Exmos. Senhores,
No passado dia 20 de Julho efectuei um compra via o site online da marca Gelo bikinis associada a esta empresa. Efectuei o pagamento através de referencia bancaria no provido dia. Usei o canal de WhatsApp para confirmar se faziam envios para a Alemanha, o qual me foi confirmado.
Apos duas semanas sem receber a encomenda, contactei via email a empresa expondo a situação e partilhado os comprovativos de pagamento e encomenda.
Responderam-me qua estavam a verificar e que iriam responder mais tarde. Enviei mais dois emails, e, ate hoje dia 14 de Agosto, não recebi qualquer informação sobre o estado da minha encomenda.
No ultimo email pedi o reembolso no caso de não encontrarem a minha encomenda. Não recebi mais nenhum contacto/resposta. O pagamento desta encomenda foi no valor de 220,16 EUR.
Peco, por via deste meio, ajuda para conseguir resolver esta situação.
Agradecida pela atenção.
Cumprimentos.
Ana Bairrao
