Habyt Co-Living Portugal

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Habyt, responsável pela gestão do apartamento onde resido atualmente, devido a falhas graves que comprometem a minha segurança, privacidade e estabilidade financeira. No dia 03/07/2025, um homem com cerca de 40-50 anos entrou no apartamento onde vivo, alegando trabalhar para a Habyt e que vinha "tratar dos gatos" do edifício. Este indivíduo tinha acesso ao apartamento e entrou sem aviso prévio. Durante a sua permanência, comportou-se de forma altamente inadequada, pedindo-me informações pessoais, perguntando onde era o meu quarto, solicitando o meu número de telefone e, no final, pedindo-me um abraço — o que me deixou extremamente desconfortável e insegura. Assustada com a situação, acabei por fornecer os dados pedidos, em estado de choque. Posteriormente, abri um ticket junto da Habyt, que me contactou telefonicamente por duas vezes. No entanto, a empresa nunca me deu uma resposta oficial ou satisfatória sobre a identidade do homem. Pior ainda, fecharam os tickets sem resolver o assunto nem apresentar qualquer tipo de justificação formal. Só obtive resposta ao contactar por minha conta uma das funcionárias pelo número pessoal dela, mesmo estando de férias. Além desta situação grave, tenho também três cobranças indevidas da parte da Habyt, que totalizam mais de 1.600 euros, sem qualquer resolução até ao momento, apesar dos vários pedidos de esclarecimento. Perante estes factos, considero que a Habyt: Demonstrou negligência grave na gestão da segurança dos seus inquilinos; Não respeitou o direito à informação, privacidade e segurança dos residentes; Está a incorrer em cobranças indevidas com impacto financeiro direto. Solicito, com urgência a devolução dos valores indevidos. Cumprimentos. Mariana Lazzarini Lemos

I lived in Lisbon for a Year Jan 2023 - Dec 2023. I moved out of the apartment on the 31.12.2023. The deadline for receiving the deposit were 8 weeks, we are in April 2024 and I still didn't received the deposit of 1050euros.

I am writing to formally file a complaint against Habyt.com for their failure to uphold the terms of our contract and to request your assistance in resolving this matter.On 30.08.23, I entered into a rental agreement with Habyt.com for a property located at Alameda das Linhas de Torres 95/ Lisbon / Portugal / 1750140. The contract included a specific provision that stated that if I chose to withdraw my contract within 14 days after signing, I would be entitled to a full refund of all payments made up to that point.Subsequently, I decided to exercise this provision and submitted my contract withdrawal request on 03.09.23, following the outlined procedures in the contract. To my disappointment, I have not received any acknowledgment or response from Habyt.com regarding my request. Instead, they have contacted me, demanding payment for the next month's rent, which directly contradicts the contractual agreement.I have made several attempts to contact Habyt.com's customer support team via the provided contact information, including phone calls and emails, but have received no response or assistance. This lack of communication and disregard for our contractual agreement is both unprofessional and unacceptable.As a result, I am left with no alternative but to escalate this matter and seek assistance from your agency to secure the refund that I am legally entitled to under our contract. I am seeking your support to ensure that Habyt.com adheres to the terms of our agreement and provides the refund promptly.I kindly request that your agency acknowledges receipt of this complaint and initiates an investigation into the actions of Habyt.com. I also seek your guidance on the appropriate steps to take to resolve this issue and obtain the refund I deserve. You may contact me at Minniounmaa@gmail.com or +37259114481 to discuss this matter further.I appreciate your prompt attention to this complaint and your assistance in achieving a fair and just resolution to this dispute. I trust in your agency's ability to protect consumers' rights and interests.Thank you for your assistance.Sincerely,