Alteração de condições de voucher da Odisseias sem consentimento ou aviso

Boa tarde. Venho por este meio mostrar o meu desagrado relativamente à Odisseias.Em 2019 foi-me oferecido um voucher que incluída estadia de 1 noite no hotel Enigma -nature and water hotel com jantar incluído. Devido ao covid não nos foi possível usufruir do mesmo e em 2022 contactámos a Odisseias e fizemos prolongamento do prazo por mais 1 ano.Entretanto esta semana fiz marcação do voucher com 2 noites mas apercebi-me de que a oferta do jantar foi retirada mesmo tendo eu pago um valor extra. Contactei a odisseias que me recomendou marcar apenas 1 noite mas o problema persistiu, ou seja, marcando 1 noite nesse hotel teria de pagar mais 30€ e o jantar já não estava incluido. Contactei segunda vez a odisseias que não me apresentou nenhuma solução, referindo que se tratava de um upgrade (mesmo que fosse só 1 noite), ou seja, teria de pagar extra 30€ e sem direito ao jantar o que não é coerente, ter de pagar mais por menos. Neste sentido e sem possibilidade de ficar com o valor da estadia, acabei por reservar 2 noites para usar o voucher e pagar mais 114€ feitas as contas estou a pagar por 2 noites (114€ + 95€= 209€), sem jantar) quando conseguiria 2 noites nesse mesmo hotel por 184€ no booking. Neste sentido venho reclamar o mau serviço prestado pela odisseias em que me retirou um beneficio pago por entes queridos, o qual não irei usufruir na integra.

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Bom dia. Nas imagens que me enviam em anexo aparece o jantar incluido, tal como me foi oferecido. A primeira vez qie vos liguei disseram para marcar apenas 1 noite que iria aparecer novamente o jantar incluido, o qie não aconteceu. Caso cancele a reserva com o upgrade e reserve apenas uma noite garante que esse jantar volta a estar incluido tal como me foi oferecido? É que esse jantar foi-me retirado sem qualquer justificação. Quando reservo 2 noites dizem-me que se deve ao upgrade (mas ninguem me perguntou se eu queria retirar o jantar?, quando reservo apenas 1 noite esse jantar também não aparece incluído. A vossa justificação não é nenhuma. Estão a enganar as pessoas que pagam por um serviço da qual não vão usufruir.

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