Reclamações públicas

Venho por este meio expor uma situação que me aconteceu com a instituição bancaria bpi. Ontem deparei me com um email da cetelem a dizer que me tinham bloqueado o cartao de credito da conforama o qual dizia tambem para me dirigir ao banco de Portugal para ter acesso ao meu mapa de responsabilidades. Realmente hoje de manha dirigi me ao balcao de atendimento do banco de Portugal realmente a funcionária imprimiu o mapa de responsabilidades o qual se encontrava livre de qualquer tipo de divida. Liguei para a cetelem para perceber o que se passava a qual me informou que existia uma divida de outra instituição no valor de 2018 euros. Liguei novamente para o banco de portugal o qual me informou que o banco bpi tinha comunicado essa divida mas que se tratava de um erro e que ja tinha retificado o erro. Eu quero reclamar porque tive os meus cartões bloqueados. Senti me realmente lesada. Quais os procedimentos para seguir com o caso em frente? Obrigada Atentamente Sandra Maia

Venho por este meio comunicar a V. Ex, que no dia 16 de Agosto de 2022, fiz uma encomenda de descartáveis médicos para uma clínica dentária. produtos estes que me foram apresentados por e-mail e com os respetivos descontos. Já fiz a reclamação no Portal da Queixa, mas nada foi feito. Eu tenho neste portal todas as reclamações e conversas que troquei com o Sr Nuno, com quem falei e tratei da encomenda. Agora o mesmo sr. Nuno, está me enviando um link como se fosse dos CTT, informando que a encomenda foi devolvida. Gostaria que ele me devolvesse o valor que paguei.

Venho por este meio fazer queixa dos sites https://thegifts.club e https://sawmeinhalf.com, A minha mãe estava à espera de uma encomenda, e recebeu uma mensagem no telemóvel a dizer que não foi possível a entrega e com um link (que reencaminha para sawmeinhalf.com) para reagendar e para pagar alfandega. Procedi ao pagamento do mesmo (2€) e recebi uma fatura para a subscrição para o site https://thegifts.club. para além de me tirarem o dinheiro para uma subscrição que não me tem absolutamente nenhum interesse provavelmente vão tentar retirar-me dinheiro outra vez para manter a subscrição caso eu não cancele (o que me está bloqueado nas primeiras 24h). Para além disso ficaram com as minhas informações de morada, telefone e e-mail que não consigo eliminar.Em anexo envio a fatura que me foi enviada, tapando apenas o meu nome, morada e cartão de crédito. Com os melhores cumprimentos

Venho por este meio, comunicar a V. Exas, que no dia 28/04/2023 dirigi-me à Unidade de saúde USF D. Fernando II de modo a marcar presença para uma consulta marcada para esse mesmo dia (a mesma tinha sido marcada no inicio de Fevereiro, 2 meses antes).No dia cheguei e dirigi-me à entrada principal (a qual apresentava fila) para efetuar a presença, no qual indicam que não tenho agendamento e foi-me atribuída a senha AA0012, fiquei a aguardar cerca de 30 minutos até ser chamado.No balcão foi informado que teria de me deslocar para a entrada 3 uma vez que a minha médica estaria a atender nessa zona e não na entrada 1.Dirigi-me à entrada 3 , atribuíram-me nova senha N002 (nesta já aparecia indicação de Consulta agendada mas com a observação Em atraso).Após nova espera, desta de 10 minutos, foi chamada a minha senha.No balcão a funcionário Rita Ceilão informou-me que estaria atrasado para a consulta e que iria consultar a médica (Ana Filipe).Foi-me dito que por estar quase 1 hora atrasado que a Médica não me iria receber para a consulta e que a solução passaria para novo agendamento, este a dia 19/10/2023, ou caso fosse urgente poderia efetuar uma marcação presencial para Consulta Aguda.Como tive atribuição de nova médica de família a 24/10/2022 esta foi a minha primeira interação com o novo centro de saúde, dado que a marcação da consulta de dia 28/04/2023 foi efetuada através de plataforma digital.Após expor estes factos reclamo pela falta de comunicação nos sistemas de modo a indicar ao utente a entrada ao qual o mesmo se deveria dirigir, uma vez que o centro de saúde dispõe de 4 entradas distintas, estando as mesmas apenas indicadas como usf 1 , usf 2 , usf 3 e usf natividade.Não só o sistema de presença não faz comunicação com as outras zonas e funciona de forma independente como na plataforma digital SNS 24 não faz referência à entrada ao qual o utente se deve dirigir nem tão pouco que deve proceder com chegada antecipada.Com isto pretendia resolução antecipada à consulta de dia 19/10/2023, 6 meses de espera, pois a própria plataforma digital indica que o acesso à marcação de consultas online está indisponível para esta unidade de saúde, não permitindo sequer o agendamento de teleconsulta.Com isto sinto que o meu direito a cuidados de saúde foram lesados devido a má informação e comunicação entre os sistemas de presença e de marcação de consultas.

Fiz uma encomenda na Glovo com o login do meu e-mail, realizei o pagamento por Mbway, o dinheiro foi retirado da minha conta e a encomenda deu erro e nem aparece no meu histórico de pedidos. Não foi entregue, tentei contactar a Glovo sem sucesso, o único e-mail que consegui foi devolvido.Solicito o reembolso no imediato do valor cobrado, uma vez que o transtorno de ficar sem a refeição, não conseguem reverter.

Venho por este meio participar uma queixa relativa ao Pack Experiência - Fugas para Dois da Lifecooler. Ofereci de prenda de Natal em 2022 com validade de 2 anos desde o momento da compra e no momento de explorar as hipóteses e fazer alguns contactos deparei-me que das 700 estadias para as quais eu paguei por este pack nem um quarto das opções apresentadas no próprio pack se encontram em vigor/protocoladas com os locais. Ou seja, dos vários contactos que fiz para proceder a uma reserva nenhum dos locais contactados tinha protocolo com a Lifecooler. Ora, fui consultar no site deste o mapa das opções válidas à data, tendo confirmado que a informação exposta no pack sobre as 700 opções de estadia não eram verdade. A conclusão é que esta empresa vende estes packs ao engano dos clientes. Apresenta informação enganosa, assumindo deliberadamente ter 700 opções de escolha, das quais, na sua maioria, para além de não estarem integradas no pack, não são protocoladas. O site da empresa confirma que a informação exposta no pack não é verdadeira.

Encomenda não enviada.NIF:313109044Nº de encomenda: 63211121246Exmos Senhores, Após o pagamento via transferência bancária feita em nome do beneficiário GLM GROUP S.R.O com o número de conta SK45 0900 0000 0006 3566 9875 no valor de 49,00€ de um medicamento, a empresa de alcunha Esteroides Portugal não fez a entrega do produto assim como não responde nenhum tipo de contato realizado. Gostaria que meu dinheiro fosse devolvido ou o produto entregue de fato. Caso contrário que as providências judiciais cabíveis se apliquem a essa empresa que lesa seus clientes.Agradeço a atenção.Atenciosamente

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências o sucedido. Dia 12 de abril recorri ao espaço Holmes Place com o intuito de aderir ao clube, sendo que assinei um contrato com fidelização. Haveria um período de 7 a 14 dias para recorrer à rescisão do contrato, pelo que a dia 20 de abril entrei em contacto com o Holmes Place através do contacto telefónico com o propósito de me informar relativamente à possibilidade de rescisão do contrato. Foram-me pedidas algumas informações para a confirmação da situação, nomeadamente o número de contribuinte. Após a confirmação houve uma aprovação por parte do Holmes Place relativamente a este assunto, pelo que me foi solicitado que o formalizasse e reencaminhasse para “recepcao.palacio@holmesplace.pt”.Conforme solicitado, enviei o email que representava a minha decisão, ao qual recebi rapidamente uma resposta. Recebi dois emails com a confirmação da rescisão e da devolução do valor prestado (30€ de seguro). Por favor, veja em anexo o documento emitido pelo Holmes Place relativo à rescisão devidamente assinado por mim.No dia 21 de abril sou contactado por uma senhora chamada Elsa (rececionista) que me informa que afinal já não seria possível recorrer à rescisão visto que ultrapassava a data prevista no contrato. Eu expliquei a situação e deixei claro que ontem tinha-me sido confirmado que ainda haveria essa possibilidade. Reforço que quando recorri à rescisão eu não a exigi, até pelo contrário, questionei se ainda haveria essa possibilidade.Continuam a recusar-me a rescisão quando no dia 20 de abril declararam que iam rescindir o contrato imediatamente. Inclusive tenho toda a documentação assinada.Aguardo um esclarecimento da vossa parte.Atenciosamente,Tiago Correia

Venho por este meio comunicar que no dia 29/05/2021 comprei uma consola xbox serie x na worten de gulpilhares, com a respectiva consola vinha um comando e os respetivos componentes. Estendi o seguro de garantia por mais 1ano,o comando começou a ter problemas ja conhecidos no analógico esquerdo(drift). No dia 3/04/2023,dirigi-me à worten do gaiashopping para me resolverem o problema do comando. Passado 4 semanas recebi um telefonema da linha de apoio da worten a dizer que o comando tinha sujidade (o que é normal) e que tem humidade e que a garantia não cobria. Apresentaram-me um valor de 58€ para fazer a troca de um novo comando,não concordei com o que o tecnico disse sobre o comando ter humidade. Visto que ja tive 2 comandos da mesma marca de consolas anteriores comprada na fnac,os comandos tiveram o mesmo problema no analogico e sugeriram-me a devolução do dinheiro ou davam-me um comando novo,visto que o defeito é do comando e a Microsoft ja reconhece o problema. Neste caso,estão a fugir à responabilidade de me resolverem o problema e ficando eu com o prejuízo.

Venho, por este meio comunicar um problema que tive com a Worten. Fiz uma encomenda de uma passadeira de correr no dia 18 de Abril. Tentei no site, onde fiz a encomenda online, agendar entrega para dia 21. Assim que fiz o agendamento apareceu uma mensagem a dizer que a Worten é que ia escolher o dia mais adequado para a entrega. Assim, enviaram-me mensagem no dia 26/04 a dizer que a entrega iria ser feita dia 27/04 entre as 8h e as 14h. Não podendo, liguei para o número 210155222 para alterar a data de entrega para dia 28 entre as 14h e as 20h. Ficou assim agendado para esse horário. Entretanto dia 26/04 à noite percebi que não iria estar ninguém em casa no horário agendado para a entrega e desta forma, iria ligar dia 27/04 de manhã para alterar a hora de entrega para dia 28 mas da parte da manhã. No entanto, recebi uma mensagem a dizer que a encomenda iria chegar hoje, dia 27/04 dentro de 30 a 45min. Depois disto liguei para o número a dizer que como tinha agendado no dia anterior, não conseguiria receber a encomenda hoje. Disseram-me que a colega não tinha feito o agendamento, quando a chamada foi gravada. Depois comecei a receber chamadas do número 255240249. Atendi e disseram-me que estavam a tentar entregar a encomenda e eu referi novamente que o agendamento estava feito para dia 28/04 da parte da tarde e alterei para dia 28/04 da parte da manhã. O agendamento ficou feito e a colaboradora disse que ia entrar em contacto com o motorista tendo em conta que a colega não procedeu ao correto agendamento no dia anterior.Depois disto liga-me o motorista a dizer que está a porta de minha casa e que ninguém o informou que a entrega não era para ser feita. Voltei a contactar a worten e disseram-me que já não havia vagas para o período da manhã de dia 28/04. Dia em que ficou marcada a entrega. Tendo em conta não haver vagas tive que agendar apenas para dia 05/05 da parte da manhã. A chamada está gravada, e desta forma, agradeço que arranjem uma vaga para dia 28/04 da parte da manhã, uma vez que o agendamento estava já feito. Estando já feito, não me podem dizer que não há vagas, uma vez que a chamada foi gravada.