Exmos. Senhores,
Adquiri um Body da loja Desigual, através do website. Ao utilizar a peça, a mesma tingiu meu corpo e tudo que esteve em contacto direto. Nomeadamente, tive minha pulseira do smartwatch, capa do telemóvel e casaco tingidos por conta do produto Desigual. Ao apresentar a queixa para a empresa, a mesma pede-me para apresentar as faturas dos produtos para reembolso. Negou-se oferecer outras alterativas razoáveis para a resolução do conflito . Mesmo ao apresentar a fatura que consta a pulseira do smartwatch, a empresa não quer considerar. Apresentou como solução da queixa o pagamento apenas da capa do telemóvel e um voucher de 15€ para gastar na loja.
Estou insatisfeita com a solução apresentada, uma vez que os prejuízos foram maiores para mim, enquanto consumidora.
