Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o seguinte descontentamentoNo dia 12 de Janeiro comprei 3 passagens aéreas com a BudgetAir, com destino a Nova York, para o mês de Outubro de 2024.Reserva BPT-1793244Acontece que sem estarmos à espera vamos ter um bebé milagre, que vai ter semanas na altura da viagem...Obviamente que não vamos sujeitar um bebé recém nascido a 8 horas de avião...Como tal foi solicitado à BudgetAir a alteração da reserva de Outubro, para o mês de Abril.Ao qual estes com essa alteração para além dos 1590€ já pagos, com taxas dos mesmos e das companhias aéreas querem que paguemos 2253€ por pessoa, o que para nós e para qualquer comum mortal inconcebível...Outra alternativa que é dada pela budjetair é fazermos o cancelamento e dos 1590€,eles devolverem 77€...Tanto a British airways e a ibéria descartarem a possibilidade de estas fazerem a alteração, porque a compra foi realizada com a intermediária budjetair...Posto isto sentimo nos injustiçados perante esta situação...Sendo que é uma situação inesperada e não um capricho para a alteração da reserva...Posto isto queremos ou um voucher, ou a devolução do dinheiro ou por fim a alteração para as datas de 15 a 19 de Abril sem haver cobrança das taxas da BudgetAir ou das companhias aéreas...Que seja a BudgetAir a assumir as despesas...Com os melhores cumprimentosSandrina Macau

Na minha fatura de eletricidade/gás do mês de fevereiro, deparei-me com um montante significativamente elevado (1.505,47 €). Após analisar a fatura, constatamos que este valor está associado a regularizações referentes ao período de 17 de março até ao momento. Entramos em contacto com a EDP, e esta informou-nos que o valor se deve a ajustes desde 2021, devido a anomalias detectadas no contador desde então.Desta forma, questiono se a EDP pode aplicar acertos passado 6 meses?

No dia 10 de fevereiro de 2024, foi realizada uma compra em site da CARETHY, encomendando dois produtos que, segundo as informações disponíveis, estavam em stock. No entanto, após 7 dias, a encomenda ainda estava em andamento, sem qualquer atualização.Durante esse período, foram realizadas várias tentativas de contato por meio do formulário do site e também por e-mail no endereço de apoio ao cliente. Infelizmente, todas as mensagens foram ignoradas.Após muita insistência, finalmente consegui uma resposta da CARETHY. Para minha surpresa, fui informado de que os produtos não estavam disponíveis em stock, sem qualquer previsão de chegada (mesmo que ainda aparecessem como disponíveis no site). Além disso, a empresa sugeriu que eu trocasse o valor pago na encomenda por pontos para gastar no site.Devo ressaltar que essa solução não me satisfaz, pois considero a conduta da CARETHY inadequada e desonesta. Minha experiência com a empresa foi extremamente negativa, e exigi a devolução integral do dinheiro pago.No entanto, após mais de 10 dias, ainda não obtive resposta da CARETHY. Essa falta de comunicação é inaceitável e caracteriza uma autêntica fraude.Espero que a CARETHY reconsidere sua postura e tome as medidas necessárias para resolver essa situação de forma justa e transparente.

Venho solicitar o reembolso do valôr de 132 euros pela encomenda feita em 28JAN3924, pedido 425789 id S29263857108 ,preenchido quest reembolso no dia 9 fev, porque o produto estava esgotado.

Boa noite,Venho por este meio comunicar que à mais de um ano não recebo a fatura em papel nem o aviso por mensagem.Sendo que mensalmente tenho vindo a comunicar através de chamada os serviços de apoio ao cliente, e estes dizem que vou passar a receber as cartas, mas nada se resolve. Chegaram ainda a usar como justificação o estravio das cartas. Entretanto, durante estes meses, tenho pago multas, pelo atraso do pagamento, por não receber as cartas.Vale ainda ressaltar que a paragem de receção de cartas foi por porportência da empresa.Agradeço que me resolvam a situação.Cumprimentos,José Azevedo

No dia 28 de Fevereiro de 2024, por volta das 15:00, abasteci 20 € de gasóleo simples no posto de combustível Cepsa em Manique, Cascais, NIF 503611492. Geralmente apresento o cartão DECO+ para usufruir do respectivo desconto. No entanto o mesmo foi-me negado, informando-me a funcionária que, por causa de estarem a fazer já um desconto de 12 cêntimos, tinha ordem para não aceitar nem conceder descontos extras em qualquer outro cartão de descontos.De facto, em cima do balcão de atendimento, encontráva-se um anúncio a avisar isso mesmo: que pelo facto de já estarem a fazer um desconto não haveria lugar a mais desconto de qualquer cartão com quem a Cepsa tivesse protocolo. (tenho foto comprovativa)Contestei afirmando que o desconto do cartão da DECO+ incide no preço de venda tabelado, com ou sem desconto do distribuidor e, portanto, era-me devido esse mesmo desconto do cartão DECO+.Como tinha ordens de gerência, eu compreendo que a funcionária não anuísse à minha contestação, mas como não fiquei convencido disso, telefonei para a Deco-Proteste para esclarecer o assunto com a Srª Drª do departamento jurídico. A mesma, depois de ouvir a minha explicação e fazer uma consulta aos termos desses tipos de protocolos, concluiu que eu estava certo e, portanto, deveria efetuar esta mesma reclamação. Quando perguntei aos funcionários se esta prática estaria de ser usada noutros postos de abastecimento da mesma marca da distribuidora, foi-me revelado que em algumas esta prática já se estaria também a replicar. Ora assim sendo, quer-me parecer que trata de uma prática lesiva para os clientes, com argumentos que não estão sequer previstos no protocolo. Como tal, a empresa faze-o por ignorância - o que me custa a crer - ou com dolo, usando a ignorância dos clientes e/ou a sua pouca pretensão de perder tempo, como eu próprio estou a despender, para fazer reclamações.Face ao exposto, reclamo o seguinte: 1º- para que seja descontinuada esta prática, avisando no mesmo sítio onde estaria o anúncio anterior que essea prática não seria mais continuada e que quem tivesse abastecido durante a vigência de tal norma ilegal, mediante a apresentação da respetiva fatura ou comprovativo de pagamento tal como extracto bancário caso pagassem com cartão bancário, bem como dos seus cartões de desconto, pudesse requerer o ressarcimento dos valores que lhes são devidos 2º- que a empresa exiba no posto de combustível e também num jornal local um pedido de desculpas aos seus clientes 3º- para mim e restantes clientes lesados, além do valor que me/nos é devido e porque considero uma prática de má-fé e tentativa de burla, também reclamo uma indemnização pecuniária por danos morais no valor dos 12 cêntimos do desconto usado para o logro multiplicado por 1.000 (Mil) ou factor multiplicativo nunca inferior, que seja juridicamente adequado.Marco Ramos - associado DECO nº 29775-24Tel. (+351) 963 974 783 * m2r2ark@gmail.com

Boa tarde,no passado dia 25/2/2024 fiz a compra de um produto neste site.Como não informavam da data de entrega enviei vários mails a questionar...Não tenho resposta aos mails e continua sem data de entrega do bem.Já há várias pessoas a queixar-se do mesmo...

Venho, por este solicitar o cancelamento do meu plano de saúde multicare platinium, contrato n° 03120047759. Já contactei variadíssimas vezes os contactos da empresa, já expus a situação por e-mail e não obtive resposta.

Venho por este meio comunicar uma prática fraudulenta exercida pela empresa Dellasol, Clube de férias privado Lda, ao encontro de um consumidor, nos seguintes trâmites: Fui contactada pela Dellasol Lda em 31/01 para aceitar um voucher, no seguimento do qual foi-me proposta uma adesão a pacotes de ferias por um valor de 2000 Euros. O contrato foi assinado e o valor pago por inteiro depois de um discurso comercial pressionado. Entretanto, no dia a seguir, 1/02, exprimi o desejo de anular o contrato, uma possibilidade que consta do contrato assinado, e foi-me enviado um formulário de anulação por e-mail pelo Director geral, Nuno Cunha, sem conteudo de mensagem. Esse formulário foi transmitido assinado por mim no dia 5/02 por correio registado com aviso de receção, reforçado por um contacto telefónico para validar a anulação do contrato. No dia 21/02, recebi a minha carta registada no meu correio como recusada pela Dellasol. Desloquei-me aos escritórios esta manhã, que se encontram encerrados. O representante de vendas, David com numero de contacto de telemovel 963838450, não atende o telemóvel e nenhum funcionário atente as chamadas através do contacto telefónico fixo da empresa Dellasol.Consequentemente, venho pela presente reclamar o reembolso do valor do contrato de 2000 Euros, direito constando no contrato da Dellasol nos melhores prazos por cumprimento da clausula de anulação do contrato elaborado pela Dellasol, na aplicação do direito do consumidor a retrair-se de um produto/serviço ao qual não adira.

Tentei apresentar a minha reclamação via telefone. Não atenderam. Deixei o meu número, segundo as instruções, para ser contactado de volta. Não ligaram. Enviei email para comercial@iberdrolaclientes.pt. Ignoraram.Um comportamento miserável e muito irritante.Aqui vai, portanto, num exercício de paciência e sacrifício pessoal (tenho mais que fazer), a reclamação:Quando mudei de fornecedor, há apenas dois meses, dei indicações expressas para não me enviarem NENHUMA comunicação comercial, sendo esta condição EXCLUSIVA para a minha decisão de transferência para a Iberdrola. Zero. Zero é a quantidade de comunicações comerciais que considero aceitável.Foi-me assegurado que não receberia, de acordo com a vontade expressa, nenhuma comunicação comercial. Essa promessa não está a ser cumprida, uma vez que já recebo várias comunicações comerciais via email, com ofertas e ofertinhas.Solicito, então, a remoção imediata e com carácter permanente do meu contacto de qualquer base de dados constituída para efeitos de comunicação comercial. Como mencionado acima, ficou muito claro que nunca autorizei tal utilização dos meus contactos, pelo que a prática constitui um abuso dos meus dados pessoais (e, já agora, uma ilegalidade).Solicito também explicações claras sobre este abuso e garantias de que não se repetirá, nem comigo nem qualquer outro cliente que o solicite no momento de celebrar o contrato.