Reclamações públicas

Venhor por meio desta solicitar a sua excelentissima ajuda pois se trata de um problema grave de segurança.Tenho uma viatura seat arona 2021 que ainda se encontra na garantia e durante uma viajem o veiculo sofreu um impacto violento ( um estrondo e um tranco )passando a velocidade de 80 para 20 km por hora subtamente tambem com um apito forte e um sinal no painel o que causou quase uma colisão do veiculo que vinha atras e quase um capotamento da viatura pois estava numa descida. Devidoa este grave problema interrompi minha viajem desviando o trageto e fui até a concessionaria mais proxima que foi a Seat LEIRIBERIA em Caldas da Rainha. Foi feito o diagnostico que não havia nenhum problema com o carro e foi sugerido que algo tinha passado em frente a viatura para ter ocorrido o problema. Isso não é plausivel visto que ja aconteceu varias vezes posteriormente ao relatado e porque no painel mostra claramente uma ampulheta junto ao simbolo de assist car que segundo o manual de instruções indica que o sistema esta avariado. Fico indignado em ver que uma oficina oficial da marca não identificou o problema e liberou o carro para viajem . Gostaria de uma orientação pois segundo o manual de intruções é possivel desligar esse sensor caso ocorra mau funcionamento que é claramente o meu caso, porem as instruções no manual não condizem com o que aparece no ecran sendo impossivel desligar esse sistema. Tenho portanto 2 reclamações:1º A autorizada não ter detectado e não resolver meu problema falando que poderia seguir viajem que isso era normal da marca. 2º A mais grave e referente a montadora SEAT que produz um veículo com um dispositivo sujeito a causar um acidente gravissimo.Proprietarios dos veiculos Arona automatico tem que tomar cuidado pois a qualquer momento pode ser surpreendido por esse problema que só não foi fatal devido a velocidade não estar tão alta . Fico no aguardo de um retorno tanto da concessionaria como da montadora SEAT e como resolver isso, pois fiz o trageto de volta para minha cidade numa via secundaria com pisca alerta ligado a uma velocidade de 30 km por hora devido ao receio de novo impacto pois o painel continuou acendendo diversas vezes.

Tinha comprado um artigo dia 24/04 e só o pude testar no dia 26/04. Nesse dia notei que o artigo estava com algum problema e decidi dirigir-me à loja de Gondomar para devolver o artigo. O senhor que falou comigo começou por duvidar que o artigo estivesse estragado. Testou o artigo, repetiu que seria preciso ter cuidado com o peso e com o piso e que, obviamente não teria potência para fazer subidas (era uma trotinete elétrica). No entanto, já lhe tinha explicado que o problema aconteceu num sítio plano, que a luz deixou de funcionar repentinamente e que a construção da trotinete parecia demasiado frágil. O colaborador repetiu várias vezes que a trotinete estava em condições e que teria de ser enviada para a assistência técnica (artigo eletrónico). Depois, afirmou que a Auchan não aceita devoluções daquele tipo de artigos, algo que não está escrito em parte nenhuma da política de trocas e devoluções da empresa. E não se tratava de uma devolução por insatisfação, foi mesmo por estar estragado. Já tive essa experiência antes com uns headphones noutra loja e o dinheiro foi-me devolvido de imediato quando eu até sugeri trocar por outro produto, que acabei por adquirir posteriormente. Mais tarde, o colaborador mudou o discurso e disse que faria a devolução a título excecional. No entanto, ao ver o estado da caixa, que obviamente não foi aberta com o maior cuidado do mundo embora não estivesse completamente desfeita e já me tivesse sido entregue com alguns rasgões, disse que não podia fazer a devolução, alegando que tinha um número de série. Tendo em conta que as caixas são concebidas de forma standard, o número de série teria de estar numa etiqueta autocolante, à semelhança do que acontece com o IMEI dos telemóveis, por exemplo. O pior foi ter dito que não podia aceitar com a caixa estragada porque não poderia colocar o artigo à venda, tendo em conta que neste preciso momento ele já tinha visto que pelo menos a luz, não estava a funcionar. Ou seja, deu a entender que colocaria à venda um artigo que não estava a funcionar a 100%. Não estava a contar que o artigo ficasse com problemas no prazo de um mês daí não ter tido o maior dos cuidados com a caixa. Mas o facto de precisarem da caixa nas devidas condições, isso sim, está na política da empresa e bastava ter começado por aí para evitar a insatisfação que senti. Além disso, comprar um artigo e ver que funciona mal no primeiro dia em que o experimento dá um péssimo aspeto. O que me incomodou mais foi a constante tentativa de me desmentir, como se eu estivesse a inventar um problema. Além disso, estar constantemente a referir o aspeto do peso máximo suportado ficou muito mal para uma empresa com certificado de responsabilidade social. No meio de toda esta conversa, eu já tinha deixado claro que a minha intenção não era reaver o dinheiro, mas sim comprar um artigo do mesmo género, mas melhor e, consequentemente, mais caro. Estamos a falar de uma diferença de 300€, ou seja, lucro que a empresa perdeu. É muito mau que tenham pessoas a lidar com os clientes como se estes não tivessem conhecimento de causa ou, por outras palavras, a fazer com que o cliente se sinta ignorante. Foi feita uma reclamação no livro, contudo, não me foi possível explicar todos os factos devido ao pouco espaço onde podemos escrever. Obrigada pela vossa atenção. Não faz qualquer sentido a discrepância na vossa política de devoluções dependendo da loja.

Bom dia caríssimos senhores em nome do meu irmão Carlos Manuel Simões Toregao faço lhe chegar uma reclamação bizarra e surpreendente nos tempos de hoje .Faço em nome do meu irmão, porque infelizmente ele é uma pessoa doente e não têm capacidade mental para resolver este assunto.O meu irmão no dia 20/03/2023 às 14:27 foi fazer o seu pagamento do seu serviço Meo em São Pedro do Corval com faz desde há 6/7que se mudou para lá , tudo certo até aqui.Só que o meu irmão enganou-se,em vez de fazer o pagamento 54,45€ fez um pagamento de 554,45€ deu pelo erro e ligou para a Meo a dizer que se tinha enganado e pediu o valor a mais que era dele por direito .Hoje é dia 29/04/2023 e o dinheiro não aparece.O meu irmão já ligou mais de 10/15 vezes, já falou com comerciais, tesoureiros,diretor da treta e nada ,dinheiro nem vê-lo ,dizem sempre o mesmo ,ESTÁ EM PROCESSO DE PAGAMENTO. Tretas,tretas (só o tem feito por telefone porque loja física só em Évora ,fica a 50km e o meu irmão não tem carro ).Até que eu (Pedro Toregão)ontem em nome do meu irmão me desloquei a um serviço Meo, loja física para tentar perceber o que realmente o que se passa não é normal ou achando eu não ser normal porque somos pessoas sérias.Quando para meu espanto o colaborador da empresa Meo (grupo Altice ) após eu contar o sucedido e o colaborador ter analisado o processo me diz “a Meo não vai devolver o dinheiro, eles dizem que vão fazer o pagamento mas não o fazem , ele ficam com o dinheiro em crédito e vão pagando faturas futuras ,por isso esqueça o dinheiro, a empresa trabalha assim”Eu nem queria acreditar no que estava a ouvir ainda perguntei se o colaborador estava a falar a sério.No qual me respondeu novamente “sim o ele ficam com o dinheiro em crédito e vão descontando as faturas futuras”Até podia ser uma solução se o meu irmão Carlos tivesse muito dinheiro e não precisa-se do dinheiro o que não é o caso ele precisa do dinheiro para comer.É inacreditável uma empresa que ganha milhões tem lucros de milhões que engana clientes com os serviços da treta e que vê que foi feito um pagamento a mais de uma fatura ( 500€ a mais ) não devolva o que não lhe pertence. O dinheiro não é deles, só tinham por direito devolver o dinheiro , neste momento já estão a descontar faturas de maio e o crédito que lá está é de 200€ , dinheiro que faz falta ao meu irmão para comer .Caríssimos senhores acham que conseguem ajudar o meu irmão Carlos Toregao a recuperar pelo menos os 200€ que lá está em crédito? Não sabíamos a quem recorrer por isso decidi entrar em contacto com a deco. Eu posso deixar o meu contacto Pedro Toregao 918842489 Se precisarem de documentos que comprovem tenho em meu puder .Mais uma vez volto a frisar o meu irmão é uma pessoa doente , tem problemas mentais e não consegue resolver esta situação por ele precisa da minha ajuda e da vossa.Fico aguardar uma resposta breve da vossa parte.Grato pela atenção Cumprimentos Pedro Toregao

Comprei de um vendedor que usa a aplicação da Worten uma caixa de som JBL bombom 3, depois de uma semana me chega um produto falsificado que não corresponde ao ofertado pelo vendedor, gostaria de expressar minha insatisfação com a Worten que admitem que pessoas use seu nome para vender contrabando, quero trocar o objetivo por um verdadeiro o mais rápido possivel

Devido às minhas condições financeiras eu quero cancelar meu seguro saude.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº 03000930008.Em Janeiro de 2022 fui contactado via telefone para aderir a medicare.Em Março deste ano liguei para o apoio ao cliente da Medicare a pedir o cancelamento da subscrição do seguro, pois não estou a usufruir dele por estar numa zona do país que têm pouca oferta de serviços do mesmo e não usar assim tanto que justifique manter o seguro.Nesse contacto sou informada que o cancelamento devia ter sido feito em janeiro deste ano (2023), pois existiu uma renovação automática, em janeiro, em que eu não foi em momento algum contactada e informada de tal processo. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpões a Diretiva nº 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. AtenciosamenteFatima Marques

Entrei em contacto no mês passado com a MasterD para rescindir o contrato de formação por falta de meios financeiros mais eles não aceitaram o pedido e eu já não tenho como fazer os pagamentos uma vez que na apresentação eles falaram para mim um valor mensal da propina, mais nos finais do mês aparecia quase o dobro e eu já não tenho condições para tal . Preciso rescindir o contrato

Boa noite. Fiz uma encomenda proveniente da China de uma t-shirt da marca “Lacoste” e uma camisola da marca “Ralph Lauren” (supostamente). Passado uns tempos a encomenda ficou presa na alfândega e recebi uma carta dos CTT a dizer que a encomenda tinha sido suspensa e não era passível de importação. Enviei e-mails e tudo mais aos CTT a perguntar o porquê de não ser passível para importação e a resposta que me foi dada foi a seguinte: “Informo que deverá aguardar decisão por parte da marca”, pelo que pensei que fosse algo normal nestes procedimentos, visto que nunca tinha importado roupa de fora do país, muito menos fora da UE. Hoje de manhã deparo-me com uma carta titulada dos “Advogados de Lisboa”, em que dizia que tinha importado material contrafeito de duas marcas de roupa e para pagar o valor de 85€ por cada peça. Como devem calcular, eu nunca na vida fazia ideia que era material contrafeito porque vi fotos das camisolas e pareciam ser completamente originais e em local algum estava descrito que eram réplicas.Não era eu quem estava a vender o material contrafeito e muito menos imaginava que estava a comprar material contrafeito, não entendo o porquê de ter de ser eu a pagar por crimes que os outros cometem, fui enganado e ainda tenho de pagar multa? Já basta o dinheiro que perdi ao comprar algo que não irei receber. Aguardo resposta para tentar esclarecer o assunto.

VENHO POR ESTE MEIO PEDIR A VOSSA AJUDA A DECO BOA TARDE EU CHAMO-ME MARIA JOSE AFONSO VI UM TELEMOVEL NO SITE QUE DISSIA QUE ERA OFERICIDO QUE SO TINHA DE PAGAR 13,99 EUROS MANDEI VIR QUANTO AO MEU ESPANTO O TELEMOVEL TINHA UM PAGAMENTO DE 2 ANOS, ELES FAZEM UMA PUBLICIDADE ENGANO-SA, DEVOLVI O TELEMOVEL PARA EMPRESA NO TEMPO QUE ELES QUERIAM, MAS DEPOIS DEVOLVERAM-ME O TELEMOVEL DISSENDO QUE EU TINHA MEXIDO NO TELEMOVEL NAO LHE TOQUEI SO ABRI A CAIXA E ELES DEVOLVERAM-ME E AINDA ME FIZERAM-ME PAGAR 19,90 EUROS DE CUSTOS DA DEVOLGEM.EU NAO MEXI NO TELEMOVEL COMO ELES DIZEM, DESDE 1 ANO TIRARAM SEMPRE DINHEIRO NA CONTA 3,99 EUROS E AGORA QUEREM QUE EU PAGUE 20,99 EUROS.O TELEMOVEL ESTA COMIGO ELE NAO TRABALHA PORQUE ELES E QUE LA MEXERAM NELE, NAO FUI EU GARANTO. PESO A VOSSA AJUDA DA DECO PORQUE ELES CONTINUAM AMEAÇAR QUE EU TENHO DE PAGAR SENAO VAO PARA TRIBUNAL COMIGO O MEU MARIDO E REFORMADO E JA ME CUSTA A PAGAR O VALOR QUE ELES ME PEDEM 3,99 EUROS E AGORA QUEREM 20,99 EUROS PEÇO MESMO A VOSSA AJUDA POR FAVOR DECO ATENCIONAMENTE MARIA JOSE AFONSO O MEU NUMERO DO CONTACTO E 962447202 E PARA A DECO ME LIGAR PRECISO DA VOSSA AJUDA.

Boa tarde.Venho por este meio pedir a vossa ajuda a resolver uma situação que não estou a conseguir solucionar.Fim um contrato da medicare com renovação automática em Maio de 2022, no passado dia 24 entrei em contacto com a mesma para pôr fim ao meu contrato e obtive uma resposta negativa.Não é possível o cancelamento do contrato que já cumpriu um ano devido a renovação automática do mesmo. Teria que cancelar com 30 dias de antecedência e eu tentei cancelar com 21 dias.A medicare não informa quando o contrato está a finalizar e quando me apercebi já tinha passado 1 semana desses 30 dias.Agradecia a vossa ajuda na resolução deste problema, visto eu nunca ter usado este seguro de saúde e ser debitado cerca de 25€ mensalmente da minha conta bancária.AtentamenteMiguel Parente