Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO devido às constantes falhas de NET. Sou professor e necessito de usar a NET para a realização das aulas do dia seguinte. Saio às 18 horas e quando chego a casa recebo uma mensagem a informar que estão com problemas. Ora bem eu também fico com problemas. É raro o dia que tenho NET em casa á noite. Sempre paguei a mensalidade mas a NOWO nunca me devolveu os dias e são muitos em que não tenho acesso ao serviço. Por essa razão decidi pedir a anulação do meu contrato com a empresa de telecomunicações NOWO,para poder encontrar outra mais credível. Aguardo resposta rápida e consiza. Cumprimentos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º S965590820, comunico que o problema técnico reportado desde abril do corrente ano ainda se mantêm, apesar de todas as minhas solicitações e das vossas inúmeras tentativas para o resolver. Acrescento as deslocações da minha filha à loja do Alma Shopping (Coimbra) e de todos os telefonemas efetuados também por ela, seguindo as vossas indicações na tentativa, infrutífera, de resolver o problema. Tal pode ser comprovado pelas gravações dos telefonemas efetuados e pelas imagens enviadas. Assim sendo, solicito a resolução imediata do problema, isto é, que a velocidade da internet fixa contratada (mínimo de 160 Mbps) seja respeitada. Caso tal não suceda, solicitarei a rescisão, com justa causa, do contrato acima referido. Cumprimentos. Luís Miguel Pedro Cotrim

Exmos. Senhores, Estive a trabalhar ate finais de agosto e nao tenho os rendimentos retidos entre janeiro e agosto de 2024. com efeitos retroativos Cumprimentos.

Bom dia, Volto a este meio para pedir a intervenção da DECO na resolução deste problema que tem constrangido quer a mim quer a minha esposa que tem o telemóvel associado ao pacote e que tem os mesmos constrangimentos a nível de comunicações e de internet. Caso não me seja possivel a rescisão contratual irei proceder a reclamações diárias sobre o péssimo serviço da operadora MEO. Agradeço que esta situação seja solucionada de forma a poder rescindir contrato com uma operadora que não presta um serviço de qualidade. Obrigado

Venho através desta fazer uma reclamação bem como solicitar reembolso de uma fatura indevida em minha conta nos valores de 170,97 e 158,67 no dia 23/09/2024 , com mesmo numero de referência e sem aviso por parte do site MyHeritage . Não recebí informações sobre a renovação e mesmo assim os valores não conferem com as propostas em site. Solicitei contato e no entanto ligaram de lá à falarem em inglês, informando que não entendiam Português . Solicito ajuda para recuperar. Sem mais, Cumprimentos, Soraia Graça 961648100

Exmos. Senhores, Foi-me proposto telefonicamente uma alteração ao meu plano com a NOS , uma das condições era com pagamento através de referência multibanco e a outra por débito direto. Escolhi a primeira opção ,esperei que fizessem a alteração,mas passado algum tempo vieram dizer que não podia ser porque só podia ser por débito directo . Pedi para falar com a responsável que não resolveu a situação em relação à informação dada pela funcionária que no meu entender deveriam assumir a opção que escolhi mediante a proposta que me foi comunicada. É de lamentar. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre atraso na entrega de encomenda Prezados, Venho, por meio desta, formalizar uma reclamação em relação ao serviço prestado pela Vodafone referente a uma compra realizada online. No dia 29/09, fiz a encomenda de um celular, pois o modelo desejado não estava disponível em loja física. Na ocasião, a vendedora me garantiu que o aparelho chegaria, no mais tardar, até quarta-feira (02/10). Ressaltei que tinha urgência na entrega do produto, no entanto, até o momento, a encomenda ainda se encontra no status de "expedição". Entrei em contato com o suporte ao cliente e, lamentavelmente, fui informado de que não há nada que possa ser feito para acelerar o processo ou oferecer uma solução concreta para o atraso. Esta situação é inaceitável, tendo em vista que a previsão de entrega informada inicialmente não foi cumprida, e eu, como cliente, estou sendo prejudicado pela falta de compromisso. Aguardo um posicionamento e uma solução Urgente.

Processo PE/360/2020 Exmos. Senhores, Reclamação de Penhora Indevida - Processo PE/360/2020 Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à penhora indevida dos meus subsídios de Natal e férias, no valor de 1.800€, realizada pela Companhia Meo Telecomunicações, conforme requisição enviada à minha entidade empregadora no dia 27 de agosto de 2024 (Documento: 0RqpG3kFgg0 / Processo PE/360/2020 / Processo Judicial: 1286/20.0T8CHV), executada pela Agente de Execução Sara Alves (Cédula Profissional: 5012). Em primeiro lugar, gostaria de salientar que não fui devidamente notificada acerca deste processo. Fui cliente da MEO até ao início de 2020, altura em que cancelei o contrato devido à mudança de residência para uma zona sem cobertura da rede MEO. Derivado a trabalho atrasei a entrega dos aparelhos. Fui surpreendida com uma carta de cobrança no valor de 900€. Desloquei-me então à loja da MEO em Chaves (Rua Santo António), onde entreguei todos os equipamentos (cabos, comandos, etc.) e a carta de cobrança. A atendente verificou o sistema e informou que não havia nenhum valor pendente, entregando-me um recibo de devolução dos dispositivos. Enviei igualmente resposta para local sitado na carta de cobrança e nunca obtive resposta. Em agosto de 2024, iniciei funções na minha atual entidade empregadora e, no dia 27 do mesmo mês, foi solicitado o requerimento de penhora dos meus subsídios a minha entidade empregadora. Nunca recebi qualquer notificação relativa a este processo, na minha atual morada, durante os últimos três anos, nem fui contactada por qualquer outro meio. No dia 2 de setembro, enviei uma carta registada com aviso de receção ao Tribunal Judicial da Comarca de Vila Real Chaves – Juízo de Execução, solicitando o cancelamento da penhora e mais informações sobre a origem deste processo. Embora tenha recebido o aviso de receção, não obtive qualquer resposta por parte do tribunal, nem recebi informações adicionais via carta, telefone ou e-mail. No dia 23 de setembro, às 14:26, entrei em contato telefónico com o Tribunal de Chaves para obter mais esclarecimentos e solicitar a transferência do processo para Coimbra, onde resido atualmente. Fui informada de que o tribunal não poderia proceder à transferência, pois não constava no sistema que eu tivesse sido notificada e o tribunal de Chaves não teria sido responsável pela penhora. Fui, ainda, encaminhada para entrar em contacto com a Agente de Execução. No entanto, no dia 30 de setembro, constatei que os meus abonos foram penhorados, mesmo sem nunca ter sido notificada oficialmente. Tentei contactar o Escritorio da Agente de Execução Sara Alves por telefone, sem sucesso. Estou profundamente insatisfeita com esta situação e gostaria de saber, com exatidão, a origem deste processo e a que se refere concretamente. Solicito, ainda, que sejam enviadas as notificações que deveria ter recebido. Reforço que, atualmente, estou a saldar uma dívida às finanças, para a qual fui devidamente notificada na minha atual morada. Se as autoridades fiscais conseguem fazer chegar as notificações corretamente, não entendo como este processo de penhora chegou diretamente à minha entidade empregadora, sem qualquer aviso prévio a minha pessoa.. Aguardo uma resposta urgente para a regularização desta situação. Com os melhores cumprimentos, CRISTIANA CASTRO 930 901 849 Rua São João n°.12 Casal do Marachão 3130-042 Figueiró do Campo, Coimbra

Exmos. Senhores, Boa noite, desde dia 22/09 que aqui na zona se encontram cerca de 30 casas sem internet devido á queda de um pequeno poste aqui na zona. Já se passaram 8 dias e após varias chamadas etc continua tudo na mesma,.o apoio ao cliente é uma nulidade, só dizem que é uma avaria e que vão tentar resolver, mas não resolvem nada. Será que a MEO não tem capacidade para resolver um problema tão simples? Podem ter a certeza que eu e os restantes nós vamos informar se podemos terminar o contrato por justa causa após esta vergonha. Cumprimentos.