Reclamações públicas

Para passar a meo energia para a meo,foi-me dado benefícios que pelos vistos nao podem cumprir.O dobro da internet móvel (esqueceram-se mencionar que só duplica até 500mb,passando a ter 1gb)ora eu ja tenho 1gbPrometeram um tarifário que teria 50gb base x 3(pois ia adionar 2 cartões que ja tenho com a empresa)+ 50gb(o dobro por ter meo energia) totalizando 200gb por 25,9.O maximo que conseguiam eram 10gb sem duplicar por 20,90.Trata-se de publicidade enganosa para enganar o cliente.Vou para tribunal com a mesma,pois tentei resolução amigável nao foi possível, e vou pedir isenção de pagamento eletricidade até resolução do mesmo processo

Venho reclamar que pela segunda vez tive que efetuar um cancelamento (com a devida antecedência) de um bilhete comprado na rede expresso RNE e nunca obtive resposta.O primeiro cancelamento foi em Julho de 2023 (sem resposta) e agora este em março 2024.O primeiro bilhete foi 8.60€ e este foi 9.20€.Preenchi o formulário como indicado no site e enviei um e-mail ao endereço e-mail indicado (que mais tarde , uma mensagem automática informou que esse e-mail estava desativado). Já passou vários dias e nunca obtive resposta, nem o reembolso.Já é a segunda vez que isto me acontece e nunca recebo o reembolso sendo que sigo os passos indicados.Obrigada

Efectuei uma compra da qual fiz o pagamento via MBway e não recebi o produto nem nenhum esclarecimento da empresa

Venho, por este meio, comunicar que a empresa drive on holidays não fez o retorno dos 70€ combinados no contrato referente ao uso da via verde.Na data da entrega do veiculo ainda obrigaram me a fazer um pagamento de 25€ pelo o uso e ativação da via verde e náo me tinham informado sobre a taxa de ativação visto que ja tinha pago os 70€ obrigatórios, não se deram ao trabalho de dispor de qualquer informação relativamente ao assunto ja aguardo o retorno desde dia 22 de Dezembro e até agora sem sucesso a empresa tambem não se dignou a apresentar qualquer tipo de satisfação relativamente ao assunto e os funcionários da empresa também não estao dispostos ajudar.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato interpass.Fui enganado pela interpass e no meio de promessas falsas fui quase que obrigada a assinar um contrato.Durante os primeiros 15 dias pedi o cancelamento do contrato e disseram que iriam fazer.Meses depois fui contactada porque havia uma divida de mais de 500€.Questionei porque nao foi cancelado e eles insistem que nao foi pedido cancelamento nenhum.Foi tudo uma burla. Metade dos serviços que descreveram nem funcionam na area que resido e isso nunca foi referido. Bem como os serviços oferecidos que dizem ser mais baratos sao na verdade o mesmo valor que com outro operador.Todos os comentários que vejo sobre a interpass refletem isto.

Informo por este meio que em três dias a iberdrola contactou-me 9 vezes Sem eu ter qualquer contrato com a empresa e não ter autorizado nenhuma comunicação por parte da impresa

Prezados responsáveis,Escrevo-lhes para formalizar meu pedido de cancelamento do contrato de seguro de saúde que mantenho com a vossa empresa. Após uma revisão cuidadosa da minha situação atual, percebi que não estou em condições financeiras para manter o referido contrato neste momento.Segundo o Decreto-Lei nº24/2014, que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores, especialmente o art.5º/nº7, o qual estipula que Quando o contrato for celebrado por telefone ou por email, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor, estou amparado legalmente para solicitar o cancelamento do contrato.Diante da minha atual condição financeira e da inadequação do serviço prestado às minhas necessidades, solicito com urgência o cancelamento do contrato, conforme autorizado pela legislação citada.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada a este assunto e espero que o processo de cancelamento seja concluído com a maior brevidade possível.

Venho por este meio notificar-lhes sobre práticas não éticas e abusivas por parte da MEO. Sou um subscritor recente aos serviços da MEO (TV, Internet, Fone, Móvel) e já verifiquei que a MEO cobra por pacotes adicionais (pacotes Premium: exemplo SporTV package) pelo simples zapping dos canais. Por exemplo, se eu estiver a passar os canais para ver algum programa interessante nalgum canal e tiver o azar de entrar num canal que não faz parte do meu pacote, a MEO automaticamente subscreve-me a este canal/pacote. Além disso têm o descaramento de vir dizer que foi o subscritor quem se subscreveu ao canal/pacote quem fez a subscrição ao dito canal/pacote. Para o mês de fevereiro 2024 a MEO cobrou-me 5€ adicionais pelo canal TCV Internacional porque segundo eles eu tinha subscrito a esse canal quando eu nunca tinha feito tal coisa. No dia 25/2/24 subscreveram-me sem o meu consentimento ao pacote SporTV por um custo adicional de 20€ mensais - eu nunca solicitei tal subscrição, e diz-me a MEO que tenho esse contrato por 12 meses. Está prática é abusiva e é fundamental trazer essa questão ao domínio público para que a MEO pare de exercer essas práticas que só vão retirar credibilidade à dita empresa.Já fui duas vezes a uma loja MEO fazer a reclamação e a resposta é sempre a mesma: Alguém em sua casa subscreveu-se a tal canal/pacote. Na minha casa somos somente dois adultos que sabem exatamente o que fazem e não temos nem tempo nem paciência para fazer joguinhos com a MEO nem com nenhuma empresa. A MEO registou a minha queixa, mas honestamente já perdi a confiança nesta empresa devido às suas práticas pouco leais (queixa 3-750047852934 e queixa 3-750354378446).Apelo ao vosso sentido de justiça para investigar esta situação que poderia estar a suceder a milhares de outros subscritores. Como já é do vosso conhecimento a MEO faz um contrato de 24 meses com os subscritores, assim que se quisermos sair do contrato teremos que pagar uma multa que no meu caso seria de 432€. Ou seja, a MEO tem a faca e o queijo na mão deixando os subscritores vulneráveis e indefesos. Dependemos de organizações como a vossa para fazer valer os nossos direitos.Fico aguardando a vossa resposta e oxalá esse problema possa ser resolvido de maneira célere e favorável.Com os melhores cumprimentos,José Morais

Venho por este meio reclamar do valor mensal da assinatura da Deco Proteste que duplicou sem aviso prévio.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação formal relativa à situação que passo a descrever abaixo.No dia 29/01/2024 por volta das 16h30 tive um problema com a minha bicicleta elétrica Wayscral E-Bike, comprada na Fnac em 2023.Quando ia regressar a casa após um passeio até à praia e uma pausa de aproximadamente 30 minutos, a corrente ficou presa entre a cassete e os aros da roda. Tentei no local desencravar a corrente e colocar novamente a mesma em funcionamento, primeiro com ajuda de um pau e depois com as próprias mãos sem sucesso. Como a corrente ficou totalmente presa, não consegui montar na bicicleta no regresso a casa e tive de a trazer à mão o percurso todo, dado que não tenho forma de a transportar por outra via.Na minha perspetiva e longa experiência com diferentes bicicletas, este é do tipo de problema que simplesmente não deve acontecer. Acredito que se trate de um problema de design e que mesmo que o reparem, será algo temporário e voltará a acontecer. No regresso a casa andei cerca de 3 km sempre em subida, desde a praia da Madalena até Coimbrões em continuo esforço a empurrar a bicicleta, dado que como a corrente estava presa o pneu vinha sempre a derrapar, ou seja, em atrito constante. Houve momentos, nas subidas mais ingremes que tive de suportar todo o peso da bicicleta, senão não conseguia avançar.Cheguei a casa encharcado em suor, cansadíssimo e de mau humor. Fiquei com mazelas por várias semanas na zona das costas e rins.Perdi a credibilidade na bicicleta e não a quero de volta. Pretendo em vez disso que me devolvam o valor que paguei pela mesma.Eu já entrei em contacto com a Fnac, que através de transportadora enviou a bicicleta para um centro de reparação. Penso que foi para a Norauto.Recentemente a FNAC enviou-me um email a indicar que a avaria não está ao abrigo da garantia e que o custo de reparação é de cerca de 150.00 Euros.Não houve qualquer explicação sobre o motivo desta avaria / defeito, não estar ao abrigo da garantia.Aproveito a reclamação para indicar ainda que esta é já a segunda insatisfação que tenho em relação a este produto. Dado que, pouco tempo após a compra da bicicleta tentei a instalação da app para Android da Michelin que controla a bateria, e percebi que a app tinha sido descontinuada. Percebi também que o próprio modelo, era já um modelo não suportado pela Michelin e descontinuado à data da compra, contudo à venda pela FNAC. Pergunto-me se isso é uma prática normal da FNAC, a venda de produtos descontinuados e sem informar o cliente do mesmo. Por isso não posso deixar de informar que a própria imagem das marcas FNAC e Norauto saem para mim manchadas neste já pesaroso processo.Solicito assim, que analisem este caso novamente. Que se posicionem na minha posição. Sei que atualmente, num mundo de números e em que o dinheiro é a lei, não é fácil ter empatia. Mas já que se esforçam tanto em ter empatia com os vossos clientes nas vossas campanhas de marketing, peço-vos que mantenham essa coerência nos casos em que o cliente precisa do vosso suporte.