Reclamações públicas

Há cerca de duas semanas, enviei por e-mail, um pedido de não renovação do plano de saúde da Medicare. Durante estas duas semanas, fui bombardeada por chamadas deles a falar dos benefícios do meu plano e que para cancelar ia receber uma chamada do gestor. Ora bem, essa chamada aconteceu hoje, 21/04/2026, às 11h56 com um gestor. Quero expressar o meu desagrado e descontentamento com a falta de profissionalismo desse mesmo gestor e da forma de atuar da Medicare. Durante os 24 min e 32 segundos da chamada, avisando que ia entrar ao serviço, e depois de insistentemente garantir que não queria continuar a usufruir do plano de saúde e, inúmeras vezes, perguntar como poderia proceder para que a não renovação ficasse tratada, sou bombardeada com os "benefícios" do plano fugindo sempre do assunto principal da chamada. Ora, isto é uma prática abusiva e uma omissão enganosa, pois sempre que perguntava como devia proceder e que não queria usufruir do plano, ele mudava de assunto e falava de coisas completamente diferentes. Só quando perguntei novamente o nome dele é que efetivamente, pediu para eu aguardar e tratou, efetivamente - espero eu, do assunto em questão. Apresento assim esta reclamação, pois, sendo as chamadas gravadas, servem de prova ao sucedido.

Solicitei o cancelamento do plano a mais de 30 dias por ligação telefônica e fui informado pela atendente que só poderia fazer o cancelamento no mês de vencimento do contrato, agora no vencimento do contrato liguei novamente para confirmar o cancelamento e fui informado que não posso cancelar pois deveria ter ligado com 30 dias de antecedência o que foi feito porém fui informado que não consta esse registro no histórico deles, isso é uma atividade de má fé da Medicare, estou muito decepcionado e não recomendo mais a ninguém cair nesse tipo de golpe, onde usam de informações controversas para não cancelarem.

Boa Tarde,Venho por este meio apresentar queixa do HFF na Amadora, mais concretamente da Urgencia Geral, pois o meu irmão mais velho Gaspar Luis Rosario nascido a 24-01-1971, deu entrada no dia de ontem de INEM e com UMA CARTA DO DR RUI RICA DA SILVA escrita na Cintramedica onde o meu irmao trabalha e até está ao momento ainda sem qualquer resposta, nem dos exames que ja realizou, nem de diagnostico, nada. Está ate ao momento "largado" na sala de espera da urgencia geral juntamente com a minha mae onde nenhum deles dormiu nada de jeito e nem a maca o meu irmao teve direito estando com dores angustiantes.É extramamente vergonhoso e desumano o tratamento ou falta dele pelos os utentes !Afinal de contas abriram um hospital novo na cavaleira para que ? Para nada ao que me parece, porque o meu irmao podia ter sido encaminhado para o hospital novo em vez do da amadora e aa esta hora ja teria sido internado e medicado.Que fiquem a saber que para além desta queixa online, irei proceder a uma queixa formal por negligencia medica as devidas entidades!

Eu pedi uma mais recibi outros. Eles estou roubar as pessoas

No dia 30/03 realizei vários exames de raio-X numa unidade da CUF, tendo sido informada de que as imagens e respetivos relatórios estariam disponíveis no prazo máximo de 10 dias úteis. No dia 10/04 entrei em contacto com a unidade para confirmar se o prazo seria cumprido, uma vez que tinha uma consulta médica agendada para o dia 15/04. Foi-me garantido que, no máximo até ao final do dia 14/04 (correspondente ao 10.º dia útil), os relatórios estariam disponíveis. No entanto, tal não se verificou, o que me obrigou a cancelar a consulta previamente agendada, causando transtornos e prejuízo. Voltei a contactar a unidade no dia 16/04, tendo sido informada de que, caso os relatórios não estivessem prontos até ao final do dia, deveria voltar a ligar no dia seguinte. No dia seguinte, após cerca de 10 minutos em espera, fui atendida, mas não obtive qualquer informação concreta, sendo-me dada a mesma resposta vaga. No dia 20/04 voltei a contactar a unidade, tendo então sido informada de que os relatórios estariam possivelmente pendentes de assinatura. Considero esta situação inaceitável, não só pelo incumprimento do prazo inicialmente indicado, mas também pela falta de informação clara e pela dificuldade em obter respostas concretas. Esta situação causou-me prejuízo direto, nomeadamente a necessidade de desmarcar uma consulta médica. Solicito a resolução urgente da situação, bem como uma justificação formal para o atraso verificado. Maria Margarida Rodrigues Ferreira Nif 203972201

Em 2022 fui contactada telefonicamente pela empresa Medicare e aderi a um plano no valor inicial de 29€. Nunca recebi contrato, cartões ou qualquer documentação formal do serviço. Tentei cancelar várias vezes logo no início, mas nunca foi permitido. Após o período de fidelização, o contrato foi renovado automaticamente sem o meu consentimento. Nunca utilizei o serviço e não tenho acesso a área de cliente nem email associado. Atualmente, a dívida apresentada é de 1596,80€, valor com o qual não concordo. Considero que houve falta de transparência, práticas abusivas e violação dos meus direitos enquanto consumidora. Solicito o cancelamento imediato do contrato e a anulação da dívida.

I broke my right elbow 5 days ago and am in agony pain killers are not even helping. I am scheduled to get surgery today. When I chose this insurance policy, a key deciding factor was the clear reassurance that in-network hospitalization would be covered at 100% (subject to the stated co-pay and annual limits up to 60k). This promise gave me confidence that, in the event of a serious medical need, I would be protected from unexpected and overwhelming financial burden. I carefully followed all required procedures and selected an in-network provider for my treatment. Despite this, I was shocked to receive an authorization approving only €4,195.63, while the hospital’s estimate is more than double that amount. This discrepancy is extremely difficult to understand in light of the coverage I was led to expect. The surgery involves an olecranon resection and an arthrotomy/arthroscopy to treat a significant joint injury. These are not separate or optional interventions, but parts of one medically necessary operation, confirmed by my treating physician. Without this procedure, I risk long-term loss of function in my right arm, with serious consequences for my daily life. These are deemed medically necessary by my doctor. What makes this situation especially distressing is the timing. I am writing this just hours before surgery. I am being confronted with the possibility of an unexpected and substantial payment at the hospital that I was not informed of and cannot realistically absorb at such short notice. This has placed me under extreme emotional stress at a moment when my full focus should be on preparing for a necessary medical procedure. I am experiencing significant anxiety and uncertainty due to conflicting information regarding what is covered and what is not. This lack of clarity, at such a critical time, is deeply distressing and unacceptable. I am therefore requesting an immediate and definitive review of this authorization, with urgent reassessment of the approved amount to ensure it accurately reflects the medical necessity of the procedure and the coverage terms I was promised when taking out this policy. At this stage, I need a clear, consistent, and urgent resolution without further delay. I trusted MGEN to provide reliable protection in situations like this, and I sincerely hope this matter will be treated with the seriousness, care, and urgency it requires.

Venho prestar minha enorme insatisfação com AdvanceCare, eu tive um acidente de trotinete dia 24/03/2026 no qual o osso do dedo polegar desalinhou porém só estive no hospital dia 14/04/2026 no qual o médico pediu um raio x no qual foi constatado que devido a isso deu artralgia do primeiro dedo no qual é necessário uma intervenção cirúrgica. No qual o médico fez a solicitação e não foi aprovado. Mesmo sendo urgente. Fui no centro de saúde e também disseram que não podiam ajudar. Tou sem saber o que fazer. Pois eu pago o seguro pra usar e quando preciso não querem cobrir. Acredito ainda que nem é uma cirurgia complexa mas necessária para alinhar o osso. Inclusive estou de baixa médica à espera da cirurgia. Não estou tendo nenhum apoio por parte da AdvanceCare

Venho por meio desta reclamar de um serviço da FIXO fidelidade Serviços domésticos, prestada no último dia 13 de abril de 2026. Foi realizada uma péssima instalação de candeeiro em um dos cômodos da minha residência. Primeiro, o prestador alegou que não teria "altura de corpo" para instalar o candeeiro, o que não procedeu e depois o instalou de maneira falha (a montagem do candeeiro ficou torta) e também a fixação no teto, ficou torta, falha, mal pregada. Fiquei bem insatisfeita com o serviço e imediatamente o avaliei junto à FIXO e solicitei por email uma reparação, ou ressarcimento do meu dinheiro. A resposta por parte da FIXO foi muito frustrante, pois os mesmos alegaram que o prestador disse que o candeeiro estava avariado, o que não é verdade, e além disso, a fixação no teto ficou muito mal acabada. Acredito que a FIXO, como empresa que se propõe a atender bem seus clientes com serviços domésticos, passe a tratá-los de melhor forma, pois eu mesma já utilizei outros serviços que atenderem às minhas expectativas, a não ser este em que relatei em questão e que foi péssimo. Fico no aguardo de uma solução o quanto antes. Cumprimentos

Bom dia No dia 18 de Abril o meu marido deslocou-ser ao Hospital da Luz de Setúbal para a realização de uma "endoscopia alta com sedação". No final do exame, foi-nos cobrado o montante de 371€ pelo referido ato médico. Achámos que se tratava de algum erro, tendo em conta que na Tabela de Valores Convencionados que nos foi enviada pela ASISA no momento da contratação do seguro este exame custaria no máximo 210€. Não compreendemos como podem cobrar um valor de 371€, quando na tabela apresentam um valor máximo de 210€. Sentimos que fomos enganados e exigimos o reembolso de parte do valor. Caso tenha havido alguma alteração nos montantes tabelados, é obrigação da ASISA informar os segurados.