Reclamações públicas

Caros Senhores, Venho por este meio expor a minha indignidade face à real situação que eu e a minha progenitora estamos a vivenciar. A Clínica Swiss Dental Services pôs à prova o meu limite de paciência e ficou aquém, quando se refere a parte da lealdade para com os seus clientes, o feedback de respostas ao nível de tratamentos, cirurgias e marcação de consultas, e mesmo sabendo que está em causa o dinheiro dos seus clientes, propõe e alicia a celebração de um contrato que nunca ou raramente chega ao fim pressuposto, na fase de tratamentos dos seus clientes, ou por falta de cláusulas, ou informações ou por indisponibilidade de médicos, ou por outras especificidades que deveriam constar num contrato, aquando assinatura de ambas as partes, mas que não constam no mesmo. É uma clínica dentária que tem provocado grande descontentamento na grande maioria dos seus clientes, por não ser credível com o que se compromete e por representar uma marca que, apesar de conceituada noutras partes, (como é o caso da Suíça) aqui em Portugal, deixa muito a desejar. Muitos dos seus clientes lesados, que com grandes esperanças para terem uma aparência e vida mais saudável, ao nível de cuidados orais supostamente melhorados gradualmente, caem no esquecimento, devido aos problemas já reportados em epígrafe, dos quais, tal como a minha mãe, ficam sem qualquer expectativa para a realização de mais ou qualquer tipo de tratamento/consulta, num futuro próximo. No caso da minha progenitora, visto que foi logo feito um contrato em que teria que se dar o valor total (6.500€) para se realizar a cirurgia de colocação de implantes fixos, juntamente com as consultas, moldes e testes dos implantes e, também, a radiografia dentária incluída. Tudo testado e pronto para o dia da cirurgia, fazendo com que a minha mãe tivesse ainda que gastar à parte, tudo o que os supostos médicos receitassem (desde comprimidos, análises, entre outros), aquando momento do dia da cirurgia, que aproveito para referir que, nesse mesmo dia não se realizou, devido de opiniões diversas dos médicos. Como tal, devido à situação da clínica se encontrar sempre fechada e por não haver respostas nem de cirurgias de implantes fixos dentários, como acordado no contrato, a realizar para a vossa cliente Maria Fernanda Inverno Rocha, e por ter havido já muitas prestações debitadas, por haver incumprimento de palavra e falta de profissionalismo e competência da grande maioria representativa da vossa clínica, exijo que seja devolvido todo o valor acordado!Sempre fui uma pessoa responsável e cumpridora com as prestações mensais, nunca faltei com um único pagamento à credora Abanca Serviços, que aproveito para mencionar que já foi reportada a minha situação, e gostaria de ter da vossa parte uma breve resposta face à indignação que tenho para com o vosso serviço! Com efeito, vou avançar com uma reclamação para um reembolso e caso não obtenha resposta a este tratamento, levarei o caso avante, não só com as devidas autoridades, para reportar uma queixa-crime, na qual está em causa uma violação dos direitos do cliente, como também, ponho em consideração levar este caso para outro departamento jurídico.Atentamente, Vanessa Rodrigues

Venho,por esta via,comunicar a V.Exas. que detenho crédito habitação na Caixa Geral de Depósitos,SA,NIB PT50 0035 0373 00007986800 18,num valor total de 78.000,00 euros,contraído em Outubro de 2009,e,sou pensionista por invalidez,tendo liquidez mensal inferior a trezentos e vinte euros.Em Janeiro deste ano,a CGD enviou documento a aumentar a prestação para trezentos e cinquenta euros mensais,o que corresponde a mais de cem por cento do meu rendimento!No final de Janeiro meti os papéis para activar o PERSI.Na semana passada,para activar a Bonificação de Juros.Do PERSI,nenhuma resposta (que deveria ter sido dada em dez dias) e, da bonificação,recebi indeferimento por não me enquadrar nos requisitos do DL n.º20-8/2023,de 22 Março,e,em Janeiro e Fevereiro,consegui cumprir,mas,depois,atrasei sempre,mas,paguei sempre parte (o que então podia).Meus senhores,envio IRS,por favor,ajudem-me.Como enviar meu IRS e recibos de Pensão para verificarem a minha situação de carência real?

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o cancelamento do meu contrato (nº 50100103178) com a MEDICARE. No dia 05/04/2021 fui contactado via telefone para aderir a Campanha Medicare Silver Familiar.Estando todo o país num momento económico frágil, eu não sou alheio a esse fenómeno, pelo que necessito de cortar despesas que já não são comportáveis para mim e, concluindo que o usufruto que tenho deste plano não compensa o custo, o mesmo entra nesta categoria.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço saber se me podem ajudar com o cancelamento do contrato referido.Melhores cumprimentos,Igor Barata

Venho por este meio, relatar a minha indignação com a falta de profissionalismo da loja auchan de Guimarães, deixei o meu telefone que ainda se encontra na garantia na loja, e pouco mais de 15 dias recebo uma chamada a dizer que o telemóvel tinha água e que a marca me daria um novo, pois a marca não faz reparação, foi me passado um orçamento de 652,85. Eu entrei em contato com a linha de apoio do auchan e expliquei a situação, não tem possibilidade de ter entrado água pois o telemóvel parou de funcionar a carregar, foi me informado que eu tinha o direito de pedir uma nova avaliação ao aparelho, então assim fiz. Passou mais 15 dias recebo novamente uma chamada do auchan de Guimarães a dizer que o tempo de resposta já tinha passado e que eu deveria me decidir, eu debati diz que foi me passado que eu poderia pedir uma nova avaliação. Mas eles negaram e disse que o colega da linha de apoio estava equivocado que isso não era possível. Então para não me chatear fui até loja a uma semana atrás e fiz o pagamento. Mas até agora não recebi meu aparelho, estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é feito. Na sexta feira recebi o primeiro e-mail deles a dizer que tentou por diversas vezes entrar em contato comigo e não consegue. O que é uma mentira pois sempre atendi todas as chamadas, e estou sempre a ligar para linha de apoio. O problema é que cada um diz uma coisa e eu já ando aqui a quase dois meses sem meu aparelho. E o pagamento já foi feito, e eu estou sempre a ligar para linha de apoio e nada é resolvido. Argumenta comMentiras e falta de profissionalismo. Espero que a loja resolva o mais rápido essa situação, pois eu já fiz o pagamento de orçamento que tenho plena convicção que está errado mas fiz para não me chatear e ter logo a situação resolvida. E nada é feito. Loja aucha de Guimarães pessimo atendimento. Aliás deixo aqui já a minha experiência com as lojas auchan do norte sempre foram pessimas famalicao horrível tbm. O que nunca me aconteceu em nenhuma loja do grupo na zona de Lisboa. Espero obter uma resposta o mais rápido possível. Grata Patrícia Sampaio

Venho or este meio informar que empresa CTT correios nunca me consegue fazer uma entrega das encomendas. Sempre joga um aviso na caixa do correio depois eu ser obrigado ir esperar horas no correio para ser atendido

Loja CTT Tavira, fila interminável, tempo de espera muito acima do normal. 5 balcões nunca a trabalhar mais de duas pessoas, mal atendimento atrasado e nada profesional.

Venho por este meio comunicar que empresa CTT correios Tavira, está efazer sempre entregas erradas ser obrigado ir ou balcão para levantar as encomendas pessoal mesmo achando serviço de entrega na mão.

NIF: 105072869Exmos. Senhores,foi comprado um colchão à vossa empresa que veio com um rasgo lateralmente.Já foi comunicado à vossa empresa via telefone várias vezes. Já foi marcado visita de técnico para ver o colchão várias vezes, cujo compromisso nunca foi cumprido.Enviei mensagem e email com fotografias do defeito e não obtive resolução do problema, sendo que a primeira vez que entrámos em contacto e demos a conhecer o defeito, foi em Novembro de 2022.Assim sendo, o contrato assinado está em incumprimento, pelo que aguardo uma resposta e uma resolução da vossa parte o mais breve possível.Cumprimentos, Manuel da Rocha Marques

CGD cativou todo meu saldo sem respeitar a Lei fiquei com saldo ZERO1ª sobre a lei 41/2013 de 26 junho, publicada em Diário da República, 1.ª série — N.º 121 — 26 de junho de 2013,diz o Artigo 780.º no que respeita a Penhora de depósitos bancários, e que é explicito o ponto 2:“2 — O agente de execução comunica, por via eletrónica,às instituições de crédito referidas no número anterior, queo saldo existente, ou a quota -parte do executado nesse saldofica bloqueado desde a data do envio da comunicação, atéao limite estabelecido no n.º 3 do artigo 735.º, salvaguardadoo disposto nos n.os 4 e 5 do artigo 738.º.”pelo que não foi respeitado e salvaguardado como a lei indica no numero 5 do Artigo 738.º, no que respeita a Bens parcialmente penhoráveis:“5 — Na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, éimpenhorável o valor global correspondente ao saláriomínimo nacional ou, tratando -se de obrigação de alimentos,o previsto no número anterior.”Pretendo a devolução do valor remanescente.

Venho por este meio comunicar que no dia 4 de abril de 2023 eu e o meu companheiro realizámos uma reserva para o hotel Lago Montargil & Villas através do site do mesmo. Selecionámos a tarifa flexível com pagamento no check in do hotel (tarifa mais elevada), para que pudéssemos pagar o valor da estadia apenas no dia de chegada, que seria dia 19 de maio de 2023. No dia 12 de abril de 2023 retiraram-nos o dinheiro da conta, ao que justificaram ter sido um erro de um colaborador e prometeram tratar do assunto com a máxima brevidade. Durante mais de um mês enviámos emails e realizámos chamadas (nem sempre atendidas) para o próprio hotel sendo a resposta da entidade sempre por lado, ou que o processo estava a ser tratado ou por outro que o problema estava no cartão de crédito do meu companheiro e que iriam tratar por transferência bancária. A última vez que contactámos o hotel foi na semana de 22 de maio de 2023, na qual nos disseram para aguardar que mais tardado no dia 2 de julho de 2023 o dinheiro estaria na nossa conta. Aguardámos e até hoje dia 5 de junho de 2023 continuamos sem o dinheiro. Consideramos esta situação inadmissível! Fomos sempre bastante compreensivos e pacientes mas esperamos sinceramente, que o assunto seja resolvido rapidamente.