Reclamações públicas

Venho por meio deste, informar que, no dia 28/07/22 comprei uma viatura Peugeot 508 SW (Ano 2013), na empresa Berto´s Car (Fanzeres-Porto), moro no Montijo, fui até o local apenas receber a viatura, fui informada que eu teria uma garantia pela seguradora Mapfre Assistência, com prazo de 18 meses, no entanto, 15 dias após a compra da viatura, começaram os problemas, a lâmpada do farol direito queimou, então levei ao meu mecânico de confiança para fazer a troca, nesse dia, ele viu a carrinha e observou um pouco de óleo dentro do motor, e no momento, já comentou, essa carrinha está com vazamento de óleo, então, sai de lá chateada com isso e preocupada, porém, no mesmo dia a noite, tentei ligar a viatura e não conseguia, aparecia problema no painel, para reparar a caixa de velocidades, depois de passar uns 30 minutos a carrinha voltou a ligar, entrei em contato com a Peugeot e agendei para verificar esse problema, levei então a carrinha no dia agendado, e foi detectado, que o motor estava sem o suporte completo, o motor de arranque estava precisando ser trocado, e o vazamento de óleo também foi detectado, que estava a vazar óleo pela tampa das válvulas. Enviei então, e-mail para seguradora, a qual, cobriu dois serviços, o serviço do vazamento de óleo não foi aceito, sendo assim, tive que procurar outro meio de reparar a carrinha, pois, eu precisava usa-la e não poderia continuar com o vazamento. Entrei em contato com o stand que efetuei a compra, o dono da empresa, me informou que pagaria a metade do reparo, porém, não acho que seja o correto, pois, nesse tempo para esses serviços serem feitos, passei em média 8 dias sem carro, andando de auto carro, de uber e pedindo carro de minha mãe emprestado, para ir trabalhar. Depois disto tudo, quando a carrinha foi a oficina para reparar o vazamento, foi detectado que o tubo do ar condicionado esta descravado, com isso, a carrinha saiu da oficina, ainda com esse problema do ar condicionado, e detectado também que a poly do alternador esta soldado. Resumindo, tirei ela da oficina mais 2 dias depois, e ainda continuo com ela com problema do ar condicionado e do alternador. Meu direito de consumidor, de ficar feliz com a compra de uma viatura, ainda não existiu, pois, desde o começo que venho tendo problemas com ela, me sinto lesada de diversas formas, como consequência disto tudo, não pode ir ao trabalho vários dias, por morar longe e não ter transporte, a dor de cabeça que essa situação me causou e me causa todos os dias, não sinto paz em estar com a viatura. Eu já levei em várias oficinas, para pegar os orçamentos, e todos me dizem que a garantia e o stand tem de se responsabilizar pelos problemas existentes na carrinha, pois, todo carro que compramos tem de vir no mínimo em condições de uso, eu percebo que não comprei uma viatura 0 km, porém, também percebo que, comprei um transporte que deve de ter no mínimo condições de usufruir sem ter que passar vários dias paradas para reparar problemas já existentes.

Assunto: Envio de Documento de Extinção e Reserva de Propriedade.NIF: 175553088N.º de contrato: 201701822101Exmos. Senhores,No dia 5 de setembro de 2022 terminei de pagar o crédito de financiamento da viatura 59-QZ-04 ao Santander Consumer Finance, S.A. - Sucursal em Portugal. Desde essa data que ando a solicitar ao mesmo, via e-mail, o documento para o levantamento da reserva de propriedade da viatura, dado o financiamento estar totalmente liquidado.As várias respostas (de ATC, clientes e provedoria) que continuo a obter ao final deste tempo todo é que devido à fusão da empresa tenho que esperar (sem me darem qualquer prazo!)Respostas: em resultado de uma reorganização societária intra-grupo, o Banco Santander Consumer Portugal S.A., fundiu-se com a sociedade Santander Consumer Finance S.A., Sucursal em Portugal....Em face da referida fusão, encontra-se esta Instituição a efetuar a atualização dos registos constantes na Conservatória do Registo Automóvel, neste sentido, informamos que o processo em causa encontra-se em curso, pelo que, tão breve quanto possível enviaremos o documento solicitado por V. Exa(s) .A vossa provedoria após 10 dias, responde exatamente o mesmo, sem resolução do problema - o envio do documento de extinção. Estamos nisto há quase 2 meses! Resposta da vossa Provedoria, repedindo-se:Face ao seu conteúdo reafirmamos que a entrega do documento para extinção de ónus encontra-se pendente de envio a aguardar informação da Conservatória do Registo Automóvel de que já ocorreu a atualização do registo da sociedade , Banco Santander Consumer Portugal para Santander Consumer Finance –Sucursal em Portugal - na base de dados, derivado à fusão da empresa, e receção do novo Documento Único Automóvel com a garantia atualizada a empresa. Sem esta confirmação a apresentação do documento de extinção junto da Conservatória do Registo Automóvel resulta numa recusa do processo pelo que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de abreviar a obtenção das condições necessárias ao envio da documentação completa.Aguardo o envio imediato do documento de extinção que me é devido. Estou sendo prejudicada financeiramente. Quero o que me é devido. Quando temos algum atraso de um pagamento, somos logo multados, ou pagamos juros. O inverso não é verdadeiro.Solução pretendida:Envio imediato de Documento de Extinção e Reserva de Propriedade.Com os melhores cumprimentos,Elsa Ferreira

Venho por este meio comunicar a v.Exas que infelizmente dei inicio a um processo de interrupção voluntária da gravidez. Este processo tem sido desesperante!!!Sou mãe já de dois filhos saudáveis, e decidi não ter mais filhos, no entanto aconteceu o inesperado e iniciei o processo.Por Lei, temos de o fazer até às 10 semanas, e de acordo com médicos e enfermeiros o mais rapidamente para que não seja sintomaticamente tão doloroso. O que acontece neste momento, é que temos que ter uma ecografia que prove que existe uma gravidez viável e com batimentos cardíacos positivos para avançar com o processo (nada contra). Este processo inicia nos serviços administrativos dos Centros de Saúde (obrigatório) e as voltas que temos de dar são completamente absurdas para algo que tem um prazo tão curto como 10 semanas. Tudo começa quando necessitamos de marcar uma consulta de urgência, se não fosse eu ter uma enfermeira que me conhece desde que nasci teria que ter voltado no dia seguinte sempre com a duvida se conseguia consulta, isto porque, no dia que lá fui, as 8h da manhã, hora de abertura, não haviam médicos suficientes, e como tal, às 8h30 já não haviam senhas para urgência. Lá consegui, que a Enf. me marcasse uma exceção...A fase seguinte era efetuar as análises, e a ecografia. Já estava de 5 semanas (normal pois para notarmos que algo esta errado temos que aguardar 4 semanas para a falha da menstruação). Não consegui nenhuma clínica do estado que me efetuasse a ecografia exigida, algo completamente inaceitável, e que no meu ponto de vista está a violar o meu direito, e de tantas mulheres, à interrupção. A data mais próxima para eco que tinha era para meados de novembro. Tenho seguro de empresa, e ainda assim foi difícil marcar no privado, só consegui em Alvalade fora da minha área de residência. Mas tive de ir para o privado... E quem não pode? Quem não tem essas possibilidades?Como é que o estado não garante um prazo máximo para que as clínicas façam esta ecografia exigida por Lei.As duas clinicas privadas que estão autorizadas para realizar esta interrupção cobram valores absolutamente incomportáveis e sem qualquer participação para quem tem seguros.Decidi reclamar, pois julgo ser um caso critico, urgente e que está a violar o direito da mulher à IVG no tempo estipulado.Espero que possam ajudar a minimizar este sofrimento de tantas mulheres que vivem a mesma situação, e que, acreditem, são muitas!!!Deixo os meus cumprimentos e a esperança que juntos, possamos atenuar e simplificar este procedimento.

Pedi o cartão WOO através do site e em 3 dias cheguei em minha residência, segui todos os passos conforme as instruções que acompanham o cartão e logo na primeira tentativa de cria a conta não tive sucesso e a tela de PAGINA INDISPONIVEL apareceu, entrei em contato com o suporte que me orientou a aguardar a resolução do caso. passados 3 dias entraram em contato e pediram para tentar novamente que o problema esta corrigido, entretanto não consigo realizar o login ou criar conta e já tentei em diversos emails, com o agravante que já procedi com a portabilidade e perdi meu plano em outra operadora que não atendo as condições para retornar ao mesmo plano Lamentavel um serviço desse e ter tantos problemas antes mesmo de iniciar a prestação do mesmo aguardo rápida resolução mas adianto que já não recomendo o serviço a ninguém

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas que no dia 5 de Setembro realizei uma encomenda de dois pares de sapatos no site https://www.rockportoutletportugal.top/. Em vez de me cobrarem 145,41EUR, cobraram 1086,19CNY, equivalente a 160,28EUR. Reclamei respondendo ao email da encomenda (saler@supporthome24.com) e até hoje (8 Outubro) ainda não obtive resposta. Entretanto recebi mensagem dos CTT para desalfandegar um item que provavelmente são os sapatos, mas ao ler outra reclamação que entretanto encontrei no vosso site da Proteste decidi que não fazia sentido enterrar mais dinheiro nesta burla.Já enviei email tanto pelo site como respondendo ao email da encomenda e não obtive qualquer resposta.Venho por este meio reportar a burla e pedir o reembolso dos 160,28EUR.Obrigado

No passado dia 4 de Outubro telefonei para uma empresa cujo cartão deixaram na minha caixa de correio a pedir que me viessem desentupir o esgoto da maquina de lavar. Vieram no mesmo dia por volta das 13 horas. Em 30/35 minutos um dos homens(eram dois) fez o serviço. Quando perguntei o custo disseram-me 580.00€ reclamei dizendo que era exorbitante e que não se justificava o preço. Ele respondeu que não era patrão e o preço era aquele. Eu disse que não tinha tanto dinheiro comigo, ele respondeu que tinha um terminal multibanco. Paguei e ele disse que a fatura viria á noite por e-mail. eu disse que iria reclamar.De imediato reparei que o talão de multibanco tinha um nome de empresa diferente do cartão por onde liguei.Enviei de seguida e-mail a reclamar o valor pago e a pedir que me explicassem com chegaram ao valor cobrado.Até hoje dia 6 nada tinham dito. telefonei novamente e reclamei com a pessoa que atendeu. Disse que isso era com o patrão e que lhe ia dizer para ver o e-mail. Logo de seguida enviaram a fatura e de outro e-mail responderam que o preço era mesmo esse e que há que leve muito mais, isto ele disse em resposta a eu lhe ter dito que o normal para este serviço é entre cem e cento e cinquenta euros.Devo acrescentar que o nome da empresa no cartão é: DESENTOPE TUDO, na fatura é Expert Desentupimentos e a pessoa que mandou mail é Jhessen Vieira Nascimento.Após pesquisas pelos nomes na NET vi que já há mais reclemações desta gente, tudo por preços exorbitantes, acho que alguém deve para-los fiquei com sérios problemas pois o valor do arranjo foi superior á minha pensão mensal. Sinto-me roubada.Grata pela atençãoAlexandra Rocha

Venho por este meio comunicar que a empresa em questão não respeita os direitos do consumidos, inflacionando os preços dos artigos, para depois aplicar uma promoção, sendo que a o preço mesmo com promoção fica superior ao preço real do artigo.Comprei uma mochila Explore xadrez na staples de Faro. Esta tinha um preço original de cerca de 52€ (não tenho bem certeza porque não vem o preço inicial na fatura) e com promoção da campanha de regresso às aulas ficou em 44,90€. Cerca de uma semana depois regressei à mesma loja e deparei-me com a mesma mochila com o preço sem promoção de 24,99€.O que fiz, foi exigir imediatamente a devolução do dinheiro que paguei a mais. E essa parte ficou resolvida porque ainda não tinham passado 15 dias desde a compra. Mas isto é uma fraude, é enganar o consumidor de uma forma escandalosa. Eles inflacionaram o preço da mochila quase no dobro e fizeram acreditar o consumidor que estava a levar o artigo com promoção, quando na verdade o cliente estava a ser roubado. Com certeza muitos outros clientes foram enganados como eu fui. E estas coisas deveriam ser investigadas.

Foi me dito k se me tornasse sócia podia receber um presente na altura uma máquina de café dolce gusto e até ao dia de hoje não me foi enviado

Venho por este meio contactar vossas ex.as para o facto ter sido vitima de burla através pagina on-line vinted de venda de roupas. Pelo seguinte e-mail: infomail@changeforsport.com em quantia de 95€ retirados da minha conta com a designação de white BIT INTERNET do país LITUANIA.

Venho por este meio comunicar que no dia 4 de outubro, frequentei o Casino da Madeira e os bares Copacabana e Garden com um grupo de amigos. Nestes estabelecimentos por estar com o meu parceiro a demonstrar afecto normal entre um casal fui ameaçado de ser expulso por um segurança que cito: “chega de espetáculo e poucas vergonhas”.Seguidamente tentei escrever no livro de reclamações físico, que solicitei aos seguranças, nos bares e na recepção sendo que este me foi sempre negado, daí recorrer a esta versão digital.