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Glovo prime - Cobrança de entrega

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. R.

Para: GLOVO

30/04/2023

Fiz minha subscrição ao GlovoPrime e dizia que teria entregas ilimitadas com a condição do pedido em restaurante ser no minimo 8€ e em mercearias 15€. Até então tudo certo.Fiz o meu pedido e estava dentro dos valores condicionados, mas para minha surpresa foi cobrada a entrega. Entrei em contato com o apoio ao cliente e informaram que ultrapassava a quilometragem maxima que são 3,5km. Em nenhum momento e nem mesmo na app tem essa informação explicita. Me senti enganada. Em anexo segue o meu pedido e o print da sessão do Glovo Prime. Fizeram de forma pra enganar o cliente.Quero o reembolso da entrega.


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