Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Boa tarde, Fiz uma Reserva na transavia n. S7B6HY com seguro incluído, para um voo de ida-volta (para a minha mulher) Hoje tentei alterar a data do regresso e existe um custo adicional maior que o esperado. O Seguro que eu fiz serve então para quê ? Número do seguro: PTHVB0000002130 A resposta da transavia: "Obrigado pela sua resposta Fernanda. Posso verificar que adicionou seguro à sua reserva, no entanto como este seguro é fornecido por uma empresa externa, chamada Chubb, deverá entrar em contacto diretamente com eles através do número +351 214402430. Eu estarei aqui para a ajudar no que for preciso. Maria 🙂" Minha Resposta: "É uma empresa externa que vocês escolheram. Comprei o bilhete com a Transavia, fiz o seguro com a Transavia e sou eu que tenho que resolver este assunto ???? Não está correto. Recebem o dinheiro do seguro e eu é que tenho de fazer o trabalho 😆. Vou comunicar com a Deco (defesa do consumidor) e perguntar se este procedimento é correto ??? Cumprimentos. JG" Cumprimentos. Jorge

Exmos. Senhores, Continuo a aguardar pelas explicações da CUF Tejo sobre a emissão de uma factura (a 6 de junho de 2024), para efectuar o pagamento de um serviço prestado supostamente em 2022, sem que me sejam dados quaisquer detalhes sobre o mesmo. Cumprimentos.

Venho por este meio prestar uma reclamação em relação a minha situação. Paguei anualmente a subscrição da HBOmax até 02/2025 e neste momento não tenho acesso à minha subscrição. A aplicação de streaming foi alterada da HBOmax para MAX, situação que me é totalmente alheia. E no momento de transição, após ter falado 4x com o apoio ao cliente e dizerem-me que passaram o assunto para o departamento responsável, nada resolvem, estou nisto há mais de 1 mês. O mais grave disto tudo é que, depois de tanta reclamação, tem me dado acesso semanalmente e neste momento nem isso me dão. Exijo ter acesso àquilo que paguei, porque neste momento entro na aplicação e pede-me para renovar a subscrição. Não quero renovar nada, quero ter acesso áquilo que paguei!

Exmos. Senhores, Fiz a abertura da conta a um mes atras, a qual segundo a atendente do banco caiu em algum tipo de analise interna, pediram um deposito de 250 euros,e ate hoje a conta nao foi desbloqueada e o dinheiro esta la preso sem poder tirar da conta, ja passou o prazo de analise e ate agora nada, um total descaso do banco com o cliente um mes sem acesso a conta e ao dinheiro e sequer nenhuma posição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom Dia, Esta entidade colocou o meu nome no Banco de Portugal, com uma suposta divida de 1.644,60, em incumprimento a 13/04/2006 sem que eu saiba do que se trata. Não consigo qualquer contato da mesma e nem sei como resolver esta situação que me está como é óbvio a causar problemas na obtenção de crédito. Agradeço toda a atenção Cumprimentos.

Exmos. Senhores, AUSÊNCIA DE COMPROVANTE DE REEMBOLSO Venho por este meio relatar que a TAP-AIR LINES até o presente momento se absteve de cumprir com a obrigação de pagamento de reembolso de passagem aérea. Durante o ano de 2023 efetuei nove (09) motivos de reclamação no devido Livro de Reclamações da referida empresa, conforme as folhas de número: a) 27489019, de 03/03/2033 b) 29501645, de 04/10/2023 c) 27483372, de 07/11/2023 d) 27483373, de 07/11/2023 e) 27483374, de 07/11/2023 f) 27718302, de 22/12/2023 g) 27718304, de 22/12/2023 h) 27718305, de 22/12/2023 i) 27718306, de 22/12/2023 Ambas as folhas tratam do reembolso da passagem aérea do identificador ROR218497362501, referente ao bilhete: 047-2184973625. Número de confirmação: KJKJ5N. A TAP está descumprindo o dispositivo no artigo 60º da Constituição da República Portuguesa, combinado com o artigo 9º da Lei 24/96. Desde já, agradeço vossa atenção. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Possuímos contrato com a NOS há quase 3 anos, e o mesmo foi renovado semana passada por conta de uma ligação a oferecer um terceiro chip para telemóvel. Temos interesse em colocar internet de fibra em nossa casa, visto que no site, ao inserir o código postal, aparece que a fibra está disponível, e ao falar com o comercial da NOS, também informam que está disponível. Porém, sempre que falamos com a equipa técnica da NOS, os mesmos informam que a fibra não está disponível para a nossa residência, informando que no nosso portfólio não está disponível. Hoje recebemos uma ligação da NOS sobre o assunto, onde nos foi informado que a fibra apenas está disponível para novos contratos, ou seja, clientes antigos não podem colocar fibra. O mais curioso é que semana passada o nosso contrato foi renovado, temos um novo contrato de 24 meses, e falamos sobre o assunto da fibra novamente, e falaram que não era possível. Toda essa situação é quase impossível de entender, visto que não faz o menor sentido. Ligam para oferecer coisas e renovar o contrato facilmente, agora quando é alguma coisa de interesse do cliente e que ESTÁ DISPONÍVEL no nosso prédio (vários vizinhos possuem fibra da NOS), não é possível.

Exmos. Senhores, No dia 5 de junho entreguei o meu smartphone pela terceira vez consecutiva na loja Worten do Maia Jardim. Pois, da primeira vez o meu aparelho foi mal arranjado com peças soltas no interior e defeitos que não foram reparados. Da segunda vez mandaram-me o aparelho de volta, sem reparação, afirmando que este tinha "novas marcas de uso" e que tinha de pagar novamente a franquia para me comporem o telemóvel. Após várias reclamações acabei por pagar e deixar novamente, pela terceira vez, o meu smartphone na Worten do Maia Jardim no dia 5 de Junho para uma recolha e arranjo do equipamento. Desde então, hoje é dia 17 de Junho e ainda não foram capazes de recolher o equipamento passado 15 dias de o deixar lá, sempre que ligo ao apoio cliente dizem que o problema é da TRANSPORTADORA DELES que não consegue recolher o aparelho e que não conseguem fazer nada quanto a isso. PIOR SEGURO QUE JÁ FIZ. ALÉM DE COMPOREM MAL OS APARELHOS DEMORAM IMENSO TEMPO E TRABALHAM MUITO MAL. NÃO SEI COMO UMA EMPRESA COMO A WORTEN USA SERVIÇOS DESTA SEGURADORA TÃO INCOMPETENTE.

Exmos. Senhores, No dia 15/04 aluguei uma viatura por intermédio da plataforma Rentalcars com o numero de reserva 770208899. Este aluguer tinha inicio no dia 17/04 e o seu termino em 19/04 no aeroporto da Madeira , Funchal. Quando levantei a viatura no aeroporto no balcão da Goldcar eles informaram que para a fatura tinha que solicitar a Rentalcars porque foi com eles que fiz a reserva. Quando cheguei ao continente solicitei a fatura nos dados da empresa, pois o pagamento foi feito pela entidade patronal. Quando recebi a fatura os dados vinham no meu nome ( Condutor) Solicitei varias vezes para eles me alterarem a fatura e até a data de hoje tem recusado, sem qualquer motivo. Pois em Portugal quando alguma fatura está mal é do direito do fornecedor efetuar nota de crédito e efetuar nova fatura nos dados corretos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia hoje recebi uma chamada da parte da Iberdrola para já não e assim que se trata as pessoas se a senhora vem mal disposta de casa não trata assim os clientes e outra nem sequer me deixou falar e chamou me mentirosa eu pago sempre as faturas em atraso porque o meu marido recebe sempre tarde o mês passado compreenderam e esperaram não baixaram a potência eu pago sempre as faturas mas neste caso como fui tratada vou apresentar uma queixa por parte da Iberdrola e se me baixarem a potência vou para tribunal