Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., que no dia 29 de setembro de 2022 fiz um pedido através da Bolt Food de duas francesinhas no restaurante A Grelha, em Linda-a-Velha. O pedido ficava por 26,89€ (valor da Bolt Food, já com o transporte e entrega). Fiz o pedido, na aplicação dizia que seria entregue em 20-25 minutos. Fui acompanhando o processo na aplicação e passados uns 15 ou 20 minutos apareceu que o restaurante já tinha o pedido pronto. Depois ficou 20 MINUTOS à procura de motorista para ir buscar a minha encomenda. Claro que nesta altura eu já não ia querer o meu prato frio. Tentei cancelar o pedido na aplicação, mas não dá. Enviei uma mensagem no separador ajuda da aplicação, o único contacto que existe, a dizer que queria cancelar o meu pedido, porque estava à procura de estafeta há 20 minutos. Não me responderam e depois apareceu a notificação que um estafeta ia a caminho do restaurante. Enviei outra mensagem a dizer que não queria o pedido e não queria que me fosse cobrado. Quando o estafeta chegou, uns 40 minutos depois do meu prato estar pronto, não recebi a encomenda e disse que já tinha pedido para cancelar na aplicação. Responderam-me apenas ao fim do dia a pedir desculpas e que iam fazer o necessário para que essas situações não voltassem a ocorrer. Mas quando eu respondi de volta a dizer que não queria que me cobrassem o valor, porque não recebi o pedido, porque não ia estar em condições e tinha avisado, disseram que de acordo com os procedimentos internos, não era possível oferecer um reembolso neste caso específico. Tentei obter mais explicações mas deixaram de me responder. Portanto, exijo que me sejam devolvidos os 26,89€ (que já foram cobrados no dia 3 de outubro), visto que não recebi este pedido e expressamente manifestei a minha vontade de o cancelar assim que vi que não iria chegar em condições.

Venho por este meio reclamar a devolução do dinheiro de uma encomenda feita no vosso site ironstrength.esEncomenda: WDLZRBFVR Realizada a 2022-05-19 10:44:44Pagamento: RedsysAté 27/06/2022 não foi feita nenhuma entrega. Foi feito o pedido de devolução do dinheiro nessa data (26.70€).O contacto repetido com o email sales@ironstrength.es obteve algumas respostas, mas o dinheiro nunca foi devolvido. Chegaram inclusivamente a enviar um email a indicar Reembolsado, mas sem nunca o dinheiro ter chegado à conta.Deixaram de responder a emails. Parece ser um site fraudulento.Melhores cumprimentos

No passado dia 31-08-2022 comuniquei a rescisão de contrato de prestação de serviços de comunicações com a Nowo. Fiz acompanhar a comunicação do correspondente formulário e de um pedido de apagamento de dados /esquecimento para fins comerciais/marketing.No dia 21-09 recebi uma comunicação escrita, datada de 31-08 (sim, 31-08) onde acusam a rescição de contrato e onde informam a necessidade de remeter cópia do cartão de cidadão para rescindir. Tal carta não tem endereço de remetente pelo que não consegui responder por escrito (tive de o fazer através de e-mail).Nesta mensagem de e-mail, solicitei novamente o apagamento de dados para efeitos comerciais/marketing.Recebi apos o pedido de apagamento vários e-mail e até uma nova proposta de contrato que inicia com bem-vindo à Nowo.Entretanto o Encarregado de Proteção de Dados da Nowo comunicou por e-mail a informar que o endereço de e-mail através do qual pedia a rescisão de contrato não é feito pelo titular (do contrato).O endereço de e-mail que utilizei foi o que aceitaram para celebração de contrato, envio de comunicações de marketing, inquéritos de satisfação e outros. Serviu para todos os aspetos, mas pelos vistos não serve para rescisão (trata-se de endereço de e-mail do meu filho, uma vez que não domino as tecnologias).Entretanto recebo nova carta onde alteram o fim de contrato de 31-08 para 31-10 (outubro), ameaçando que terei de pagar mais 2 meses de contrato de serviços que rescindi (para novo operador).Acresce o facto de continuar a receber comunicações de marketing/comerciais o que, nesta insistência, me conduzirá à apresentação de uma queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados.Na troca de mails com o DPO pedi que me contextualize os termos legais que obrigam à apresentação, digitalizado ou por fotocópia, do cartão de cidadão para efeitos de rescisão contratual. Não fui esclarecido...Assim e na posse de documento contraditórios sobre o fim de contrato, pela Nowo, quando não há dúvida sobre a data em que comuniquei, agradeço que confirmem o terminos da relação comercial à data de 31 de agosto (data à qual estão saldado todos os débitos).Por fim, sendo lamentável a postura comercial da Nowo, com redações intimidatórias, condicionando os mecanismos de rescisão contratual por forma a faturar serviços não prestado a (ex-)clientes, mantendo-se esta situação, resta-me acionar os direitos que me assistem, nomeadamente de queixa à comissão nacional de proteção de dados.Na expetativa de uma resposta,

Venho por este meio reclamar do site nana-portugal , onde efectuei uma compra através do meu cartão de crédito no valor de 101,73€ (valor total que era indicado na compra final) e que posteriormente me foi debitado na conta 110,62€ mais 3,32€ de comissão. Notei que o acompanhamento no site dizia pendente já há uma semana e comecei a pesquisar algum contacto no próprio site. Não há contactos telefónicos e a única forma de pedir justificações é numa caixa de texto a fazer-se passar por email. Após pesquisa, verifiquei que há pessoas na mesma situação que eu e com o mesmo site de venda. Não tenho resposta, não tenho o artigo e ainda me debitaram mais valor do que era esperado. Aguardo uma resposta da vossa parte, gostaria de saber se há alguma hipótese de reaver o meu valor debitado e que de alguma forma este site fosse verificado para não enganar mais pessoas. Obrigada, Cláudia Rodrigues

Venho por este meio comunicar que fui roubada pela uber eats!!fiz um pedido hoje n° B23E0 no qual foi cancelado por falta de contato e isso é um absurdo pois quem estava tentando entrar em contato com o entregador era eu, liguei varias vezes, mandei diversas mensagens com a morada e ele atendia a ligação e não falava nada, eu vi ele indo para o lado oposto do meu endereço e liguei muitas vezes ele não respondia, eu na porta fiquei mais de 10 minutos esperando ele aparecer e não apareceu, em seguida o pedido foi cancelado e ainda por cima fui cobrada por algo que não recebi, o motorista sumiu com o meu pedido, roubou meu lanche e eu com muita fome tive que fazer outro pedido logo a seguir mas e o outro pedido??? onde foi parar???? Necessito de reembolso imediatamente pois foi descontado o valor da minha conta enquanto isso o motorista deve estar comendo os meus lanches as minhas custas, tentei suporte de todas as maneiras mas não me respondem e se respondem me dizem que não é possivel fazer nada e que não vão me reembolsar, espero que desta vez façam algo ou então terei de tomar outras providências e medidas necessárias para conseguir o meu reembolso pois isso é um absurdo!!Ja vi que meu caso não é o unico e que o nome desse golpe é “golpe dos 10 minutos” me surpreende a uber deixar isso continuar acontecendo…

Nº de Vouchers: H150202415834 & H150202427632Exmos. Senhores,Adquiri 2 vouchers de Voo em Balão de Ar Quente | Ribatejo em 22/04/21, tendo os mesmos sido marcados e cancelados 4 vezes (18/06/21| 08/03/22 |15/06/22 | 23/09/22) por condições climatéricas adversas, pelo parceiro aderente (https://www.windpassenger.pt/):- nuvens baixa e aguaceiros- chuva e vento acima do limite- nuvens baixas e precipitações- vento acima do limite junto ao chão e em altitudeCompreendo que esta seja uma atividade 100% dependente das condições metereológicas as quais são impossíveis de controlar, no entanto, aquando do pedido de devolução (por via telefónica porque através do preenchimento do formulário de contacto nunca fui contactado) o mesmo foi negado. Tendo em conta a quantidade de vezes que o mesmo foi cancelado e que tive de reservar dias de férias assim bem como estadia para poder usufruir do voo, torna-se incomportável continuar a alimentar este ciclo. Neste sentido, solicito o reembolso integral dos vouchers (239,80 EUR) pois paguei por algo que não pude usufruir.

NIF:170059634Numero Cliente: 632937130Venho por este meio expor o assunto que me leva a contactar com V.Exas. Tendo eu firmado um contrato com a Empresa IBERDROLA CLIENTES PORTUGAL UNIPESSOAL, LDA, cliente Contrato Refª.632937130, venho por este meio manifestar o meu desagrado relativamente aos consumos “absurdos” constantemente cobrados mensalmente.Mais informo que eu e a minha esposa somos ambos aposentados, vivendo com duas netas a nosso cargo.Sabendo eu da possibilidade da passagem para a SU Electricidade (Mercado Regulado), rapidamente pelos motivos acima expostos solicitei a minha passagem/transferência para o mesmo. Hoje dia 04 de Outubro de 2022, deparo-me com a recepção de uma nova factura desta vez de 460,00€. Liguei para a Iberdrola para esclarecer o assunto, fui informado que já haviam tido conhecimento da minha solicitação de transferência, manifestando o interesse em contar comigo como cliente, dando-me a “oportunidade” de pagamento faseado para a factura em questão…Solicito a quem de direito da DECO, que verifique as minhas facturas e os meus consumos e sugeria uma aferição de todas as leituras ao meu contador. Creio estar a ser vitíma de coação e manipulação de consumos.Sem outro assunto de momento, desde já o meu obrigado.CumprimentosAntónio Salvador Lima Galego964296060

Olá,O meu nome é Inês Alves Cerdeira, e tenho 22 anos. Eu venho por este meio apresentar um episódio que se passou durante o primeiro dia de formação, 26/09/ 2022, numa das instalações da Empresa VENTASK em Lisboa ( Avenida Marquês do Tomar, Número 92, Código Postal: 1050-041 Lisboa ) , relacionada com as formações para a GOLDENERGY, e do qual me sinto tremendamente ofendida, pelo facto de ter sido expulsa e nem sequer terem me dado a oportunidade de me defender!Estava eu a avisar a minha mãe que tinha chegado segura á formação por SMS,quando me foi chamada atenção de que não poderia estar a fazê-lo... o que não me deixaram mencionar é que vi uma colega minha a fazer scrolling pelo facebook enquanto o formador falava! De seguida, tentei estar atenta e anotar tudo o que diziam acerca da formação: A questão é, eu tenho anotar o que oiço por uma questão de memorização: este é um método que eu utilizo e que estava a tentar praticar, já que se torna mais fácil assim me lembrar do que eu tenho para fazer ao longo do dia e posteriormente... de seguida, novamente me senti discriminada, por uma mulher que trabalha na VENTASK que cheguei a saber que se chama Inês, loira e de meia- idade.Aliás, a razão principal de eu pôr esta reclamação pública é para conhecerem a minha história e não cometerem o mesmo erro que eu de serem discriminados e humilhados como eu fui, como vou contar seguidamente.Continuando, quando tentei esclarecer a situação com vossos ter sido ignorada de imediata sem sequer ter sido me dada a oportunidade de esclarecer ou me sequer remediar, tal e qual como esclareci, tendo sido excluída deliberadamente!Quando a minha mãe me ligou, tive de atender para ela não ficar preocupada, e ainda muito magoada, expliquei-lhe tudo o que tinha acontecido, como aquela mulher me tinha olhado de alto a baixo, provavelmente pelo fato de ser jovem, sem experiência, ou simplesmente não ter gostado de mim...então, ela decidiu que ela mesma iria resolver a situação e decidi ligar para uma mulher chamada Mafalda Cruz, a qual me disse que iria resolver a situação, e para enviar um e-mail, e á qual ATÉ HOJE AINDA NÃO recebi resposta.Agora, tal e qual como referido na lei, tudo indica isto tudo ser uma grande falta de respeito e uma situação de incito á discriminação e preconceito social, já que nem sequer foi me dada a oportunidade de ficar até ao final do dia, tal como todo os outros. A mulher que me expulsou avaliou-me, não gostou de mim, e acabou com a minha oportunidade de emprego.Agora, decidi que não posso ficar calada, e por isso decidi contar isto aqui no website da Deco Proteste. Eu NUNCA vou desistir dos meus direitos e se ninguém fizer nada vou me informar de acordo com os artigos da lei, a ver se isto é permitido. De resto, desejo a todos os que lêm isto votos de sorte profissional e fico a aguardar a vossa resposta em breve. Bem hajam!Atenciosamente,Inês Alves Cerdeira

Olá, tenho um valor considerável de euros confiscados pelo banco digital MOEY, pois troquei de número de telemóvel e não consigo transferir o numerário sem confirmação por SMS. Esta situação já existe há muitos meses e entendo que há crime de apropriação indevida. Tive que pedir ajuda de amigos para pagar contas pessoais. Preciso atualizar meu novo número de telemóvel na APP para transferir o numerário para outro banco. Moey nunca mais. São golpistas e incompetentes.

Fui contratado pela Adecco para uma vaga na BMW Portugal. Despedi-me do meu trabalho para aceitar esta proposta. Inicialmente teria uma contrato de formação que foi assinado por ambas as partes em duplicado onde indica que a formação teria duração entre o dia 30 de Agosto até dia 30 de Setembro e teria um valor a receber de 1263,36€ limpos, por este período de formação.Durante o período de formação percebi que um outro colega estava a ter formação para a mesma posição que eu e que no final do período de formação 1 de nós seria dispensado. Realço que ambos estavamos numa situação desumana, uma vez que deixamos os nossos antigos trabalhos para aceitar esta proposta e no final de contas não tinhamos o trabalho garantido como tinha sido dito anteriormente (nunca ninguém nos avisou ou tentou informar de tal situação, e só nos disseram quando nós decidimos abordá-los).Ao longo da formação houve dias em que fomos dispensados devido ao facto da colega da BMW que nos dava formação estar de férias, mas nós estavamos disponíveis para receber a formação.No dia 19 de Agosto chamaram-me a Sede da Adecco e a gestora de projecto Jacira Marina informou-me que não tinha sido selecionado e que não teria mais formação. Neste mesmo dia confirmei que o pagamento do tempo que havia decorrido seria efectuado no dia 30 de Setembro por transferência uma vez que tinham o meu NIB, pagamento esse que ainda não foi feito a data de hoje, dia 3 de Outubro. Liguei de outro contacto para a gestora Jacira uma vez que ela ingnorava as chamadas do meu número (e desde o início se demonstrou arrogante e despreocupada com a situação em que eu estava), e foi me indicado que enviaram um cheque e que vai ser entregue em casa com o valor correspondente aos dias em que houve formação. Pelos meus cálculos são 8 dias o que corresponde ao valor de 421,12€... o que nem chega ao ordenado mínimo, é desumano.Depois de tudo o que fizeram o mínimo que quero é me sejam pagos todos os restantes dias a que tenho direito.