Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar o seguinte: No dia 10/09/2021 comprei um TM XIAOMI Redmi Note 9 Pro online no site da Worten. Fui encaminhado automaticamente para a Maxmovil (invoice E21G013145) mas a confirmação da encomenda foi feita pela Worten Marketplace. Quando o TM se avariou de repente em fevereiro de 2023 (já não consegui ligar o aparelho), dirigi-me a uma loja da Worten, mas disseram-me para contactar a Marketplace, a qual não respondeu. Fui à loja da Xiaomi no CC Colombo, mas disseram que era um aparelho oriundo de fora da UE e tinha de ser a Worten a resolver o problema, já que ainda estava dentro do prazo de garantia. Entreguei o TM na Worten que prometeu enviá-lo para o fabricante para reparação,. Passados 2 meses liguei para a Worten, que me disse que tinha encerrado o meu processo por uma razão obscura. Tinha de enviar uma mensagem para o vendedor no site deles, mas também não funciona. Como há várias partes envolvidas, cada uma quer descartar qualquer responsabilidade, ficando eu sem TM e sem direito à garantia. Comprei o TM no site da Worten porque confiei nesta empresa, se a Maxmovel ou Marketplace não são fidedignas, a Worten não devia estabelecer qualquer parceria com elas. Quem fica a perder é o cliente. Disseram-me da última vez que estive na Worten que o problema é de o telemóvel ter sido comprado antes de janeiro de 2022, mas isso não pode ser desculpa para não se responsabilizar perante o cliente. Espero que me consigam ajudar.Com os melhores cumprimentosWouter Vanderpoorten

Venho por este meio comunicar o procedimento abusivo e ilegal que a intrum tem feito desde há anos enviando cartas, email´s e chamadas ameaçadores de modo a cobrar uma dívida relativa a uma falsificação de um contrato de comunicação com a MEO e que até já estava em processo judicial. Gostaria que o assédio desta empresa terminasse visto tratarem-se de cobranças que sei indevidas. A 25/05/2023 recebi mais um email:“Caro Cliente,Esperamos encontrá-lo bem.Voltamos ao S/ contato para relembrar que a Intrum quer estar ao seu lado neste momento e poder ajudá-lo a restabelecer a normalidade na sua vida.Com o presente e-mail, dirigimo-nos a V/Exa com o intuito de lhe apresentar as várias soluções para resolução do incumprimento referente ao contrato MEO no valor de 656,62  €, que o gestor do S/processo disponibilizará de imediato através do nº 213 172 204.1º OPÇÃO: Perdão de 50 % - Apenas para Liquidações Imediatas Entidade 21262 Referência 009252***2º OPÇÃO: Perdão de custos e juros - Nesta opção, aceitamos o pagamento em 2 prestações Entidade 21262 Referência 009252***3ª OPÇÃO: Se não puder aceitar o que lhe propomos agora, poderemos em conjunto analisar alternativas de resolução. Contate de imediato o gestor do seu processo através do nº de telefone 213172204 - contato preferencial.Não hesite em falar connosco, temos uma equipa profissional e disponível para o poder ajudar entre as 09:00 e as 20:00 e temos todo o gosto em participar da resolução definitiva de um assunto que se arrasta há anos”Fui contactada pela vossa empresa para a cobrança de uma alegada dívida de valor superior a €500 à empresa MEO - SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., empresa com a qual nunca tive seguramente nenhum tipo de serviçoNão tenho os dados referentes a esta dívida, uma vez que esta provavelmente se deve a um erro, fraude. O meu NIF é xxxxxxxxx, não tendo número de cliente com a empresa supracitada, visto não ter contratos de serviços com os mesmos. No contacto por carta e por e-mail apenas me eram dadas as opçoes de pagamento ou falar com o assistente, o qual não consegui naquele momento, nem durante muito tempo. Só agora com este e-mail tenho alguns dados. Quando pedi o envio de provas da tal dívida (que foi dita ser inicialmente de 2019 e quando disse que não vivia em Portugal nessa altura, rapidamente a data alterou-se para 2009 …enfim , isto tudo em “conversa” com o colaborador super arrogante e prepotente condescendente e mal educado de seu nome Mateus. Mas que iria ter acesso ao seu nome e a todos os seus dados no e-mail. O dito comercial, tão depressa dizia que e divida era de 2019 como de 2009 pois a Sra Madalena Barreiro que assina os e-mails não atende clientes. Foi-me dito que seria enviado por e-mail (e-mail esse que aguardo até hoje) e que não era possível enviar por carta “por estarmos no Século XXI?! “ Digitalmente os contratos e outros documentos podem ser alterados. Daí ter pedido um envio também por carta. Aguardo uma resposta por escrito e anulação dos valores prescritos ( e inexistentes) no caso de dívida superior a 6 meses, (foi-me, dito, a existir, ter sido em 2009) no prazo máximo de 8 dias, de todos os serviços da MEO -SERVIÇOS DE COMUNICAÇÕES E MULTIMÉDIA, S.A., e cancelamento de todos os serviços em meu nome ou número de contribuinte. Nunca a PT, a MEO ou a ALTICE se me dirigiram para o efeito.Não tenho ideia de lhes ter ficado a dever seja o que for.E estou a ser continuamente massacrada para pagar tais valores que de todo não correspondem a dívidas que haja contraído ou postergado.Sucedem-se os telefonemas e as ameaças.A boa-fé é princípio geral, acolhido pela Lei dos Serviços Públicos Essenciais, no seu artigo 3.ºOperadoras de comunicações há, com efeito, que transmitem dívidas prescritas a determinadas empresas, designadamente à INTRUM Portugal para ulterior cobrança.A INTRUM ameaça não só com acções judiciais para cobrança de dívidas declaradamente prescritas.Algo que corresponde, com efeito, a práticas ilícitas que o direito jamais acolheu como boas.Como constitui, no caso, litigância de má-fé o proporem acções de pretensas dívidas “com barbas” quando de todo sabiam que não podiam fazê-lo.A despeito de as dívidas dos serviços públicos essenciais (em que as comunicações electrónicas se inscrevem) prescreverem em 6 meses, é certo que se o consumidor for interpelado para pagar, judicial ou extrajudicialmente, terá de invocar a prescrição para de tal poder beneficiar. (O que não aconteceu)A prescrição extingue as dívidas. a caducidade é de conhecimento oficioso (de conhecimento do tribunal por dever de ofício) como, por acórdão de 03 de Novembro de 2009, o Supremo Tribunal de Justiça decretara (conselheiro Paulo Sá):I – A interpretação conjugada dos arts. 10.º e 13.º da Lei n.º 23/96, de 26-07, aponta no sentido de que a caducidade é, aqui, de conhecimento oficioso.?II – A caducidade extingue os efeitos jurídicos do direito em virtude de um facto jurídico stricto sensu, independentemente de qualquer manifestação de vontadeMas o assédio (de que estas de cobrança lançam mão para intimidar os consumidores), para além de prática negocial agressiva passível de coima e sanções acessórias, é também crime:Código Penal – artigo 154 – A – “Perseguição”1 – Quem, de modo reiterado, perseguir ou assediar outra pessoa, por qualquer meio, directa ou indirectamente, de forma adequada a provocar-lhe medo ou inquietação ou a prejudicar a sua liberdade de determinação, é punido com pena de prisão até 3 anos ou pena de multa, se pena mais grave não lhe couber por força de outra disposição legal.”Deve do facto dar-se parte ao Ministério Público para actuação. Espero que a situação apresentada seja encaminhada para o Departamento competente. Obrigada

Venho por este meio solicitar o arranjo do meu equipamento móvel que desde o dia 18/12/2022 quando foi comunicado o sinistro foram pedidas imensos documentos entre eles um orçamento para resolver o problema, e até hoje nada.Contrato N° PT118720Levei o equipamento a loja onde o comprei MiStore Matosinhos paguei 25€ para orçamento que não foi aprovado pela seguradora por ultrapassar o valor do equipamento, desde o dia 18/12/2022 continuam a cobrar o seguro do equipamento que está parado a espera de arranjo.Sempre referi que era o meu equipamento de trabalho pela qualidade do ecrã e das fotos do mesmo.Tenho sido amplamente perjudicada por esta empresa e até hoje nada.Não enviam a morada da sua empresa em França para reparar o equipamento pois não enviam nada por escrito. O arranjo poderá ser feito por eles sem garantia de peças originais.O meu espanto é que contactei por diversas vezes a MiStore Matosinhos que foi o que me vendeu o serviço e a última resposta deles: Boa tarde, em relação à morada só a seguradora pode facultar. Não temos acesso a essa informação.Já partilhamos a sua reclamação com a seguradora e também aguardamos resposta.Lamentamos o seu transtorno.Cumpre-nos esclarecer que, para além da possibilidade de contratar o referido seguro no momento da aquisição dos bens vendidos pela Xiaomi, não existe qualquer outra intervenção da nossa parte.A Celside é a única responsável pelo cumprimento do contrato, pela cobrança do pagamento do serviço, bem como pela sua execução e alterações ao mesmo. Ou seja não dão a cara pelo que vendem e pelas empresas que fazem parcerias.Estamos a falar de 7 meses para resolver um problema que já deveria estar resolvido.Ninguém dá a cara, ninguém resolve.O prejuízo continua a ser sempre meu.Não só procuro o arranjo do equipamento como ser ressarcida de todos os custos inerentes a está falta de resolução.

Bom dia venho reclamar tenho aplicação do montepio instalada no telemóvel e não sei o porquê está quase a pedir o código só que mudei de número de telemóvel fui ao montepio do entroncamento apesar de a senhora que me atendeu ser mal educada não fez o seu trabalho como devia ser a senhora disse que já estava resolvido mas não consigo aceder há aplicação agora tenho que me deslocar novamente porque a pessoa não foi competente

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.Obras 24 horas a u dia ca nao se pode morar nin dormer nin viver quein autoriço esas obras quein le deu permiso de torturarme.Nao a direito a propiedade cuantos anos as obras.

Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.viver va e horrible obras de por vida malos cheiros nao aguento quein le deu permiso a la vecinha de torturame.Ca nao a direito a propiedade.Vivir na Madeira e horrible.Lavei bein limpas as casas de baños mais us cheiros horribles dus canos nao baim.vivir ca e horrible a crianças a brincar a bola nu parque e so ca e horrible u barulho y a confiçao ca nao a folga e tanta a falencua nao poden pagar pra q vallan brincar en un lugar adecuado eu mas nunca pago condominio tengo tres cuartos donde nao posdo esrar en ninungun nin sala nin cocinha.tudu cada dia pior vivir ca e horrible uma tortura.horrible u barulho das obras a vevinha con su cangalo a tender a roupa .vivir ca e horrible en especial na madeira..Ca e uma tortura as 24 horas du dia ca nao se pode viver pra q tenhpO casa ca nao a dereito a propiedade ca so a un donho.Quein responde un ca vein torturado.Viver na Madeira e horrible.Obras 24 horas a u dia ca nao se pode morar nin dormer nin viver quein autoriço esas obras quein le deu permiso de torturarme.Nao a direito a propiedade cuantos anos as obras.tortura dia y noite sapatos arranstrar,llanelas portas motires de maquinas barulho na garagen ,tenho tres cuartos y yma casa donde eu nao poso viver.Viver ca e horrible u barulho la cima empeça as 4 da amanha nao aguento vivo nu inferno eu so quero descansar me sento tan mal y me torturan e de por vida mais nunca na mea vida pago condominio mais a us delincuentes du apartamento de acima cadeia delincuentes .Criminais vivir na Madeira e horrible.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação relativa aos tres contactos com os serviços da Nos. até fevereiro tinha o valor do pacote 46,79eur. o primeiro contacto foi na loja Nos do Mar shopping Loulé onde pedi para adicionarem o número da minha filha ao meu pacote. Deixei cópia do meu passaporte e assinei um contrato no momento (não lembro a data) O vosso funcionário disse que adicionou o número da minha filha e que tínhamos de esperar um pouco para ser ativado. O preço do pacote foi alterado para 50,44eur e assim foi informada verbalmente e também deve estar assim no documento que assinei. No entanto o número da minha filha não foi adicionado, nunca foi ativado, nunca recebemos um novo cartão nem nada. Portanto depois deste dia a única coisa que aconteceu foi só aumentou o valor da fatura sem nenhum novo serviço para mim. Contactei a loja já que nada aconteceu e disseram que pode demorar um pouco mais por isso esperei. Em vão. No entanto recebi e paguei as faturas de fevereiro e março 3,65eur a mais sem nenhum serviço adicional, pelo que exijo o reembolso do valor 7,30eur.Depois contactei a linha de apoio ao cliente em março em que o operador (uma mulher) afinal informa que na loja nao foi adicionado nenhum cartão nem mudança de número. Portanto oferece para adicionar o número adicional e informa que o valor do pacote passava para 61,11eur com 3 cartões. No entanto disse que ia receber uma mensagem e email com documento de adesão com 4 cartões o valor de pacote de 71,78eur MAS que isso era temporário (31 de março) Porque o sistema obrigava a fazer a operação com 4 cartões e logo ela retirava o 4o cartão. Assim o meu pacote ficava com 3 cartões e o valor do meu pacote ficava a 61,11eur. Efetivamente a fatura de Abril veio com o valor de pacote 61,11eur. No entanto ao meu espanto em maio a fatura veio com o valor de pacote 71,78eur!Voltei a contactar a linha de apoio ao cliente e o operador foi muito prestativo, porém, informou que tinha de escalar o assunto pois não conseguia fazer as alterações do preço do pacote. A fatura de junho veio novamente com o valor de pacote 61,11eur. Portanto, venho a exigir o reembolso do valor de 10,67eur pago a mais com a fatura de maio.Nisto, quero chamar a atenção que o meu pacote em janeiro estava a 46,79eur. Dirigi-me a loja onde o vosso funcionário garantiu que adicionava o número da minha filha para o pacote e que este ficava com o valor de 50,44eur. Não tenho cópia do documento que assinei na loja e também não foi adicionado a minha conta nem me foi enviado por email. No entanto acredito que estará no processo que o funcionário da loja no Mar Shopping em Loulé fez no sistema quando o meu pacote mudou para 50,44 eur. Sendo assim, o mais correto seria a Nos respeitar o prometido e acordado na loja Nos de Mar shopping em Loulé e o pacote com 3 cartões ficasse com o valor prometido de 50,44eur. Aguardo portanto o reembolso mínimo de 17,97eur (valor cobrado a mais nas faturas de fevereiro e março + valor cobrado a mais na fatura de maio). No entanto, exijo que seja feita a revisão ao processo na loja Nos de Mar shopping Loulé onde assinei um contrato e deixei cópia do meu documento e onde o funcionário disse que terá adicionado mais um número ao meu pacote com o valor do pacote com 3 cartões a passar para 50,44eur. Nisto, deverá haver lugar um reembolso adicional de 10,67eur para cada mês em que paguei a mais, abril, maio e junho. Total de reembolso deverá ser protesto 17,97eur + 32,01eur, ou seja 49,98eur. Ainda, as faturas a partir de agora deverão ter o valor do pacote inicialmente negociado na loja: 50,44eurRelembrar que também, devido às alterações as quais foi obrigada, o período de fidelizacao continuava a aumentar cada vez que contactei com os vossos serviços, o que é indevido. Aceitei a fidelizacao na loja Nos de Mar shopping com o valor de pacote 50,44eur (!) As restantes renovações do período de fidelizacao são ilegais, pois as alterações ao pacote foram necessárias como consequência de falhas dos vossos funcionários! Sendo assim só aceito o period de fidelizacao com o qual concordei na loja, nenhuma outra. Aguardo alteração do período de fidelizacao.

Venho por este meio comunicar que o serviço de TV vodafone se encontra indisponível em minha casa há 20 dias. Foram realizados vários contactos, sem resolução do problema por parte da empresa. Aguardo a regularização urgente desta situação.

Gostaria de vir aqui a dizer, a tempos venho a tentar abaixar os valores e optar por serviços menos caros.Ja é a terceira vez que ligo, e todas as vezes um antedente falam cenas diferentes.1ª vez, eu tinha que escolher uma oferta pública e esperar a Vodafone ligar e confirmar.2ª vez, a atendente propos abaixar 5 centimos, tinha ofertas não públicas que os preços eram mais altos que ja pago, no site nas ofertas públicas estavam valores demasiados caros, eu disse a ela que ligaria depois, a ligação ficou em quase duas horas.3ª vez, hoje 06/06/2023, liguei logo as 21 horas, e um senhor me atendeu, eu disse o que queria, uma oferta pública pois estava um preço mais acessivel, ele disse que não eu podia escolher oferta pública, após bons minutos em casa, a me deixar plantado igual uma árvore no telefone, ele me desliga o telefone na cara, sem falar nada, acredito que foi jogar video game.Eu não uso TV, mais sou obrigado a ter, telefone fixo também sou obrigado a ter, eu só gostaria de um serviço com uma valor melhor, pode ser mais básico, vou tentar postar aqui a oferta pública que o colega disse que não posso escolher.Por favor, e obrigado

Assunto Prescrição de Dívida Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado pela secretaria judicial Balcão Nacional de injunções para proceder ao pagamento no valor de € 543,22€ de facturas com data 07-11-2019,constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10 número 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os e? feitos? legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias.