Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. No dia 27/12/2024 foi me enviado um documento do Porto para minha residência em Lisboa. O documento vinha do Brasil com valor de validade para uso de 6 meses e de custo elevado. Como era um documento especial, o remetente me enviou em correio registado (cujo eu teria que assinar para receber) Pois sou surpreendido ao dizerem que o documento foi me entregue no dia 31 de Dezembro do qual eu não recebi e não assinei para receber o mesmo. Os CTT não me dão uma resposta. Desde o dia 03 de janeiro desse ano eu já levantei reclamações on-line, submeti diversas chamadas, fui aos centros de distribuição mais próximos e NADA! Um descompromisso com o cliente e ainda me dão o documento como assinado por mim, que além de Fraude é crime falsificar assinaturas! Para que conste, já fui aos meu vizinhos e ninguém o recebeu.

Exmos. Senhores, No dia 11/12/2024, submeti uma reclamação junto a Anacom, relativos aos serviços contratados junto à MEO, especificamente o serviço, internet , TV e telemóvel, não estavam a funcionar corretamente. Apesar de ter contactado o suporte através de telefone/chat/loja física, diversas vezes, o problema não foi resolvido dentro de um prazo razoável. Agora, além de não ter usufruído do serviço conforme contratado, recebi uma cobrança de multa de €335,47, o que considero inaceitável, dado que a falha foi causada pela empresa e não por qualquer descumprimento da minha parte. Essa situação causou-me sérios transtornos, incluindo a interrupção de serviços essenciais e custos indevidos. Considero injusta a cobrança de uma multa quando o serviço não foi entregue de forma adequada. Solicito que: A multa de €335,47 seja cancelada. A rescisão do contrato sem penalizações, devido ao não cumprimento da prestação do serviço pela empresa, e um direito do consumidor. Aguardo uma resposta por parte da MEO.

Exmos. Senhores, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à instalação do serviço de internet na minha habitação localizada na aldeia de Melides, Loteamento Vale do Mouro, Lt2, 7570-758 Melides. No momento da contratação do serviço, foi-me garantido que a instalação da internet por fibra ótica seria possível. No entanto, quando os técnicos compareceram para a instalação, informaram-me que não havia pontos de terminação (PTs) disponíveis para a ligação da fibra. Como alternativa, instalaram-me um serviço de internet por satélite, afirmando que, dessa forma, o serviço de fibra seria instalado mais facilmente no futuro. Acontece que este serviço por satélite não corresponde às minhas necessidades, pois a internet é extremamente fraca e instável. Além disso, verifiquei que um vizinho a apenas 50 metros da minha residência possui serviço de fibra há algum tempo. No meu loteamento, que já conta com diversas habitações, outros moradores enfrentam o mesmo problema. A minha vizinha do lado, por exemplo, também recebeu a mesma solução insatisfatória e, devido à fraca qualidade da internet por satélite, é obrigada a deslocar-se para a casa da sua mãe para conseguir trabalhar remotamente. Esta situação é inaceitável, pois a MEO está a comercializar um serviço de fibra óptica sem garantir a sua viabilidade técnica, e está a oferecer soluções alternativas que não satisfazem as necessidades dos clientes. No meu caso, esta falha tem consequências graves, pois o meu filho, estudante universitário, não pode residir na nossa nova casa devido à impossibilidade de acompanhar as aulas online e realizar trabalhos de grupo. Exijo que a MEO tome as medidas necessárias para resolver esta situação com a maior urgência, instalando o serviço de fibra óptica na minha habitação. Caso não seja encontrada uma solução imediata, irei apresentar reclamação junto da ANACOM e da DECO, além de ponderar outras medidas legais.enho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à instalação do serviço de internet na minha habitação localizada na aldeia de Melides, Loteamento Vale do Mouro, Lt2, 7570-758 Melides. No momento da contratação do serviço, foi-me garantido que a instalação da internet por fibra ótica seria possível. No entanto, quando os técnicos compareceram para a instalação, informaram-me que não havia pontos de terminação (PTs) disponíveis para a ligação da fibra. Como alternativa, instalaram-me um serviço de internet por satélite, afirmando que, dessa forma, o serviço de fibra seria instalado mais facilmente no futuro. Acontece que este serviço por satélite não corresponde às minhas necessidades, pois a internet é extremamente fraca e instável. Além disso, verifiquei que um vizinho a apenas 50 metros da minha residência possui serviço de fibra há algum tempo. No meu loteamento, que já conta com diversas habitações, outros moradores enfrentam o mesmo problema. A minha vizinha do lado, por exemplo, também recebeu a mesma solução insatisfatória e, devido à fraca qualidade da internet por satélite, é obrigada a deslocar-se para a casa da sua mãe para conseguir trabalhar remotamente. Esta situação é inaceitável, pois a MEO está a comercializar um serviço de fibra óptica sem garantir a sua viabilidade técnica, e está a oferecer soluções alternativas que não satisfazem as necessidades dos clientes. No meu caso, esta falha tem consequências graves, pois o meu filho, estudante universitário, não pode residir na nossa nova casa devido à impossibilidade de acompanhar as aulas online e realizar trabalhos de grupo. Exijo que a MEO tome as medidas necessárias para resolver esta situação com a maior urgência, instalando o serviço de fibra óptica na minha habitação. Caso não seja encontrada uma solução imediata, irei apresentar reclamação junto da ANACOM e da DECO, além de ponderar outras medidas legais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 09/12 expedi 3 encomendas para a Suécia, sendo que duas chegaram atrasadas e violadas e a terceira 09601010664900I, chegou a Alemanha no dia 12/12 e desde aí nunca mais soube da encomenda. Já reclamei para a DPD que me exigi fotografias das guias ( já enviadas) , da encomenda e conteúdo, o que nunca me foi aconselhado ter. Alega a DPD que sem fotografia não dá andamento a reclamação. Acho este comportamento uma fuga a responsabilidade Fiz um contrato de prestação de serviço que não foi cumprido Melhores cumprimentos AAMARAL (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Prezados, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um grave prejuízo que sofri na plataforma Vinted, com a associação da transportadora DPD relacionado com a venda de uma câmara Canon 700D, no valor de 200€. Enviei a câmara em perfeitas condições e devidamente embalada, cumprindo integralmente as diretrizes da plataforma para expedição segura. No entanto, a câmara chegou ao comprador danificada devido a problemas ocorridos durante o transporte, conforme reconhecido pela Vinted e pela transportadora. Apesar de eu não ter qualquer responsabilidade pelos danos, a plataforma decidiu reembolsar integralmente o comprador, permitindo que este ficasse com o valor pago e com o equipamento. Enquanto vendedora, recebi apenas 8€ de compensação, o que considero totalmente inaceitável e injusto. Dado que a responsabilidade pelos danos no transporte não me pode ser imputada, e que a plataforma permitiu que o comprador mantivesse o produto sem qualquer custo, esta decisão resulta num prejuízo total de 200€ para mim. Assim, venho por este meio exigir: O reembolso integral do valor da venda (200€). Caso esta questão não seja resolvida de forma justa e célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das autoridades competentes, incluindo a DECO e o Centro Europeu do Consumidor, bem como recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico. Atentamente,

Meu televisor avariou a quase 4 semanas, é o único equipamento da casa, utilizo como apoio no meu trabalho, que é Home Office, e para laser.nao tenho retorno da empresa ou de sua terceirizada sobre o prazo para a devolução do equipamento, já esta se tornando um situação insustentável, pois está prejudicando o meu trabalho. Tentei contato com a empresa responsável pela manutenção e a única informação que recebo é que não há peças e nem prazos, uma situação absurda, extremamente insatisfeito com a empresa. Cumprimentos.

--- **Marília Antónia Condo Contreiras João** **Rua General Humberto Delgado 26 3°andar lado Dir** **Amora Seixal- Fogueteiro** ** lilascontreiras2020@gmail.com** **[932516709]** **Atenção : Empresa de Energia MEO] Setor de Atendimento ao Cliente. Assunto: Reclamação sobre Fatura de Energia Elétrica Prezados, Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação referente à fatura de energia elétrica referente aos meses de [Dezembro e Janeiro], número da fatura: 592260550, 5923391602 . Após revisar a fatura, percebi [descrever o problema, como um valor muito alto em comparação aos meses anteriores, cobrança indevida, etc.]. Esta situação me causa preocupação, visto que [especificar razões, como a possibilidade de erro na leitura do medidor, entre outros]. Solicito a revisão detalhada da fatura e um retorno sobre como proceder para solucionar essa questão. É fundamental que esta situação seja resolvida o mais breve possível, visto que impacta diretamente em meu planejamento financeiro. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta rápida. Atenciosamente, Marília Contreiras Mostrar citação

Exmos. Senhores, Cancelei o serviço em 2017com o contrato de fornecimento de comunicações eletrónicas com o nº ( 1505868372) e recebi para pagamento um valor de 397,82 c/iva. Como podem facilmente verificar, a fatura não está correta porque estão a faturar consumos com mais de 6 meses. Como será do vosso conhecimento, a lei determina que o direito ao recebimento do preço do serviço prestado prescreve no prazo de seis meses após a sua prestação, pelo que solicito a correção da fatura em causa. Assim, aguardo emissão da fatura corrigida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fui contactado no dia 22/1/2025 sobre minha satisfação em relação ao produto que já tenho com eles. Sou cliente da WTF mais especificamente. A empresa ME. LIGA para questionar se estou feliz com o que tenho hoje, reclamo de um plano mais em conta, o vendedor concordar com meu questionamento e me leva a comprar um pacote mais em conta, que se encaixa melhor no meu perfil. Eu sairia de um plano de 500G para 200G, porém sem um plano de fidelização uma vez que já estou com contrato até abril de 2026. O ligação foi GRAVADA e eles tem isso… ele me fez um contrato, colocou o valor de 12€ como pedido, SEM o período de fidelização., enviou por SMS para que eu desse o positivo e assim o fiz. Também me disse que logo no mês seguinte isso já teria sido alterado. Não houve alteração até hoje, fui na loja e não me deram explicações a não ser que a NOS não faria um contrato senão fosse para fidelizar o cliente por mais tempo. E estou me sentido ludibriado e sigo pagando um plano mais caro. Acho isso de péssimo tom e vou deixar de ser cliente uma vez que fazem propaganda enganosa, porque aparentemente nem existe um plano de 12€ com 200G. Espero ouvir deles alguma coisa. Cumprimentos.

Os CTT no processo de desalfandegamento dos objectos LS990646656NL e LS990482970NL devidamente acompanhados de comprovativo de pagamento bancário, print screen site da compra e factura comercial cobram 3 vezes o valor do iva real da mercadoria. Nunca me foi dada a possibilidade de fazer o próprio desalfandegamento ou de escolher outros desalfandegador. As linhas de atendimento telefónico / email são "bots" automáticos. Os objectos tiveram de ser devolvidos à origem porque durante o prazo de desalfandegamento não recebi resposta à reclamação SR0022477348 que abri, apenas respostas automáticas geradas ("bots"). A posição priveligiada dos CTT como desalfandegador automático da maioria das expedições extracomunitárias não pode implicar esta ausência junto dos clientes que devem ter a posibilidade de desalfandegar por eles próprios a remessa junto da alfânfega.