Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que a fatura do gás, referente ao consumo de ( 17/11, a 16/12 de 2022, segundo a leitura enviada pela entidade competente marcava 1240, não é real. Nesse mês rescindi do contrato do gás, na qual me prontifiquei a enviar a leitura como era habitual todos os meses, vós rejeitastes. Desde então já fiz várias reclamações via telefónica, fiz reclamação pessoalmente na loja E.D.P comercial em Leiria,apresentei provas, (fotos datadas), onde a 15/01 de 2023 a leitura era de 1229, ou seja menos do que a leitura que vos foi enviada em Dezembro de 2022. No dia 29/3, recebi um SMS da INTRUM, pedindo que efetuasse o pagamento dessa fatura com valor de 166.87€. Contatei via telefónica esta empresa, informando que a leitura não era real, não sendo justo pagar o valor da mesma. Dia 26/4, recebi um e-mail da EDP Comercial, dizendo que devo liquidar o valor da fatura até ao dia 4/5/22 e que a leitura final do contrato não foi corrigida, mas sim estimada. ( Se for estimada ,devem concluir que durante todo o tempo que fui vossa cliente, o meu consumo foi sempre menos da metade, do que indica essa última fatura). Na esperança de ver este caso resolvido, tenciono pagar o consumo do último mês que fui vossa cliente, mas jamais esse valor, pois não fiz esse elevado consumo. Em anexo envio fotos do contador com leituras posteriores à de dezembro de 2022, assim como a cópia da reclamação que fiz pessoalmente na loja EDP Comercial em Leiria.Atentamente, Olímpia Leal

Venho por este meio comunicar que não recebi nenhuma encomenda da Colissimo,CTT ou DPD!Já vão fazer três semanas que ainda não recebi a minha encomenda.Solicito reenvio da mesma!Serviços inadmissíveis!

Amazon Prime ESProblema com a abertura da conta e a não entrega da encomenda Prime teste Assunto: Entrega e tratamento das encomendas NIF:272789950Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º403-5820529-8095532 de Amazon Prime Teste no valor de 71,03,constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 2 semanas.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

Estou a enviar este email para expor uma situação/ pedir Vossa intervenção se possível perante a operadora Meo.A situação ocorreu com o serviço /cartão da minha mãe que atualmente é cliente da Meo de longos anos , eu deixei de ser por um motivo similar há anos atrás pelo seguinte motivo.Ação abusiva/fraudulenta com o cliente .Iremos cancelar o serviço , embora isso signifique fidelização a uma operadora(atualmente não temos nenhuma fidelizacao).O motivo desta reclamação é o seguinte:Há cerca de duas semanas a minha mãe foi contatada por um assistente da meo para adesão à um tarifário que segundo este seria mais indicado para o seu perfil , embora não sei em que se baseou pois os 1000 minutos que o tarifário pre-pago “e all” eram suficientes nunca atingiu o limite. A oferta foi recusada mas ainda assim o assistente fez a alteração para um tarifário pos-pago e, disse que iríamos receber SMS e que teríamos que responder com a palavra sim para terminar a adesão.Recebemos a mensagem e não respondemos, pelo contrário ligamos a pedir a alteração para o tarifário anterior.Já foram feitas diversas reclamações telefónicas (praticamente todos os dias), as mesmas não são resolvidas , é simplesmente ignorado/mal interpretado o que é solicitado:o regresso ao tarifário anterior /com as mesmas condições. Indicam que o tarifário anterior já está descontinuado mas o que agora temos é igual só muda o nome. Essa informação não está correta e não se verifica, continuamos a receber mensagens a informar que tenho de ter saldo mínimo de €20.00 para a mensalidade ser debitada e que as chamadas passarão a ser pagas.O anterior tarifário tinha mensalidade de €10.00.Para além desta situação ainda nos tentam vender mais serviços , o último operador inclusive disse-me: “tem um tarifário á moda antiga”, fiquei chocada! Pedi para falar com o seu supervisor, mas não estava nenhum supervisor ao serviço.Também algo grave que aconteceu na sequência desta alteração sem nosso consentimento é que a minha mãe ficou sem poder fazer chamadas durante quase 24h por causa da transição de um tarifário pre-pago para pós-pago, tendo esta última situação ficado resolvida porque se deslocou a loja , após ser surpreendida por uma amiga em casa que estava muito preocupada pois não conseguia falar com ela após várias tentativas de chamada sem sucesso!A minha mãe é uma pessoa de 70 anos , com problemas de saúde , é diabética , tem depressão e precisa de estar em contato com os médicos e com a família, esta instabilidade não ajuda nada só piora o quadro clínico.Já foi feita reclamação no livro de reclamações na loja da Belavista em Lisboa, fotos em anexo.Irei cancelar o serviço mas penso que seria importante expor esta situação , Agradeço por favor que alertem os associados da Deco destas fraudes.Uma empresa assim não é honesta e não merece o selo de distinção com este tipo de vendas agressivas e abuso para com o cliente. Obrigada

Venho por meio desta explicar minha indignação com a NOS, fiz o contrato com a empresa e quando fechei o contrato a mesma informou que com 6 meses poderia realizar compras no site, que no meu caso seria a compra do PS5, aguardei os 6 meses e quando fui comprar agora não consegui efetuar a compra, enviei msg pra operadora e a mesma informou que eles mudaram para 12 meses e não informaram a ninguém, informei que eles deveriam enviar um email ou mensagem para avisar aos usuários que estão na expectativas de comprar algo que a parcela fique mais em conta.Sendo assim praticamente fui engando pra fechar um acordo de 24 meses e não pude comprar o que precisava e tenho que cumprir o acordo.

Fiz minha subscrição ao GlovoPrime e dizia que teria entregas ilimitadas com a condição do pedido em restaurante ser no minimo 8€ e em mercearias 15€. Até então tudo certo.Fiz o meu pedido e estava dentro dos valores condicionados, mas para minha surpresa foi cobrada a entrega. Entrei em contato com o apoio ao cliente e informaram que ultrapassava a quilometragem maxima que são 3,5km. Em nenhum momento e nem mesmo na app tem essa informação explicita. Me senti enganada. Em anexo segue o meu pedido e o print da sessão do Glovo Prime. Fizeram de forma pra enganar o cliente.Quero o reembolso da entrega.

Venho por este meio expor a minha queixa:Adquiri umas sapatilhas Puma brancas no dia 21/1/2023, após cerca de 2 meses de utilização (não diário) as mesmas têm um aspecto externo irrepreensível mas começou a aparecer desgaste interno na zona dos calcanhares e a provocar ferimentos nos mesmos, restante interior sem danos.Dia 15/4/2023 (84 dias após a compra) pelas 18 h dirigi-me à loja COURIR onde adquiri as mesmas no Arrábida Shopping Gaia, foi chamada a chefe de loja no momento, que se recusou a aceitar a reclamaçãoembora refira que compreende muito bem a minha situação mas a queixa apresentada não se enquadrava em nenhum dos parâmetros que tinha para poder aceitar a mesma e por isso nada fazia tendo eu que ficar com as sapatilhas danificadas no calcanhar e mais nada.Disse ainda que nem para a marca podia enviar pois assim estaria a assumir culpa...Referi ainda que se sabe a resposta é porque já tem havido quem reclame, a qual me diz que não respondia, apenas que sabe que não pode aceitar.Assim e não sabendo a dita responsável dizer quando poderia contactar com alguém superior para resolver o problema em loja decido assim prosseguir com esta reclamação.Peço que sejam céleres na resolução pois não conseguir andar com estas sapatilhas implica comprar outras e estas não foram nada baratas mesmo em promoção custaram 84€.Considero ser danos de estrutura, pois todo o resto está impecável. A funcionária avaliou no local.Funcionária da loja não soube zelar sequer por manter o cliente pois afirmou sempre que a reclamação não se insere nos padrões de qualidade para reclamações estabelecidas na loja, onde estão estes padrões referidos?...Se as sapatilhas tinham defeito quando adquiri, os mesmos não eram visíveis, pois se o fossem não teria adquirido como é lógico.Por isso existe a possibilidade/direito de reclamar por parte do cliente quando há defeito e que não seja por mau uso, que é o caso.Segundo o descrito pela lei Francesa, sede destas lojasGARANTIA LEGAL DE DEFEITOS OCULTOSArtigo 1641 do Código Civil francês:O vendedor é obrigado a garantir um produto contra defeitos ocultos que o tornem inadequado para o uso pretendido ou que prejudiquem de tal forma esse uso que o comprador não o teria adquirido, ou teria pago menos por ele, se os tivesse conhecido.Artigo 1648 parágrafo 1 do Código Civil Francês:Qualquer ação legal motivada por defeitos latentes deve ser tomada pelo comprador dentro de dois (2) anos após a descoberta do defeito.

Gostaria de reportar problemas graves de qualidade num conjunto de 6 cadeiras - referência PS0_0082-BL-6 - que adquiri à Presentes Miguel. Em cerca de um ano, as cadeiras começaram a desfazer-se por si só, sem que nada ou ninguém lhes tocasse, estando actualmente a sua utilização inviabilizada. Desde Novembro que solicito a recolha e reposição das cadeiras, mas a Presentes Miguel nega a garantia de 2 anos. Afirma O departamento de garantias nos informa que este tipo de incidência, ao não ser um defeito de fábrica, não cobre., É um desgaste de uso, a garantia já nos indicou que ao não se um defeito de fábrica não aceitam. Sobre a devolução, é um artigo usado a mais de 1 ano, neste caso já não é possível fazer a devolução e reembolso.Insistindo até, sem qualquer fundamentação, ser um dano pelo uso e cuidado.

No passado 08/03/2023, procedi à reserva de arrendamento do imovel, cuja referência da 2Easy era 21641/107, tendo para tal liquidado 800€. Com base na reserva abri a minha empresa, tendo colocado como sede a morada que constava da mesma - Travessa da Mãe de Água, nº58, Loja B, (SEM CÓDIGO POSTAL) Amadora (anexo).Posteriormente verifiquei que o imovel tinha o nº de porta 9-D e informei a D.Fátima Quintas, tendo no dia 27/03/2023 celebrado o contrato de arrendamento (anexo).Na conservatória, aquando a retificação da sede, verifico que a morada do contrato é Travessa da Mãe de Água, nº9 R/c Loja B , 2650-432 Amadora e no certificado energético consta Travessa Mãe de Água, nº9 Loja D, 2700-542 Amadora (anexo).Para corrigir os erros da vossa parte, tive de solicitar o Certificado de Admissibilidade, tendo pago 150€, informei a D. Fátima, que apesar de relutante e sem qualquer pedido de desculpa, transferiu o valor para a minha conta. Contudo, foi ainda necessário a minha contabilista elaborar e apresentar 1 ata de correção da sede e dirigir-se novamente à conservatória para solicitar a devida retificação, tendo liquidado 200€ (anexo) e ainda solicitar novos códigos de acesso à Segurança Social e Finanças, dados os iniciais terem sido enviados para a morada inexistente que constava do vosso contrato de reserva de arrendamento.Assim, venho solicitar que o valor de 200€, referente à regularização da morada da sede da empresa me seja reembolsado para o IBAN que remeto em anexo, o mais célere possível.

Boa tarde.Estou a abrir esta reclamação porque penso que poderá ser a maneira mais fácil de resolver este problema.Não estou a conseguir de maneira nenhuma aceder a plataforma Meu Presente para resgatar a oferta de adesão.Já experimentei fazer a recuperação de palavra-passe na mesma plataforma mas dá-me constantemente a indicação que Login desconhecidoNão consigo de maneira nenhuma fazer este acesso para poder obter a oferta de adesão.