Reclamações públicas

Encomenda não enviada.NIF:313109044Nº de encomenda: 63211121246Exmos Senhores, Após o pagamento via transferência bancária feita em nome do beneficiário GLM GROUP S.R.O com o número de conta SK45 0900 0000 0006 3566 9875 no valor de 49,00€ de um medicamento, a empresa de alcunha Esteroides Portugal não fez a entrega do produto assim como não responde nenhum tipo de contato realizado. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou o produto entregue de fato. Caso contrário que as providências judiciais cabíveis se apliquem a essa empresa que lesa seus clientes.Agradeço a atenção.Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências o sucedido. Dia 12 de abril recorri ao espaço Holmes Place com o intuito de aderir ao clube, sendo que assinei um contrato com fidelização. Haveria um período de 7 a 14 dias para recorrer à rescisão do contrato, pelo que a dia 20 de abril entrei em contacto com o Holmes Place através do contacto telefónico com o propósito de me informar relativamente à possibilidade de rescisão do contrato. Foram-me pedidas algumas informações para a confirmação da situação, nomeadamente o número de contribuinte. Após a confirmação houve uma aprovação por parte do Holmes Place relativamente a este assunto, pelo que me foi solicitado que o formalizasse e reencaminhasse para “recepcao.palacio@holmesplace.pt”.Conforme solicitado, enviei o email que representava a minha decisão, ao qual recebi rapidamente uma resposta. Recebi dois emails com a confirmação da rescisão e da devolução do valor prestado (30€ de seguro). Por favor, veja em anexo o documento emitido pelo Holmes Place relativo à rescisão devidamente assinado por mim.No dia 21 de abril sou contactado por uma senhora chamada Elsa (rececionista) que me informa que afinal já não seria possível recorrer à rescisão visto que ultrapassava a data prevista no contrato. Eu expliquei a situação e deixei claro que ontem tinha-me sido confirmado que ainda haveria essa possibilidade. Reforço que quando recorri à rescisão eu não a exigi, até pelo contrário, questionei se ainda haveria essa possibilidade.Continuam a recusar-me a rescisão quando no dia 20 de abril declararam que iam rescindir o contrato imediatamente. Inclusive tenho toda a documentação assinada.Aguardo um esclarecimento da vossa parte.Atenciosamente,Tiago Correia

Venho por este meio comunicar que no dia 29/05/2021 comprei uma consola xbox serie x na worten de gulpilhares, com a respectiva consola vinha um comando e os respetivos componentes. Estendi o seguro de garantia por mais 1ano,o comando começou a ter problemas ja conhecidos no analógico esquerdo(drift). No dia 3/04/2023,dirigi-me à worten do gaiashopping para me resolverem o problema do comando. Passado 4 semanas recebi um telefonema da linha de apoio da worten a dizer que o comando tinha sujidade (o que é normal) e que tem humidade e que a garantia não cobria. Apresentaram-me um valor de 58€ para fazer a troca de um novo comando,não concordei com o que o tecnico disse sobre o comando ter humidade. Visto que ja tive 2 comandos da mesma marca de consolas anteriores comprada na fnac,os comandos tiveram o mesmo problema no analogico e sugeriram-me a devolução do dinheiro ou davam-me um comando novo,visto que o defeito é do comando e a Microsoft ja reconhece o problema. Neste caso,estão a fugir à responabilidade de me resolverem o problema e ficando eu com o prejuízo.

Venho, por este meio comunicar um problema que tive com a Worten. Fiz uma encomenda de uma passadeira de correr no dia 18 de Abril. Tentei no site, onde fiz a encomenda online, agendar entrega para dia 21. Assim que fiz o agendamento apareceu uma mensagem a dizer que a Worten é que ia escolher o dia mais adequado para a entrega. Assim, enviaram-me mensagem no dia 26/04 a dizer que a entrega iria ser feita dia 27/04 entre as 8h e as 14h. Não podendo, liguei para o número 210155222 para alterar a data de entrega para dia 28 entre as 14h e as 20h. Ficou assim agendado para esse horário. Entretanto dia 26/04 à noite percebi que não iria estar ninguém em casa no horário agendado para a entrega e desta forma, iria ligar dia 27/04 de manhã para alterar a hora de entrega para dia 28 mas da parte da manhã. No entanto, recebi uma mensagem a dizer que a encomenda iria chegar hoje, dia 27/04 dentro de 30 a 45min. Depois disto liguei para o número a dizer que como tinha agendado no dia anterior, não conseguiria receber a encomenda hoje. Disseram-me que a colega não tinha feito o agendamento, quando a chamada foi gravada. Depois comecei a receber chamadas do número 255240249. Atendi e disseram-me que estavam a tentar entregar a encomenda e eu referi novamente que o agendamento estava feito para dia 28/04 da parte da tarde e alterei para dia 28/04 da parte da manhã. O agendamento ficou feito e a colaboradora disse que ia entrar em contacto com o motorista tendo em conta que a colega não procedeu ao correto agendamento no dia anterior.Depois disto liga-me o motorista a dizer que está a porta de minha casa e que ninguém o informou que a entrega não era para ser feita. Voltei a contactar a worten e disseram-me que já não havia vagas para o período da manhã de dia 28/04. Dia em que ficou marcada a entrega. Tendo em conta não haver vagas tive que agendar apenas para dia 05/05 da parte da manhã. A chamada está gravada, e desta forma, agradeço que arranjem uma vaga para dia 28/04 da parte da manhã, uma vez que o agendamento estava já feito. Estando já feito, não me podem dizer que não há vagas, uma vez que a chamada foi gravada.

Exmos. Senhores,Venho por este meio expressar a minha insatisfação com o serviço prestado pela empresa Emma, que me vendeu um colchão através do seu site oficial.No dia 16/04/2023, realizei uma encomenda, que paguei através do MBway. Escolhi a empresa Emma por ser uma marca recomendada pela DECO Proteste, mas fiquei decepcionado com o serviço prestado.Segundo o site da empresa, o prazo de entrega era de 14 dias, mas até hoje não recebi nenhuma confirmação da minha encomenda, nem qualquer explicação para o atraso.Quando contactei os serviços de apoio ao cliente da empresa Emma, fui informado de que o meu pagamento não foi reconhecido pelo seu sistema, e que teria de enviar um comprovativo do mesmo. Enviei-lhes um extracto bancário onde consta o débito da encomenda, mas os seus serviços disseram-me que esse documento não era válido, e que não podiam proceder ao envio da encomenda nem à devolução do dinheiro. O meu banco confirmou-me que não há outro documento que possa comprovar o pagamento via MBway.Sinto-me lesado pelos serviços da empresa Emma, que não cumpriram com o contrato estabelecido, nem demonstraram respeito pelo cliente. Por isso, solicito a intervenção da DECO Proteste junto desta empresa, para que o meu problema seja solucionado com urgência, seja através do envio imediato da encomenda ou da restituição integral do valor pago.Informo que também já fiz reclamação no livro de reclamações da empresa.Atenciosamente,

Recentemente decidi comprar um PS5 aqui em Portugal para desfrutar dos jogos, o problema é que, após eu criar a conta, jogar alguns jogos e assinar o serviço Deluxe de assinatura da PlayStation (ou seja, já ter gasto dinheiro e ter dados salvos nessa conta), me deparo com o problema de que por algum motivo alguns jogos simplesmente não tem o suporte à minha linguagem nativa pelo simples motivo de minha conta ser de outra região, por exemplo, o jogo TEM SIM, dublagem pt-br, legendas em pt-br, mas por conta de eu estar em outra região, ele simplesmente oculta e não me permite ter acesso à isso, e o problema é maior ainda, quando o jogo não tem localização para português de Portugal, mas sim para o português brasileiro, porém, como o português brasileiro por ALGUM MOTIVO é OCULTADO por conta da minha região, eu acabo tendo de jogar o jogo em outras línguas, como o inglês (um jogo no qual isso acontece é o DRAGON BALL Z: KAKAROT).Outro exemplo é quando o jogo mostra que o conteúdo em PT-BR está baixado, mas quando eu entro no jogo, ele simplesmente não me mostra, acaba ocultando o conteúdo em PT-BR (um jogo no qual isso acontece é Demon's Souls, onde quando vou na aba gerenciar conteúdo o português brasileiro está dizendo instalado porém quando entro no jogo ele está no português de Portugal)Eu não consigo entender o motivo disso existir e realmente queria ao menos mudar a região de minha conta, para que eu possa desfrutar dos jogos na região de minha nacionalidade!

Estou muito chateada e desiludida com a empresa Master D , infelizmente para mim estou ingressada num curso que não me será útil futuramente e tudo aquilo que prometem no início e nos explicam que são mil maravilhas é tudo mentiraNão dão facilidades de nada Além de nos meterem numa enorme pressão ao dizerem que estão com poucas vagas e tem de se responder até ao dia seguinte rapidamente sem dar tempo para pensar, para nos inscrevermos nos cursos E depois ao final de contas vemos pessoas a entrar a meio curso sem qualquer problema Deixo aqui o meu maior arrependimento de não ter pesquisado mais sobre a Master D antes de assinar o contratoPois não pedi o reembolso do dinheiro que já paguei mas sim, queria apenas a rescisão do contrato e não ter que pagar as demais parcelas uma vez que que o curso não me dera útil para nada Dão me a possibilidade de trocar de curso mas mesmo assim tinha de pagar mais um x No qual eu penso já lhes estou a dar imenso valor e ainda me querem cobrar mais Fujam desta empresa que não dá a menor importância aos seus clientes.

Boa tarde.Faço esta reclamação em nome do meu pai, NIF: 114971315, a quem a Intrum em nome do seu cliente WhiteStar está a tentar cobrar uma dívida.Desde o dia 20 de Fevereiro de 2023 que o meu pai tem vindo a ser contactado para pagamento de uma dívida de 189,47€, a qual desconhecia que existia.Os primeiros contactos foram por sms (imagem em anexo) enviados pela Intrum: 4 mensagens dia 20, 21, 24 e 27 de Fevereiro e onde é mencionada a WhiteStar.Entrei em contacto telefónico com a Intrum onde me confirmaram que havia realmente um processo mas que só podiam fornecer dados relativos ao mesmo ao visado.O meu pai telefonou mais tarde e foi-lhe dito que a dívida era relativa a um seguro da Açoreana feito em 1996.O meu pai nunca teve uma apólice com esta seguradora, mas para confirmação no dia 13 de Março entrei em contacto por email com a Tranquilidade, à qual pertence a Açoreana desde 2016. Confirmaram-me que guardavam todos os registos de clientes, mesmo os mais antigos e que não existe nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai. Coloco email em anexo. Pediram que enviasse o nº da apólice da suposta divida para que pudessem verificar melhor.Num email dirigido à Intrum, pedi então que me enviassem o número da apólice para poder confirmar com a Tranquilidade. Não obtive resposta. O email foi dirigido a Vania.Costa@intrum.com, com a qual já tinha trocado mensagens sobre o assunto.No dia 17 de Abril o meu pai recebeu um email da Intrum (em anexo) a ameaçar acção judicial se a dívida não fosse paga em cinco dias. Voltei a pedir à Intrum por email o nº da apólice para confirmação com a Tranquilidade. Novamente sem resposta, mas por telefone, dia 18, lá me disseram que não têm acesso a esses dados, que a Intrum só trata do processo de cobrança e teria que contactar a WhiteStar detentora da dívida.No dia 19, telefonei para a WhiteStar, expliquei a situação mas não conseguiram encontrar o processo pelo nº de contribuinte, nem pelo nome do meu pai. A gestora não conseguindo encontrar o processo, disse que ia pedir a uma colega para verificar melhor e que depois entrava em contacto telefónico comigo, o que não chegou a acontecer.No mesmo dia o meu pai voltou a receber uma sms com aviso para pagar em dois dias.Dia 20 voltei a entrar em contacto telefónico com a WhiteStar e o gestor não conseguiu encontrar novamente nenhum processo relativo ao meu pai. O gestor também concordando que a situação era estranha, disse-me para escrever um email a expor a situação aos serviços de clientes da WhiteStar e para colocar a Intrum em CC.Enviei esse email nesse mesmo dia para os endereços servico.clientes@whitestar.pt e suporte.cliente@intrum.com. Dia 21 sem ainda ter obtido nenhuma resposta ao email, telefonei de novo à Intrum e que não voltou a servir para grande coisa. O gestor voltou a não encontrar o processo através do nº de contribuinte, só com o número de referência que está no topo do email enviado pela Intrum. Disse que não tinha mais informações para dar relativas ao seguro da Açoreana, só que a WhiteStar adquiriu a dívida de uma outra empresa, que entretanto já me esqueci o nome. Voltei a escrever um email aos serviços de clientes de ambas as empresas a pedir uma resposta o mais rápido possível.Até hoje, dia 26, ainda não obtive nenhuma resposta.Resumindo:A Intrum está a tentar cobrar, em nome do seu cliente WhiteStar, uma divida de um seguro da Açoreana de 1996, que diz pertencer ao meu pai.A Tranquilidade, proprietária actual da Açoreana, diz que não há nenhuma ficha de cliente ou apólice em nome do meu pai.A WhiteStar não encontra nenhum processo associado aos dados do meu pai.Nenhuma das empresas mostrou até ao momento vontade em resolver o assunto.Entretanto o prazo expirou e a dívida não foi paga porque como é óbvio não vamos pagar uma dívida que não sabemos a quem realmente pertence.Fico a aguardar resposta.Obrigado pela atenção, cumprimentos

Prezados Senhores,Eu sou um cliente da EuroCupon e estou escrevendo para expressar minha profunda insatisfação com o serviço que tenho recebido. Comprei alguns produtos por meio das ofertas apresentadas pela empresa, porém me sinto enganado com as informações fornecidas e a qualidade dos produtos recebidos.Desde a contratação do serviço, tenho enfrentado diversos problemas, como produtos de qualidade muito abaixo do prometido, demora na entrega, atendimento ao cliente ineficiente e falta de transparência nas informações apresentadas nas ofertas. Tenho feito inúmeras tentativas de contato com a empresa para solucionar essas questões, mas até o momento não obtive uma resposta satisfatória.Além disso, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho o direito de solicitar o cancelamento do serviço contratado a qualquer momento, mesmo que tenha passado o prazo de 7 dias, uma vez que a empresa não está cumprindo com as informações e a qualidade prometida. No entanto, tenho enfrentado dificuldades em efetuar o cancelamento, mesmo seguindo os procedimentos informados pela EuroCupon.Diante dessa situação, exijo o cancelamento imediato do serviço contratado, sem qualquer ônus ou penalidade para mim. Além disso, solicito o reembolso integral dos valores pagos, referentes ao serviço que não foi devidamente prestado e aos produtos de qualidade insatisfatória recebidos.Caso não seja atendido de forma satisfatória, irei buscar os meios legais cabíveis para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a busca por reparação de danos e ações judiciais.Espero que a situação seja resolvida de forma amigável, evitando assim a necessidade de medidas legais. Aguardo um retorno urgente por parte da EuroCupon.Atenciosamente,Marluce P Soares965 021 978

Boa tarde. Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente à Odisseias.Em 2019 foi-me oferecido um voucher que incluída estadia de 1 noite no hotel Enigma -nature and water hotel com jantar incluído. Devido ao covid não nos foi possível usufruir do mesmo e em 2022 contactámos a Odisseias e fizemos prolongamento do prazo por mais 1 ano.Entretanto esta semana fiz marcação do voucher com 2 noites mas apercebi-me de que a oferta do jantar foi retirada mesmo tendo eu pago um valor extra. Contactei a odisseias que me recomendou marcar apenas 1 noite mas o problema persistiu, ou seja, marcando 1 noite nesse hotel teria de pagar mais 30€ e o jantar já não estava incluido. Contactei segunda vez a odisseias que não me apresentou nenhuma solução, referindo que se tratava de um upgrade (mesmo que fosse só 1 noite), ou seja, teria de pagar extra 30€ e sem direito ao jantar o que não é coerente, ter de pagar mais por menos. Neste sentido e sem possibilidade de ficar com o valor da estadia, acabei por reservar 2 noites para usar o voucher e pagar mais 114€ feitas as contas estou a pagar por 2 noites (114€ + 95€= 209€), sem jantar) quando conseguiria 2 noites nesse mesmo hotel por 184€ no booking. Neste sentido venho reclamar o mau serviço prestado pela odisseias em que me retirou um beneficio pago por entes queridos, o qual não irei usufruir na integra.