ano de 2019 está novo, tem apenas 18200 km, mas a Mercedes Benz Portugal, NEGOU-SE fazer a substituição das baterias ( Na Garantia). NÃO ESTOU A RECLAMAR QUANTO CONSIGO FAZER DE ALCANCE E SIM O QUANTO DE CARGA AS BATERIAS AGUENTAM!!!

No dia de ontem fiz uma encomenda no site do Auchan onde me foi apresentada uma campanha, com a seguinte descrição De 13 a 30 de junho a cada 100€ em compras em auchan.pt devolvemos-lhe 100€ em vales de 10€.”Válido para todas as compras online realizadas, de 13 a 30 de Junho de 2022, em auchan.pt ou na app Auchan (excepto ScanExpresso), a cada 100€ de compras receba 10 códigos promocionais com o valor de 10€ cada.Cada código é válido de 19 de Junho a 30 de Setembro de 2022 para compras de valor igual ou superior a 100€ (valor do total da encomenda após descontos) realizadas em auchan.pt ou na app Auchan (excepto ScanExpresso). Os códigos são acumuláveis entre si. O valor dos cupões não é reembolsável.Os códigos promocionais serão entregues em papel juntamente com a sua encomenda. Para encomendas de grande volume, os códigos serão enviados por e-mail até ao dia 5 de Julho. Hoje quando recebi a minha encomenda recebi também os vouchers em causa, onde é indicado que não são acumuláveis entre si, contactei o apoio a cliente e obtive a seguinte resposta ”“Obrigado pelo seu contacto.Os cupões são, de facto, acumuláveis, de 100€ em 100€. Por exemplo, numa compra de 105€, pode usar 1 cupão e terá 10€ de desconto. Numa encomenda de 180€, usará 1 cupão e terá 10€ de desconto. Numa de 215€, usará 2 e terá 20€ de desconto. Tem até 30 de setembro para usar os cupões.“Tornei a reclamar porque não foi essa a campanha a que aderi, e como tal quero poder usufruir da Campanha com os termos que me foram apresentados na data da minha compra.Não é viável, fazerem a alteração de uma campanha após o cliente já ter aderido a mesma. Como tal quero poder efetuar uma compra e usufruir das condições que me foram apresentadas, ou seja quero poder realizar uma compra de 200€ e pagar apenas os 100€.”Podem-me ajudar? A ultrapassar esta questão, sinto que fui enganada com publicidade enganosa no próprio site da empresa?Obrigada

No sábado dia 18/06/2022, durante a aula de código fui à casa de banho e quando voltei a porta estava semi-fechada, e ao abrir, o professor começou a gritar comigo, a dizer que eu não poderia entrar - que a porta fica aberta para os alunos entrarem, e depois de saírem não podem mais voltar. Parou a aula e ficou a berrar, com todos os alunos a assistirem o espetáculo deplorável.1. Eu precisei ir à casa de banho porque não me estava a sentir bem. E foi por isso que nem consegui responder a tamanha hostilidade. Eu tenho uma questão de saúde, em que normalmente não posso ficar 1h sem ir à casa de banho. Então o que devo fazer?2. Não sei de onde o professor tirou a ideia de que pode gritar com outra pessoa... Muito menos sendo esta pessoa uma cliente que pagou por um serviço. Uma adulta de quase 40 anos. Respeito é o básico de uma civilização. Ele poderia ter ido comigo à receção então para falar sobre isso, tentar perceber o que se passava. Mas preferiu parar a aula e me expôr na frente de uma sala inteira. A atitude dele legalmente configura-se Assédio Moral. 3. Isso é uma escola de condução, não uma escola primária. Que sentido faz eu interromper todas as aulas para pedir permissão para ir à casa de banho? É ridículo e arcaico.4. Onde está escrito que não se pode ir à casa de banho? Não há nenhum cartaz na receção e isso também não me foi dito em momento algum.5. Onde está escrito que uma pessoa que paga por um serviço (e paga mais caro que na concorrência) não tem direito a usar a casa de banho?6. Demoraram mais de 2 semanas para me entregarem a fatura da consulta médica. Isso porque paguei tudo no cartão de credito, mas a D. Alexandra não aceitou o valor da consulta junto, tinha de ser em dinheiro. Isso é ilegal. E depois disso, a cada vez que eu solicitava a fatura tinha uma desculpa. Quando finalmente a entregou, ainda tive que ouvir: Vou entregar para não ter de ouvir mais esta pergunta. Esperaria no mínimo um pedido de desculpas, não esta frase. Ora, dar fatura é uma OBRIGAÇAO FISCAL, não é um favor. Não são corretos nas obrigações fiscais, mas implicam com uma ida à casa de banho?7. No dia da inscrição, D. Alexandra me mostrou vários horários disponíveis, manhã e tarde. Mas quando vou agendar só tem 1 opção por dia. Diz que é pelo número de alunos. Então tentei marcar para 2 ou mais semanas, assim seria a primeira e teria mais opções de horário. A D. Alexandra responde que não pode, só marca para 1 semana. Qual a lógica disso? Então fazem propaganda enganosa. Eu paguei por um serviço baseado nas condições oferecidas, e depois dizem que aquelas condições não existem? Não é minha culpa que tenham apenas 1 professor e apenas 1 sala. Se publicitam muitas opções têm de honrar com elas. Eu tenho, como a maioria das pessoas, um trabalho, e tenho que conciliar com as aulas. Não tenho que me submeter a 1 horário por dia, nem postergar as aulas por meses porque eles não cumprem o que dizem. Como alternativa, pedi para fazer aula online, como muitas escolas fazem. Basta usar a webcam do portátil. Novamente com pouca empatia, não aceitaram.Enviei um email à escola, pedindo um esclarecimento sobre tudo isso, e não responderam. Ligaram a marcar uma reunião. Ao chegar para a reunião, junto com meu marido, fomos recebidos aos berros pelo diretor da escola, sr. Paulo, que foi para cima do meu marido dando a entender que queria agredi-lo fisicamente. Novamente havia muitas pessoas na sala, todos tiveram o desprazer de ouvir tudo, os responsáveis pela casa nao sabem o que é privacidade e respeito. A esposa deste, Sra. Paula também começou a gritar e dizer que ela estava ofendida por eu ter acusado o marido de assédio sexual. Tentei esclarecer que o que estava escrito no email era assédio MORAL e não SEXUAL, mas ela não parava de berrar. E disse ainda a frase: Vêem pra cá só para incomodar. Fiquei a pensar depois em casa, no motivo desta frase, e também por que será que eles entenderam Assédio Sexual se isso não estava escrito? E me dei conta que não era apenas Assédio Moral, mas XENOFOBIA, pois sou brasileira. Pedi devolução do dinheiro, o que já foi feito, mas gostaria de deixar registado o absurdo que ainda acontece nas Escolas de Condução. Vivo há 6 anos em Portugal e é a primeira vez que sou desrespeitada.Tenho o áudio de tudo isso gravado, caso necessitem, além do email enviado à escola.

Previsto no contrato dos termos da Lei que regula os contratos á distância e dentro do prazo de 14 dias,comunico por escrito e formalizamdo a minha decisao de livre resolução do contrato ,sendo certo que tambem nos termos da lei nao existe nenhuma obrigatoriadade de fundamentar o exercicio de referido direito.No entanto a vossa empresa recusa o meu direito,alegando a insistência desse direito no âmbito dos contratos celebrado com vossa empresa,impotando me o valor do curso.Neste sentido solicito que aceitem o direito previsto por lei.Nada mais vendo a tratar nem a liquidar pela vossa empresa