Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossa Excelência que o condomínio Castelogest, foi informado de uma inundação grave num prédio e não conseguiram dar resposta com a urgência que a situação exige. Apesar de contactar está empresa de condomínio várias vezes e de ser explicada a situação com fotografias do estado da inundação, os mesmos nada fizeram para solucionar o problema.

Venho por meio desse canal de resolução de problemas solicitar ajuda, tenho um contrato com a NÓS Serviço de Telecomunicações e os mesmo não conseguem NUNCA me ajudar, sou uma cliente que sempre paguei minhas faturas em dia, porém me mudei de um apto para um quarto, solicitei uma alteração no meu plano pois estava pagando muito caro por serviços que eu não utilizava , demorou um pouco mais de um mês para eu conseguir mudar meu plano para um valor acessível, mas mesmo assim continuam sempre passando informações erradas e eu tenho que pagar um valor auto , um valor que eu não tenho por um serviço que eu não tenho , não utilizo, e para encerrar meu contrato tenho que pagar um valor absurdamente alto , um valor RIDÍCULO, estou muito irritada, desaponta com um péssimo atendimento, péssima resolução de problemas, Agora sou obrigada a pagar um valor que eu não tenho, mas seu eu não pagar eu saio como errada, uma cliente que sempre pagou suas contas em dia, pois eu cumpro com minhas responsabilidades Gostaria muito de encerrar meu contrato mas ficarei presa a essa empresa de péssima qualidade pois não tenho de onde tirar o valor absurdo que estão me cobrando Sei que essa reclamação não será resolvida , mas pelo menos fiz minha parte

Boa Tarde,há cerca de 2 meses e meio subscrevi a compra de um tablet com esta empresa, em que pagaria 3.99 de um seguro mensal em que me é dito que ate o podia estragar que me davam outro,não obstante a isso foi me vendido que seria um ótimo equipamento. Ora recebo o mesmo via ctt e pago no ato de entrega e assino a mesma,o valor de 29.99, e que iria receber depois os documentos que assinei. Ora nunca recebi mais nada e no mês seguinte tentam retirar do iban o valor dos 10 euros admistrativos e 3.99 do suposto seguro. Recebo um contato telefonico 2 dias depois onde indico a operadora que ja tinha tentado entrar em contato mas todos os nrs sao comerciais e nao consegui falar com nenhum departamento de rescicao,exponho que o equipamento além der de marca branca, não tem qualquer meória ou utilidade e que quero a rescisao do mesmo e devolução do equipamento.Além de serem rudes indica que tinha que pagar mais 34 euros por um debito falhado desse valor,ao que indico que nao concordo e que envie os dados da mensalidade por mensagem sem esse valor admistrativo, ao que me indica que ja passaram 14 dias e que basicamente o problema de o equipamento nao ter qualquer qualidade era meu.Sinto me enganada pois alem de nao ter nenhum suporte daquilo que me foi entregue, nao ha qualquer forma justa de resolver a situaçao.Como é obvio cancelei o dd desta empresa e hje pela segunda vez enviam me mais uma mensagem de 37.99.Agora pergunto a mensagem mensal de 3.99 não é possivel de enviar mas para 37.99 ja é?O equipamento nao foi utilizado até porque desde a primeira ligação constatei que tinha sido enganada e foi novamente colocado em caixa .

Venho desta forma ,mais uma vez denunciar a falta de respeito assim como a falha contratual por parte da galp solar.Os 10 Painéis instalados teem dias sem que produza um único kwh, tendo estado desligados assim como a App.Mais uma vez confirmo a minha decisão no desmantelamento dos painéis,exijo o imediato pagamento de todos os prejuízos ,assim como a total devolução do valor pago .

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no passado 24-04-2023 comprei uma passagem ida e volta na easyjet com o seguinte nº de reserva: nº K59X95N. Acontece que no dia 11-05-2023 recebi um sms a informar o cancelamento da viagem, sem motivo aparente. Tratando-se duma viagem por motivos de saúde teria de viajar no dia 28-05-2023, procurei alternativa no site mas sem sucesso, foi obrigada a comprar uma viagem noutra companhia aérea, em classe executiva com um valor superior de 3 vezes mais do que pago inicialmente e que só foi reembolsado após inúmeras reclamações. Para além disso, tive de alterar a minha reserva do carro e do hotel, pagando assim mais um dia de aluguer. Devido a todos estes transtornos provocados pela companhia aérea easyjet, pretendo uma indenização por danos pelo cancelamento.Atentamente,Lissette Chaves

Exmos senhores,Após ter tentado várias vezes resolver o problema com a minha operadora (Vodafone) e sem efeito, vou tentar esta via. Fiz um contrato com a Vodafone em Janeiro deste ano, na qual desde o início sentimos deficiência no nosso serviço, na internet e mesmo na TV. O serviço de TV conseguimos solucionar indo trocar o aparelho, a internet até hoje, a Vodafone foi nos conseguindo empatar no tempo, tentávamos hoje fazer uns despistes, passado uns dias outros, até que passou o tempo de pudermos cancelar sem qualquer custos o contrato. Entretanto já veio 2 vezes um técnico cá a casa, inúmeras chamadas inclusive a pagar e chegaram à conclusão que há defeito na rede de internet e tinha que comprar mais um aparelho de amplificador de sinal, como contratei um serviço com super WiFi e na minha antiga operadora chegava perfeitamente e tinha só 500megas ao contrário com a Vodafone que tenho 1 GB. A operadora da Vodafone deu me então essa opção mas eu a pagar, como reclamei dessa opção, disse me para ir comprar que me fazia uma nota de débito na fatura seguinte. Entretanto falou com o meu marido ao telefone na qual lhe explicou se há quebras de rede e não de amplificar o sinal, não é o aparelho que vai me solucionar o problema. Dito isto, a operadora fez um pedido interno para ligarem connosco no dia seguinte para solucionar o problema. No dia seguinte o meu marido liga, senão eles nunca mais ligam ao cliente e vai passando os dias de propósito, na qual lhe informa que de facto não têm solução nenhuma e seria melhor rescindir contrato, dito isto informam que iríamos ser contactados pela pessoa que tratava disso. Ligam no dia seguinte a informar para fazer a rescisão teria que pagar o valor de 200€ e tal euros, como é óbvio não aceitamos e informaram que afinal tinham solução, era colocar 3 aparelhos de amplificador de sinal, tinha que pagar uma mensalidade e mais 50€ de instalação. Foi explicado que não queríamos isso, se a empresa não tem capacidade para cumprir o que está contratado, têm que rescindir sem qualquer custo. Ainda lhes disse para então fazermos isso mas que tinham que garantir que resultava e sem qualquer custo, na qual me informaram que não podiam fazer isso. Eu tenho cá em casa um aparelho marca Aruba comprado por mim que é um dos melhores do mercado e nem com isso funciona , por isso o que eles querem fazer nem sequer cabe na cabeça de ninguém. Insinuam que a casa é muito grande e que só garantem a ligação internet por cabo, esquecem se é que nós só temos por cabo que põe WiFi nem sequer conseguimos fazer nada. Estamos em casa a pagar um serviço na qual temos que gastar dados móveis para conseguir fazer alguma coisa. Peço colaboração para conseguir solucionar este problema com esta empresa que não sabe tratar os clientes, são mal educados ao telemóvel e não têm conhecimento nenhum sobre o assunto. Ando a pedir para falar com a pessoa responsável á semanas e ninguém quer saber. Não ligam, não mandam e-mail, nada!

Boa tarde,A minha encomenda à empresa Gtech, foi em 15 de Novembro de 2021 e o valor em causa foi €335.Apesar dos inúmeros telefonemas e envios de e-mail, nunca recebi nem o bem nem qualquer devolução da quantia paga.Reclamei no Portal da Queixa, no Livro de reclamações electrónico e para a ASAE e nunca me solucionaram o problema. Enquanto isso andam empresas a burlar os clientes incautos que lhes oferecem da mão beijada os proventos que dia a dia se sacrificam a ganhar. É muito injusto!Infelizmente só me apercebi que esta empresa tinha estes antecedentes, quando vejo no Portal da queixa, inúmeras reclamações, sendo que a grande maioria não tem resolução.É neste sentido que apelo a mais uma entidade a ajuda que necessito.Grata pela atenção dispensada ao meu assuntoCom os mais respeitosos cumprimentos,Alda Cabral

Fiz uma reserva através do Booking.com no alojamento Holiday em Roma. Passado alguns meses tendo já eu pago a totalidade da estadia fui informado que a minha reserva tinha sido cancelada sem qualquer justificação. Além de ter sido lesado porque se reservar agora um alojamento vou pagar muito mais nem sequer recebi o reembolso por parte da reserva anterior. Já fiz reclamações na plataforma e não obtive nenhuma resposta nem ação que me pudesse ajudar a reaver o meu dinheiro. De início pediram me para contactar o alojamento que não me deu nenhuma resposta.

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,LUIS BERNARDO___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: VODAFONEVelocidade de download contratada: 100 MbpsTecnologia contratada: SATÉLITE___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 03-06-23 11:34:18Download: 1,919 MbpsUpload: 2,619 Mbps Dia e hora: 03-06-23 11:35:07Download: 1,597 MbpsUpload: 3,144 Mbps Dia e hora: 05-06-23 20:43:47Download: 13,545 MbpsUpload: 19,262 Mbps Dia e hora: 06-06-23 13:57:59Download: 2,404 MbpsUpload: 14,671 Mbps Dia e hora: 06-06-23 16:06:00Download: ,525 MbpsUpload: 16,346 Mbps Dia e hora: 06-06-23 16:07:27Download: 11,301 MbpsUpload: 18,306 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 5 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.

Fiz uma encomenda de um presente para o Dia da Mãe no site Fotocão a dia 26 de abril 2023. Até hoje, dia 6 de junho 2023 a encomenda nunca chegou a ser entregue, assim como todas as minhas tentativas de entrar em contacto com a empresa, tanto via email como whatsapp, nunca resultaram em qualquer resposta por parte da mesma.No site, é dada a informação de que as entregas ocorrem no prazo máximo de 3 a 5 dias uteis.Neste caso já passou 1 mês e 10 dias (40 dias) e não recebi a encomenda nem tenho qualquer informação sobre a mesma, acabando por dar como totalmente perdida e acabando por sofrer uma burla de uma empresa que tem de estar ativa visto que o dinheiro continua a entrar a quando dos pagamentos e que o site continua também activo.Pretendo então a devolução do dinheiro da compra, assim como pretendo que este site seja encerrado para que não se repitam mais situações como a minha, que segundo eu já percebi, são constantes.Muito obrigada.