Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a clínica Heydoc no fórum Algarve, não recomendo esta clínica a absolutamente ninguém, para que mais ninguém passe pela mesma situação, então foi o seguinte eu comecei o meu tratamento nesta clínica sempre com a mesma médica durante 1 ano mais ou menos, passado esse ano a minha médica foi embora para outra clínica e aí foi me informado que ela tinha deixado de exercer mais funções ali mas que poderia optar por continuar com eles ou optar por continuar com a minha médica nessa outra clínica, eu decidi continuar na clínica Heydoc porque ja tinha gasto ali imenso dinheiro em 3 aparelhos, fora as manutenções, extracção de dente etc, então concordei e marquei consulta com outra médica da clínica que me fez uma avaliação e nessa consulta que tive ela disse me que tinha que fazer imensas mudanças na minha boca, e que provavelmente tinha que retirar o aparelho que tenho atualmente e que paguei tanto e teria que colocar um novo, porque havia muitas coisas por fazer pelo que ela disse e que não concordava com este tipo de aparelho. Então resolveu fazer um scan à minha boca para avaliar e saber o que eu ia precisar realmente e eu ficar com ideia do que poderia ter que gastar com esta alteração de plano de tratamento, assim foi tive consulta após 1 mês de fazer o scan e a médica apresentou me um novo plano de tratamento no valor de 1300€, quando eu ja tinha gasto ali na clínica 2500€ nos meus 3 aparelhos, foi literalmente a gozarem com a cara de uma pessoa, e quando eu faço queixa ainda me respondem que a clínica não se responsabiliza por estar a alterar um plano de tratamento, porque cada médico ali trabalha individualmente e é responsável pelo seu tratamento, e isso nao corresponde à verdade porque se trabalhasse individualmente nao trabalhava para uma clínica, trabalhava por conta própria então, e ainda me disseram que me foi dada a opção de ser seguida pela outra médica e ir ter com ela se nao tinha condições para pagar, foi um serviço péssimo, fiquei insatisfeita com este serviço foi de uma falta de organização total, falta de profissionalismo por parte da médica e dos colaboradores da clínica que não tem explicação, nao volto mais a esta clínica, não recomendo a ninguém porque foi uma péssima experiência e nao correspondeu nada às minhas expectativas, muito pelo contrário, eles não se preocupam com a saúde oral dos seus pacientes, o que lhes preocupa na verdade e o motivo pelo qual de querer alterar o meu plano de tratamento só porque sim está a vista de qualquer pessoa, que é simplesmente para vender os aparelhos mais caros e a clínica e a médica lucrar com isso mais nada. Uma vergonha autêntica

Reclamação Formal – Atraso Grave, Falhas de Gestão Clínica e Cancelamento de Cirurgia (Fístula Perianal Complexa) Exmos. Senhores do Conselho de Administração do SESARAM / Gabinete de Apoio ao Utente, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de tratamento de uma fístula perianal complexa (trans-esfincteriana de 8,5 cm), que se arrasta sem resolução definitiva há mais de um ano, com prejuízos gravíssimos para a minha saúde e sobrevivência económica. A presente reclamação não se foca no direito à greve, situação que compreendo. O objeto central desta queixa é a morosidade inaceitável, a falta de articulação entre profissionais e o facto de, apesar de todos os meus esforços pessoais e financeiros para acelerar o processo, ter sido confrontado com um novo adiamento de dois meses. Em fevereiro de 2025, fui submetido à colocação de setons, com a promessa de cirurgia definitiva (Laser) em maio de 2025. Devido à ausência da médica assistente por gravidez, o meu processo ficou "esquecido" no sistema sem que o hospital assegurasse continuidade. Só após a minha iniciativa de recorrer à Médica de Famílias(motivada pela queda de um dos setons e agravamento de sintomas)em setembro de 2025 é que o processo avançou. Fui submetido a uma nova cirurgia a 17 de dezembro de 2025 apenas para recolocação de um seton que havia caído, ficando a operação final agendada para 2026. Numa consulta a 3 de março de 2026, foi solicitada uma Ressonância Magnética Pélvica. Perante a previsão de 3 meses de espera pelo SNS, e num ato de desespero para resolver a minha situação, paguei do meu próprio bolso uma ressonância numa clínica privada, apesar de estar há quase um ano sem rendimentos por incapacidade laboral. Entreguei o resultado pessoalmente na secretaria do hospital a 17 de março. No mesmo dia, fui contactado para realizar exames pré-operatórios, que executei de imediato a 18 de março. O Incidente de 23 de março: Após confirmação telefónica na sexta-feira (dia 20), apresentei-me hoje às 07h30, em jejum e preparado. Fui mandado para casa após duas horas de espera devido à greve, com uma nova previsão apenas para maio de 2026. Impacto Socioeconómico e Clínico: Tenho apenas 31 anos e a minha vida está interrompida. Sinto dores constantes que tornam insuportável o simples ato de estar sentado, de pé ou caminhar por períodos prolongados. Fui forçado a desistir de várias propostas de trabalho, incluindo oportunidades no estrangeiro, por incapacidade física. Estar há quase um ano sem trabalhar e ainda ter de suportar custos de exames privados para tentar suprir as falhas do hospital, apenas para ver o processo "voltar à estaca zero", é uma situação insustentável e revoltante. Solicito que, dada a minha proatividade em entregar exames prontos e o facto de ter o pré-operatório realizado e válido, o meu processo seja acelerado com caráter de urgência máxima. ​Reforço que a Ressonância Magnética Pélvica, realizada recentemente por meios privados para agilizar este processo, reflete com precisão o meu estado clínico atual. Este exame garante à equipa médica as condições ideais para intervir de imediato. Adiar a cirurgia por mais dois meses é um risco clínico inaceitável, pois não há garantias de que o meu quadro não se agrave ou que um dos setons não volte a sair, o que invalidaria o exame atual e obrigaria a reiniciar todo este ciclo de espera e sofrimento. ​Exijo ser incluído na primeira vaga disponível por desistência . ​Na expectativa de uma resposta urgente, ​Funchal, 23 de março de 2026

Exmos. Senhores Foi-me apresentada para pagamento a fat.46301, de 18/O3, no valor de 244€, correspondente a uma RMColangio, que fiz naquele hospital. Fui surpreendido com este valor, que não corresponde ao que me foi prèviamente transmitido. Importa salientar que a informação transmitida pelos vossos serviços, se encontra gravada podendo comprovar a informação prestada, que seria um exame comparticipado pela seguradora. Caso tivesse sido devidamente informado, teria optado por outro prestador de saúde, e não aconteceu por falta de informação correta. Considero a situação inaceitável, pelo que agradeço seja corrigida a fatura com a maior brevidade possivel e me seja dada resposta por escrito.

Olá Estou a escrever para reclamar que nunca consigo marcar aulas na aplicação. Para treinar com personal trainer é extremamente caro.

Olá Estou a reclamar porque as aulas nunca dão para marcar além disso os professores não sabem ensinar. Para além de tudo as aulas de personal trainer são estremamente caras. Não compensa nada neste ginásio. Ás pessoas da receção não são nada simpáticas.

Fui nesta clínica Diagnósticum na Figueira da Foz em Dezembro de 2025 e solicitei agendamento para realizar os exames de Colonoscopia e Endoscopia no mesmo dia. Fui informado que há fila de espera. Isto presencialmente, com o pedido impresso solicitado pelo médico de família. No início de Março de 2026 ligaram para marcar os exames para o dia 25/03/2026. Marcaram também para o dia 23/03/2026 análises e eletrocardiograma. Ainda perguntei se não era muito em cima já que a colonoscopia e a endoscopia seriam dois dias a seguir. E a senhora da clínica disse que daria tempo. No dia 23/03/2026 fui na clínica e realizei as análises e eletrocardiograma. Questionei na saída o preparo para os exames, já que não falaram nada. A senhora então deu as instruções e foi quando reparei que era somente para endoscopia. A senhora confirmou que só havia a marcação para endoscopia e não para a colonoscopia. Disse ainda que houve algum "erro de comunicação", ou seja, insinuando que o erro foi da minha parte. Perdi meses de espera por conta da falta de cuidado e respeito desta clinica com os clientes. Me sinto prejudicado, já que caso tenha alguma doença, quanto antes detectada, maiores são as chances de cura.

Venho formalizar uma reclamação contra Cliovar Aveiro por violação do Direito de Acesso previsto no Artigo 15.º do RGPD. Solicitei o acesso à minha ficha clínica (cópia simples dos registos já existentes) para fins de acompanhamento médico no SNS. A instituição recusa-se a fornecer os dados sem o pagamento de uma taxa administrativa/médica. Recordo que, nos termos do Artigo 12.º, n.º 5 do RGPD, a primeira cópia dos dados deve ser fornecida gratuitamente. O pedido não é excessivo nem infundado, tratando-se apenas do acesso ao meu histórico clínico em formato digital. Quanto a ficha de aptidão já me enviaram.

Exmos. Srs Quando fiz o contrato através de Internet fui levada em erro supostamente teria um ano grátis, quando percebi liguei ao apoio cliente ainda dentro do período de 14 dia ao qual tenho direito por lei para nao avançar com o contrato e foi me dito por telefone uma vez que tinha feito um contrato nao poderia cancelar mas por lei posso e fui induzida em erro e foi me retirado o direito de rescisão de contrato no prazo de 14 dias. Venho por este meio pedir para que seja cancelado e me envie por e mail a gravação da chamada dentro do prazo de contrato e ao qual liguei a pedir para nao avançar. Não peço o reembolso das prestações ja feitas mas que seja cancelado de imediato.

Exmos. Senhores, Sou paciente da clínica Smile Up de São João da Madeira, onde mantenho um plano de tratamento com pagamento mensal ativo. No passado dia 02 de fevereiro, optei por substituir a prótese inicialmente prevista no meu plano por uma alternativa de valor superior, no montante de 169,00€, tendo efetuado o pagamento integral no próprio dia, nas instalações da clínica. Contudo, cerca de uma semana depois, em consulta de acompanhamento, fui informado de que, por questões clínicas relacionadas com o meu dente, não seria possível proceder à colocação dessa prótese, sendo necessário manter a solução inicialmente contratada. Nessa ocasião, foi-me garantido que o valor pago seria reembolsado na totalidade. No dia 17 de fevereiro, fui contactado para fornecer o meu IBAN por email, o que fiz de imediato. No entanto, até à presente data, não recebi qualquer reembolso. Importa referir que tenho entrado em contacto com a clínica de forma recorrente, sendo-me constantemente indicadas novas datas e assegurado que o pagamento seria efetuado com brevidade, o que, infelizmente, não se tem concretizado. Enquanto paciente que cumpre pontualmente com as suas obrigações financeiras, esta situação é profundamente dececionante e demonstra uma falta de compromisso no cumprimento do que foi acordado. Desta forma, solicito a regularização urgente do reembolso em dívida, no valor de 169,00€, evitando a necessidade de recorrer a outros meios para resolução da situação. Com os melhores cumprimentos, Gustavo Silva

Exmo senhores e senhoras.. Venho por este meio fazer uma reclamação sobre a medicare .. A uns dois anos me ligaram da medicare sobre os benefícios de ter contrato com a medicare, e eu acabei por burrice a fazer um contrato com eles… pois nem todos os sítios aceitam medicare, e acabei por nem uma vez usufruir dos serviços da medicare… Entretanto todos os meses me cobram 29€ e já lá vão uns 2 anos nisto e já estou com uma dívida de pelo menos 400€ … Agora eu quero cancelar esse contrato e não quero pagar por nada porque nunca nem uma vez usei os serviços deles …