Prezados,
Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente a um grave prejuízo que sofri na plataforma Vinted, com a associação da transportadora DPD relacionado com a venda de uma câmara Canon 700D, no valor de 200€.
Enviei a câmara em perfeitas condições e devidamente embalada, cumprindo integralmente as diretrizes da plataforma para expedição segura. No entanto, a câmara chegou ao comprador danificada devido a problemas ocorridos durante o transporte, conforme reconhecido pela Vinted e pela transportadora.
Apesar de eu não ter qualquer responsabilidade pelos danos, a plataforma decidiu reembolsar integralmente o comprador, permitindo que este ficasse com o valor pago e com o equipamento. Enquanto vendedora, recebi apenas 8€ de compensação, o que considero totalmente inaceitável e injusto.
Dado que a responsabilidade pelos danos no transporte não me pode ser imputada, e que a plataforma permitiu que o comprador mantivesse o produto sem qualquer custo, esta decisão resulta num prejuízo total de 200€ para mim. Assim, venho por este meio exigir:
O reembolso integral do valor da venda (200€).
Caso esta questão não seja resolvida de forma justa e célere, reservo-me o direito de apresentar queixa junto das autoridades competentes, incluindo a DECO e o Centro Europeu do Consumidor, bem como recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico.
Atentamente,
