Reclamações públicas

Boa tarde, 1 - Comprei uma viagem na TAP as 17h do dia 17 /01/2022 para viajar no dia 18/01/2022, ia ao funeral do meu Pai. 2 - As 20h do dia 17/01/2022 horas os meus filhos testaram + Covid (em jan 2022 ficamos todos proibidos de sair de casa) 3 - Estive a ligar para o Apoio ao Cliente, horas e horas até à 1 da manhã para me cancelarem a viagem, mas ninguém me atendeu .4 - Mandei um email para docs@flytap.com à uma da manhã a pedir o cancelamento, depois de ter tentado no site e ter dado erro ( tenho comprovativo dos emails enviados e registos das chamadas).Quando me atenderam disseram que pedisse o reembolso no site, fiz, mas só me reembolsam as taxas de 30 €, ainda me faltam as 200€ que a TAP teima em não me devolver e pior dizem que a tarifa nao prevê. Nao me atenderam, nem me deram a oportunidade de alterar sem penalização, estava previsto em Janeiro 2022 para todas as viagens. O cancelamento da viagem dentro das 24 horas no regulamento tap preve o reembolso menos taxa Ja fiz de tudo para me resolverem, dezenas de chamadas, quem me atende no call center numa analise diz que tenho razao mas nada podem fazer, reforçam as reclamaçoes que ultimamente ja nem respondem. Voo 1699 Nr. Bilhete 047-2182385429Reserva Q2MTLB

Amazon PrimeProblema com o envio e registo da encomenda no sistema Assunto: Envios de encomenda NIF: 272789950N.º de cliente:637784 000014604137Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.408-3468653-3171530,de 1/05/2023, no valor de 84,16€, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 2 dias Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,Afonso Castro Dinis Henriques

Estou a tentar pagar o meu cartão universo há mais de 3 semanas, em todas as vezes que liguei (foram muitas), eles afirmam que a referência está certa sendo que o banco diz inválida.Tentei pagar na app do banco, no multibanco, payshop, enviei o dinheiro por iban e voltou, de outras contas bancárias, fui até o centro comercial do Colombo para pagar que foi me informado, eles não aceitam pagamento e me mandaram falar com a linha de apoio e até agora nada de resolver o meu problema, tendo em conta que já mandei e-mail ao incumprimento com o print de referência errada de pagamento. Recebi uma mensagem no meu telemóvel que foi para o departamento de contencioso de uma coisa que quero pagar e estou a tentar a 3 semanas moro no estrangeiro então até para resolver a situação quando sair de Portugal ficará mais difícil. E veio a fatura do cartão e não tem débito em conta programado, se não consigo fazer o pagamento de 45 euros com vocês como irei pagar a próxima fatura de 108 só irá acumular.

Venho por este meio comunicar a vxa excencia que fui burlado pelo site hotéis.com.. no dia 28 de abril fiz uma reserva de um quarto para 2 pessoas de 2 noites no valor de 100€ para os dias 29 e 30 de abril nesse mesmo site no qual recebi a confirmação da reserva. Ao chegar mos nesse hotel no dia 29 para fazer o chek in na recepção foi nos dito que nao tinham qualquer confirmação da reserva ao qual nós mostramos . Depois foi nos dito que se queria mos o quarto teria mos que pagar 160€ pelos os mesmos dias.. nós tentámos argumentar com a recepcionista e monido com o email da confirmação de reserva que era 100€ e nao 160€. Respondeu nos que esse hotel( the river house-termas guesthouse- sao pedro do sul) que nao trabalhavam com o site hoteis.com.. uma vez que nós ja tinha mos feito a viagem do sabugal para sao Pedro do sul e nao teria mos qualquer possibilidade de arranjar um novo hotel em tao pouco tempo aceitamos pagar os 160€.

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências o meu desagrado perante o serviço prestado pela empresa Ative Move, no ramo das limpezas. Contratei-os para limpeza especializada de um apartamento. Após orçamento de um serviço de limpeza pós obra especializado, seguimos com o contrato. Ao verificar a casa no dia seguinte, percebi que a limpeza tinha sido pessimamente mal feita, tendo em minha posse fotografias que o comprovam. Assim, contactei a empresa de forma a demonstrar o meu desagrado com um serviço que deveria ser, no mínimo, bem feito. Foi-nos dada a hipótese de as empregadas regressarem ao apartamento no dia seguinte durante 3h ao preço de 20€ (deslocação) para terminar a limpeza. As mesmas estiveram no imóvel apenas 1h, havendo provas com assinaturas na portaria do condomínio. Antes desta segunda ida, já tinha feito o pagamento de 200€ por 6h de trabalho. Não cheguei a transferir os 20€ excedentes combinados, uma vez que a limpeza do apartamento persiste de forma deplorável, muito aquém daquilo que se diz ser uma empresa especializada nestes serviços. Tenho em minha possa fotografias do interior dos sofás cheias de pelos, sujidade dentro dos armários, pastilha elástica nos móveis, entre outros. Quando me dirigi ao responsável uma segunda vez em jeito de reclamação, foi altamente mal educado, proferindo frases como “tenha pena de quem vive a limpar a sujidade dos outros” ou “não me aborreça num feriado” ou “seja você digna”. Tudo isto pode ser comprovado. Estou muito insatisfeita com o serviço, uma vez que sinto que poderia ter pago a uma empregada comum que me cobraria muito menos do que 15€ à hora e deixaria o apartamento bem limpo. Pude verificar mais queixas desta empresa nas várias plataformas online.

reserva na reserva dia 24 de abril no hotel anjos em lisboa 2 horas depois de ter pago 150 euros por 2 noites cancelei porque o hotel tinha obras transação 351250779 até à data ninguém me quer reembolsar hotel diz-me para ver com reserva e reserva diz-me ver com hotel anjos quem me reembolsa não sei?

Fizemos o cancelamento da NOS em Janeiro de 2023 e inclusive devolvemos o equipamento da internet diretamente na loja.NAO TEMOS O EQUIPAMENTO e nem desfrutamos mais da internet, telefone ou TV do pacote.FIZEMOS o cancelamento diretamente na loja da NOS, pagamos o mes de Fevereiro!!!! em janeiro, porque estavamos de mudanca de pais e mesmo assim estao nos cobrando as faturas FT 202393/299370 ref ao mes de Marco e FT 202393/521825 referente ao mes de Fevereiro.Essa cobranca e' absurda!Por favor solicito que me contate via email e nao telemovel, uma vez que nao me encontro mais em Portugal.

Comprei o Baton na loja da Boticário no Colombo. Sendo assim colocaram outro baton que não tinha nada haver com a compra quando tinha chegado em casa. Voltei na loja e depois falaram que foi um erro deles e que não tinha o produto na loja que deveria esperar e o atendimento péssimo. Desde o dia 25.05.2023 não resolveram o meu problema. Gostaria muito de vocês pra poderem me ajudar, porque isso se torna roubo, deixei o produto na loja que não tinha nada haver com a compra e até agora nada de resolver, que iriam falar com a gerente. E ainda ficaram com o meu cupom fiscal que eu tinha pago.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, apresento, desde já, o pedido de redução do preço contratado.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,Humberto Rodrigues___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOWOVelocidade de download contratada: 250 MbpsTecnologia contratada: CABO___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 01-05-23 13:01:10Download: 33,399 MbpsUpload: 11,008 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:01:55Download: 35,486 MbpsUpload: 10,794 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:02:26Download: 35,32 MbpsUpload: 10,691 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:03:31Download: 35,738 MbpsUpload: 10,796 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:04:30Download: 35,263 MbpsUpload: 8,362 Mbps Dia e hora: 01-05-23 13:05:07Download: 34,587 MbpsUpload: 13,678 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

No dia 24/04 efetuei a compra de 3 passagens aéreas de Paris à Lisboa na data de 25/07/2023. Ao finalizar a reserva e finalizar o pagamento, tive a opção de parcelar a compra em 8 vezes, efetuando dessa forma e preenchendo o dado pedido (CPF do titular do cartão). Ocorre que ao receber a fatura do cartão de crédito, o valor foi cobrado em sua totalidade e não parcelado em 8x. O valor total a pagar é inviável para mim!! Se fosse a vista teria feito pela RYANAIR onde o valor é metade e não pela TAP onde tinha a possibilidade de parcelar em 8x, apesar de ser bem mais caro. Tentei hoje dia 1/05/2023 resolver essa questão pela central de atendimento mas o atendente estava mais perdido que eu. Lamentável. Exijo a resolução deste problema que tem me atormentado visto a fatura logo fechar.