Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Eurobikes - Encomenda paga e não recebida há 7 meses No dia 25 Outubro de 2023 efectuei a encomenda de dois pares de botas TCX, umas 42 e outras 38 (encomenda SOW23/47482). O pagamento foi feito, no próprio dia, na totalidade da encomenda, por transferência bancária, cujo recebimento a Eurobikes acusou no dia 30Out. Depois de alguma insistência minha, a 10 Novembro informam que estavam à espera que o fornecedor lhes enviasse as botas. A 24 Novembro, fui informado que só receberam do fornecedor as 42 e eu pedi para que enviassem só a encomenda total. A 11 de Dezembro depois de voltarem a informar que ainda não tinham as 38, eu pedi para enviarem as 42, ficando a aguardar as 38. As botas 42 foram correctamente recebidas a 14 Dez 2023. A 11 de Janeiro 2024 e depois de vários pedidos de informação da minha parte, a Eurobikes, responde que o fornecedor só vai ter stock das 38 a meio de Fevereiro. Desde então, que a Eurobikes não respondeu a qualquer dos meus sete emails de pedido de informação, incluindo no meu penúltimo mail de 17 de Abril, solicitei para me fazerem o reembolso do valor, mas já ninguém responde! O nº de telefone que disponibilizam, vai directo para o gravador e passado algum tempo, desligam a chamada. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, que procedam à entrega do referido par de botas Botas TCX Infinity 3 Mid Waterproof, nº38 em preto, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Com os melhores cumprimentos, Filipe Coisinhas Anexo - o pedido S023/38086 com o valor e o artigo que falta entregar da encomenda original SOW23/47482

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra um funcionário vosso que trabalha no Centro comercial Colombo, no Continente o qual me tratou de forma arrogante, antipática e agressiva como é, aliás, comum nos vossos seguranças que revelam muita falta de relações humanas. Em suma, ontem dia 24 de Maio de 2024 dirigi-me ao Continente por volta das 23h55 para uma compra urgente, demorei pouco mais de 5 minutos e quando ía a dirigir-me para as caixas de pagamento, esse dito segurança de raça negra de cor bem acentuada, alto e forte que veio atrás de mim e com um tom e uma atitude agressiva e intimidante disse que eu tenho de ir para as caixas pagar e que já devia ter saído ao que eu respondi que estava precisamente a ir pagar as minhas compras e que não compreendia me estar a incomodar. Depois e não obstante começou aos gritos a dizer que eu fazia todos os dias a mesma coisa e acusou-me de "criar confusões" o que é mentira pois eu só lá vou 2 vezes por semana no máximo e ao que o chamei de mentiroso porque é. Assim sendo, tal como o informei que se me voltar a faltar ao respeito dessa forma até porque me ameaçou de se me voltar a ver lá que vai novamente vir atrás de mim (a isto chama-se perseguição) processo-o e depois ele que fale com o meu advogado. Provavelmente, se eu fosse da raça dele não tinha dito nada..........verdade é verdade e mais nada. Quero desde já frisar que nada impede que eu entre num estabelecimento ANTES DA HORA DO FECHO MESMO QUE FALTEM 2 OU 1 MINUTO PARA ENCERRAR, e ademais não cometi nenhum crime, não roubei nada e pago sempre as minhas compras todas! Eu vou a este hipermercado desde que o Centro comercial Colombo foi construído, conheci várias empresas de segurança que foram variando ao longo dos anos e a vossa é de longe a pior de todas porque as pessoas que contratam não têm polimento, em bom português são "casca grossa" e têm muita falta de educação, são arrogantes, antipáticos e agressivos e implicantes! Também frequento outras superfícies comerciais e nunca tive qualquer problema com seguranças, não sou nenhuma criminosa, não tenho cadastro e não admito que me tratem como tal. Exijo que este vosso funcionário seja destituído de funções com efeito imediato! Agradeço que esta lamentável situação seja resolvida o mais urgente possível caso contrário terei que recorrer a outros meios para que possa continuar a fazer compras sem ser desrespeitada e difamada por seguranças sem o mínimo de integridade e relações humanas. Cumprimentos.

E-Rede Boa tarde! E com imenso prazer entrar em contato cm vcs chegou um e-mail da e-rede pedido pra me enviar as leituras para endesa,já disse volto a repetir a endesa não aceita eu enviar só aceita vcs da E-rede pois eles continuam a dizer que a contagem das leituras estão certas,pois vcs enviou em email para ela a dizer isso.por gentileza entre em contato cm a endesa e passe aquele email que vcs enviam para me dizendo que as leituras são aquelas por favor. Eu não consigo anexar os documentos nas reclamações que ando a fazer. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boa tarde, venho por este meio apresentar uma reclamação e pedir intervenção da DECO quanto a uma situação de término de contrato com a comercializadora Iberdrola. Em Novembro de 2023 celebrei um contrato de electricidade com a Iberdrola que tinha como fidelização um período de 12 meses. Em Fevereiro de 2024 fui informada que o meu contrato de arrendamento não seria renovado, pelo que teria que deixar o apartamento com o CPE PT 0002 0000 3944 4176 AF, e a 25 de Março de 2024 fiz o primeiro pedido de término de contrato por escrito, para cessar a 30 de Abril. Contactei telefónicamente a Iberdrola e fui informada que por haver um período de fidelização de 12 meses não poderiam garantir que não iriam cobrar até Novembro de 2024, mesmo que eu não habitasse o apartamento; apresentei uma reclamação nesse telefonema a 19 de Abril quanto a não ser permitido cessar um contrato quando a pessoa tem que abandonar o local de fornecimento / se houver uma alteração de morada. Ainda assim, ao deixar o apartamento anterior iniciei um novo contrato de fornecimento de electricidade na nova morada para que houvesse uma continuação num novo contrato e não fosse penalizada. Cerca de 3 semanas depois da minha reclamação, no dia 3 de Maio recebi um email da Iberdrola a dizer que a minha reclamação estava ainda em tratamento. Já enviei emails a perguntar sobre a situação e a relembrar que o término do contrato deveria ter sido a 30 de Abril, e até agora não recebi resposta, apenas recebi uma factura no dia 23 de Maio ainda a cobrar o fornecimento de electricidade no CPE indicado apesar do apartamento estar vazio desde 30 de Abril. A minha reclamação tem o propósito de denunciar esta prática injusta, pois tem que haver exceções à fidelização tal como uma alteração de morada. O consumidor não pode ser penalizado desta forma.

Exmos. Senhores, Venho por este meio entrar em contacto convosco no sentido de apresentar a minha reclamação para com a empresa Webmoveisonline.pt , uma vez me ter entregue um sofá numa cor diferente(pedimos cinza claro, recebemos cinza escuro). A encomenda n° BIGGTHTLZ foi entregue na cor errada no dia 10-04-2024, quando a esposa chegou á noite e começou a colocar os cortinados e tapetes é que ela começou a ter noção da cor ser bastante diferente, Reportamos pelo WhatsApp (método de contacto que conhecíamos) no dia seguinte, responderam-me no dia 12 que iriam verificar com o fornecedor etc etc , no dia 16 responderam a dizer que os colegas iriam dar seguimento, não tendo resposta voltei a contactar a questionar, onde só responderam no dia 9 de Maio e a questionar se nós já tínhamos contactado o sector de apoio ao cliente (linha que desconhecia). Contactei a tal linha a expor novamente a situação e simplesmente a linha questionou " Senhor Nuno , boa tarde . Verificamos que a entrega ocorreu no dia 10/04, o modelo não foi enviado para trás ?" Respondi a explicar tudo e até hoje não obtive resposta. Aqui anexo fotos do que solicitei e do que recebi. Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio fazer uma exposição no péssimo pós venda , garantia e relação da rádio popular! Adquiri dois equipamentos há cerca de dois meses e pouco, um microondas e uma torradeira. Passado 3 semanas de funcionamento o microondas avariou (deixou de funcionar completamente) , levei-o à loja. Nem um mês tinha feito, não efetuaram a troca por já, nao ter a caixa do mesmo, tendo ido para arranjar. Passado duas semanas ( sem o microondas que faz muita falta) avisaram me que estava reparado e podia levantar. Assim o fiz indo ao fim do dia fazer o levantamento do mesmo, estando descrito na folha o que levou, que até o senhor da loja comentou que era muita coisa para um aparelho novo. Quando não é o meu espanto quando o fui pôr a trabalhar, não aquecia, ou seja ou não arranjaram realmente o aparelho na totalidade, ou nem sequer o testaram. Levei-o novamente logo de manhã do dia a seguir novamente à loja, nada de me darem um novo, mesmo o microondas só ter funcionado 3 semanas, teve que ir mais uma vez para a reparação, onde estou sem ele novamente à mais de uma semana. Não foi sequer dada uma explicação, nada. Cuidado com o cliente zero. Escrevi inclusive no livro de reclamações, pois dão os artigos reparados sem testar. Nisto eu estou sem microondas a praticamente um mês.

Exmos. Senhores, Em 12/06/2023 adquiri, no vosso website, um pack de SALTO TANDEM a 3000 metros para 2 pessoas, com a possibilidade de ser efetuado em 4 locais à escolha (Braga, Espinho, Chaves e Proença-a-nova), pelo valor de 256,40€. O pagamento foi efetuado no momento. Depois de mais de um ano a tentar marcar em 3 locais, ainda não foi possível marcar o salto, inclusive, mostram-se como indisponíveis no site ( como em anexo). Neste momento o único local disponível encontra-se a 4horas de viagem de carro, o que não é sustentável. Venho, por este meio, comunicar que já tentei o reembolso diretamente com a Odisseias e recusam-se a transferir o reembolso, oferecendo apenas a opção de manter créditos para gastar no website. Já expliquei que não aceito esta opção visto que desejo fazer o salto, não quero outro tipo de serviços e a cima de tudo, comprei um serviço que não é possível ser concretizado. Tenho ainda o número de voucher de duas pessoas próximas (posso comprovar se necessário) que estavam na mesma situação e obtiveram o reembolso total por transferência. O que me leva a crer que a situação é apenas um caso de "má vontade" por parte dos funcionários e gerência com quem lidei. Finalizando, desejo o reembolso total por transferência bancária dos 256.40€ Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apos ter estado à espera 3 meses para poder fazer um exame psicológico que me é obrigatório por lei e que so vossas excelências é que o fazem, estou agora a espera à quase 3 meses somente pelo resultado para poder matricular na escola de condução. Estou desempregado e preciso da carta para trabalhar. Com a vossa demora a qual em todas as meus pedidos de esclarecimento nada sabem dizer nem responsabilizar afecta muito a minha vida. POR FAVOR digam-me quando me enviaram o resultado do dito exame. Para consultar o meu processo deixo o meu contribuinte. Cumprimentos. João Ricardo

Exmos. Senhores, Fiz uma compra de 1.99 euros para ter acesso ao site Live Carrer durante 14 dias e sem minha autorização foi retirado o valor de 24.99 euros da minha conta bancária ao qual eles dizem que refere se ao pagamento de um mês inteiro de acesso o qual eu não solicietei. Telefonei para a linha de apoio ao cliente e foram extramamente mal educados mas no final consegui o reembolso dos 24.99 euros ao qual chegará á minha conta dentro de 7 a 14 dias, Cumprimentos. Bernardo Seromenho

Exmos. Senhores, Venho por este meio relatar a situação seguinte: no dia 30 de abril procedi a várias perguntas a um site legitimo sobre uns AirPods , perguntas essas que foram sempre respondidas de forma coerente e direta . Procedi a encomenda com o pagamento a ser feito na hora no valor de 33 euros. A encomenda desde então nunca chegou, o próprio site responde as minhas mensagens sempre com desculpas diferentes a dizer que não tem número de rastreio nem número da encomenda , não devolvem o dinheiro nem tentam resolver a situação . Ficaram com o meu dinheiro e com a encomenda , peço a vossa ajuda na resolução deste problema. Cumprimentos. Tomás Herédia tomasbritogomes@gmail.com