Reclamações públicas

Boa tarde, Sou vossa associada, e preciso da vossa ajuda. Comprei uma airfryer (marca Ufesa) em Novembro 2023 (99€ +/-), comecei a utilizar em Janeiro 2024, e no mês passado (Maio 2024) reparei que tinha ferrugem no rebordo exterior da cuba. Imediatamente fui com a máquina ao local de compra (worten), que enviou a máquina para reparação. Hoje recebi chamada da worten, com indicação que a marca (UFESA) não iria reparar a máquina porque a garantia não cobria material com oxidação, e também que "há evidência de uso incorreto, seja através da limpeza ( abrasivos ou tipo de esfregão usado) quer na sua manipulação (a indicação é que apresenta vestígios de ter sido manipulada a quente com objetos metálicos, faca, garfo ou pinças, provavelmente quando se pretende virar ou manipular os alimentos no seu interior)" pelo que me pedem um valor de 47.09€ para reparação. Gostava de deixar claro que a máquina foi para reparação pela ferrugem apresentada (fotos em anexo). Apesar da máquina estar em excelente estado, pode eventualmente ter marcas de uso, pois naturalmente ter uso, mas claro está que não é esse o motivo pela qual a enviei para a garantia, mas sim pela ferrugem que não é nada saudável para um elemento que faz parte da cozinha. Tenho comigo o orçamento, que envio em anexo também, assim como as fotos que vinham anexadas ao orçamento. Agradeço a vossa melhor ajuda, pois não pretendo pagar quase metade da máquina, para correr o mesmo risco, com 6 meses de uso. Obrigada mais uma vez! Aguardo o vosso feedback quanto antes, Obrigada, Cumprimentos, Andreia Sopa

Exmos. Senhores, No seguimento de mensagens de cobrança com indicação de referências MB, para a minha mãe, questionei a seguradora Medicare, pelo contrato assinado, tendo a mesma dito que não existe. sendo tudo feito via telefónica. Ora, se não existe contrato assinado, onde está a obrigatoriedade de pagamento por parte da mesma? Cumprimentos. Iolanda Pirra

Boa tarde, A semana passada fiz uma reclamação convosco sobre o pagamento da compensação de um voo cancelado que eu tive com a Vueling. Pois bem, ontem já me pediram os dados todos para emitir o pagamento, mas a questão é que só me vão pagar 250€, sendo que éramos 4 pessoas no voo. Eu, a minha mãe, o meu irmão e o meu namorado. Deveria ser 250€ por casa pessoa e não 250€ para as 4 pessoas. Tentei entrar em contacto com a Vueling sobre o assunto, mas sem sucesso.

Fiz a encomenda dia 02/05 recebi um email a dizer que a mesma foi enviada dia 13/05 não recebi nenhuma encomenda até á data já se passaram bastantes dias questionei o suporte da empresa que ainda não me contactou devido ao assunto e eu gostaria de apresentar a minha queixa e se possível pedir a ajuda da Deco proteste sobre o assunto visto que neste momento não vejo outra solução senão reclamar o meu dinheiro de volta.

Exmos. Senhores, Desde 11/04/2024 que tenho incidência aberta na marca. Recolheram o aspirador só dia 19/05/2024. Hoje deia 3/6/2024 continuo sem resposta, sem previsão e sem aspirador e sem dinheiro. O roubot aspirador, sempre parou de aspirar a meio, mesmo com bateria e ficava no meio de uma divisão parado e perdia o mapa da casa, nunca funcionou bem e mandamos para reparação. É um aparelho extremamente caro para nunca ter funcionado. Após vários contacto por email e por whatsapp continuo sem aspirador nem dinheiro (em anexo). Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 06.05.2024 por motivos de saúde pessoais tive que fazer o cancelamento da colocação do balão, enviei de imediato o comprovativo do nib para agilizar o processo, no entanto ainda não tive nenhuma informação Já passou um mês desde que solicitei o reembolso do valor de 3.990.0€ da colocação do balão pois infelizmente e por motivos de saúde, não o irei conseguir colocar. Até hoje apenas recebi um email no dia 21.05 a indicar que até sexta feira, dia 24.05 a situação estaria resolvida. Acontece que nada aconteceu, ninguém entra em contato comigo para explicar absolutamente nada, as pessoas com quem eu tento falar apenas dizem que estão a passar a informação e que também não me conseguem dizer nada e os vários emails que já enviei também não tem resposta Já passou um mês, a situação não pode continuar mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui hoje contactada por comercial que referiu que por ser cliente há vários anos me seria oferecido um desconto na fatura de edp, de 6% por mês, para tal bastaria eu permitir a gravação da chamada e informações sobre esse desconto. Acedi à gravação depois de ter tido a confirmação da senhora de que não haveria qualquer contrapartida, que era uma oferta totalmente gratuita. Depois de me ter feito um questionário de 3 ou 4 questões refere, após cada uma, mais serviços gratuitos da edp (técnicos à disposição para determinados serviços, etc.) No final da chamada muito rapidamente disse que seria ativado o pacote por 8€ (e mais uns cêntimos) mensais. Voltei a perguntar se para ter acesso ao desconto inicial era obrigada a aceitar o tal pacote e, após várias tentativas sempre com respostas circular, lá respondeu que sim, que para ter o desconto teria de ativar o pacote pago. Ainda me disse que o desconto seria gratuita e que eu iria poupar cerca de 6 ou 7€ por mês… pagando cerca 8€ por mês… É altamente enganador e agressivo este tipo de venda , para além de que a comercial se encontrava num local altamente barulhento, tendo eu de pedir que se repetisse por várias vezes, aumentando o ruído na comunicação, que favorece e acelera vendas fraudulentas. Espero sinceramente que as chefias Não incentivem este tipo de vendas que têm como objetivo enganar os clientes. Pela minha Parte, se voltar a receber algo do género, irei mudar de empresa de eletricidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à falta de limpeza no prédio onde resido, situado na Rua 28, número 410, Espinho. A situação em questão diz respeito à ausência de serviços de limpeza, apesar de o condomínio estar a ser pago regularmente pelo meu senhorio, bem como pela maioria dos outros condóminos. Desde há algum tempo que as áreas comuns, nomeadamente as escadas e corredores, têm permanecido sujas e sem qualquer manutenção. A empresa responsável pela gestão do condomínio alegou que a limpeza não é realizada devido à existência de alguns condóminos em incumprimento com o pagamento das quotas de condomínio. No entanto, este argumento é injustificável e ilegal, uma vez que a prestação dos serviços de limpeza não deve ser condicionada pela falta de pagamento de alguns condóminos, especialmente quando a maioria, incluindo o meu senhorio, cumpre com as suas obrigações financeiras. Em Março desloquei-me presencialmente à empresa de Espinho e falei com a minha gestora Tatiana que me disse que o problema iria ser resolvido e foram apenas uma vez limpar o prédio (escadas). Fui paciente e aguardar até meados de Maio. Em Maio, desloquei-me de novo até à empresa e foi-me informado que a limpeza seria realizada quinzenalmente no mês de Maio, contudo, até à presente data, não houve qualquer intervenção da empresa de limpeza. Todos os moradores deste prédio pagaram as suas quotas de condomínio no mês de Março, Abril e de Maio (por exemplo), e mesmo assim, a limpeza não foi realizada, o que demonstra a falta de cumprimento dos serviços contratados por parte da empresa gestora do condomínio. E já agora porque é que o valor que pagamos é o mesmo com limpeza quinzenal e semanal? Porque a minha gestora Tatiana disse que em Junho a limpeza iria ser semanalmente. Onde está aqui o desconto para já do serviço não prestado? Refiro aqui 3 meses mas foram mais meses!! Esta situação é inaceitável e prejudica todos os moradores, que são obrigados a viver em condições de higiene inadequadas. A falta de limpeza nas áreas comuns não só compromete a saúde e o bem-estar dos residentes, como também pode acarretar riscos de saúde pública, especialmente num contexto de pandemia onde a higiene é primordial. Posto isto, solicito à ASAE a intervenção urgente para resolver esta situação, garantindo que a empresa gestora do condomínio cumpra com as suas obrigações contratuais e realize a limpeza do prédio de forma regular e adequada, independentemente das questões de pagamento de alguns condóminos. É fundamental assegurar que todos os residentes tenham direito a viver em condições higiénicas e seguras. Anexo a esta reclamação, envio fotografias de como se encontram as escadas (já nem falo da garagem). Também quero referir que dizem que arranjaram o intercomunicador (aparece no fecho que contas) e nada foi arranjado, ou seja, apresentaram essa despesa e está avariado na mesma. Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta rápida e eficaz para a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, Daniela Vieira

No dia 25/05/2024 eu e minha irmã tínhamos uma viagem saindo do Porto para Lisboa as 9:30. O autocarro atrasou-se em torno de 10 minutos para chegar. Quando chegou, verificou-se que havia um overbooking, ou seja, tinham mais passageiros do que lugares disponíveis. Por isso, a viagem que já estava atrasada atrasou ainda mais, já que foi preciso ir até a garagem da empresa trocar de veículo. Como se não bastasse, assim que trocamos de autocarro, novamente estavámos em um menor do que o número de passageiros. Por fim, trocamos mais uma vez e foi possível iniciar a viagem, a qual só foi até Leiria, onde o autocarro teve problemas e tivemos que esperar mais 1h por outros autocarros que fossem até Lisboa. O motorista colocava os passageiros de modo completamente aleatório nos autocarros que iam chegando, sem considerar se tínhamos ou não compromissos. Assim, depois de um longa espera, fomos alocadas em um novo autocarro, o qual chegou em Lisboa as 14:45, sendo que nosso horário inicial de chegada previsto era de 12:45. Ao tentar contactar a empresa, foi-me informado que não podem fazer reembolso porque "atrasos acontecem", entretanto, os atrasos foram todos culpas do mal gerenciamento da empresa e da falta de cuidado em fazer reservas e ter autocarros que funcionem corretamente. Ademais, o chat de contacto parece que se fala com um bot em vez de um agente, sendo incapazes de ajudar adequadamente.

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.