Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 05-06-2024, quando regressava a casa foi me cobrado 70€ por uma bagagem que era a mesma que tinha embarcado de OPO para GVA. O valor só foi solicitado no momento do embarque o que acho injusto porque se tem controlo de bagagem deve ser na ida e na volta não só na volta e no momento de entrar no avião onde o passageiro não tem opção de não pagar porque ficará sem a mala. Agradeço a vossa ajuda. Obrigado. Cumprimentos.

Prezados, Gostaria de manifestar o meu total desagrado em relação ao serviço de entrega da DHL referente a uma encomenda. Na manhã do dia 09/09/2024, às 09h21, recebi um e-mail informando que a minha encomenda seria entregue ainda no mesmo dia. Contudo, por volta das 14h, ao consultar novamente o meu e-mail, fui surpreendida por uma nova comunicação indicando que a encomenda havia sido direcionada para um Service Point, com a justificativa de "destinatário ausente". Essa alegação, no entanto, não corresponde à realidade, pois estive em casa durante toda a manhã e o início da tarde. Imediatamente entrei em contato com o atendimento ao cliente às 14h21, onde fui atendida por um funcionário muito atencioso, que prontamente verificou que o estafeta, no momento em que anunciou "destinatário ausente", encontrava-se a mais de 6 km da minha residência. O funcionário abriu uma reclamação contra o estafeta e garantiu que a encomenda seria entregue no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte, sem a necessidade de eu me deslocar ao Service Point. Infelizmente, no dia seguinte,10/09/2024, por volta das 16h53, a encomenda ainda não havia sido entregue, e o sistema continuava a indicar que ela permanecia no Service Point. Ao entrar em contato novamente com o apoio ao cliente, fui informada de que a encomenda estava programada para ser recolhida na manhã do dia seguinte, 11/09/2024. Mesmo com a urgência da encomenda, decidi aguardar mais um dia, na esperança de que o problema fosse resolvido. Porém, no dia 11/09/2024, esperei até às 18h e, mais uma vez, nada aconteceu. O sistema indicava que a encomenda ainda estava no Service Point. Diante de tantos adiamentos, e considerando a importância e urgência do conteúdo da encomenda, fui pessoalmente até o Service Point para retirá-la. Gostaria de expressar a minha profunda frustração com este serviço, que se posiciona como sendo premium e eficiente, mas que, na prática, resultou em uma enorme perda de tempo e transtorno. Espero que medidas sejam tomadas para evitar que situações como esta se repitam, e que o estafeta responsável seja devidamente responsabilizado, pois não acredito que este tenha sido um incidente isolado. Número da encomenda: CS583665013DE Atenciosamente, Sara

Exmos. Senhores, efetuei a devolução de 2 pedidos via transportadora MRW dia 25/6 dos pedidos 2,00 DA ENCOMENDA # 2001396806 10,90 DA ENCOMENDA # 2001409554 pela Klarna, desde então vocês dizem que devolveram, mas não recebi o estorno da quantia paga, ja contactei a Klarna e nada. inaceitável todo esse descaso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comunico que mais um aparelho elétrico (placas de indução ) quemose por sobretensão. antes de ontem dia 10 de setembro por volta da 15 horas. Continuamos a observar tensões de chegada a nossa moradia em torno aos 247 vóltios, muito por acima do regulamentado de 231 . Como sabem, há poucos dias lés foi notificado que o lava-pratos quemose sem ter havido resposta alguma por sua parte. Cumprimentos. Jesus Orte

O site finda.net oferece um serviço se rastreamento de localização via número de telemóvel. Para fazer o rastreamento o site obra 0,50€, porém, dois dias após a realização do rastreamento o site faz uma cobrança indevida no valor de 39,50€, SEM AUTORIZAÇÃO E AVISO. quero a devolução do meu dinheiro.

Exmos. Senhores, Sou contactado inúmeras vezes pela Iberdrola com o intuito de venderem os seus serviços. Já fui cliente e já os informei inúmeras vezes que não pretendo mudar de comercializador. No último contacto, pedi para gravarem a chamada e informei que não gostaria de voltar a ser contactado pela Iberdrola. Pediram-me o nome do meu comercializador actual, o que recusei a dar. Informaram-me que, enquanto não fornecer o nome do meu comercializador actual iram continuar a contactar-me. Este contacto telefónico foi efectuado a 11.09.2024 às 12:13 e encontra-se gravado pela Iberdrola. Quero com esta reclamação deixar de ser repetidamente contactado pela Iberdrola. Cumprimentos. Gonçalo Santos

Exmos. Senhores, Em 09.09.2024 dirigi-me ao aeroporto da cidade do Porto, para embarcar no vosso voo (1330) para Gatwick, Londres (UK). Sucede que o voo, que estava marcado para as 18H05, se atrasou, com partida a ter lugar pelas 21H00 e a chegada ao destino a ocorrer às (23H30). Significa isto que o atraso excedeu mais que 3 horas, pelo que tenho direito a uma indemnização de 250,00€, de acordo com as regras de transporte aéreo sobre atrasos nas viagens aéreas. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, quero apresentar umas queixa contra dpd/ SEUR no qual nao me entrega um produto que ja comprei. Dia 31 /08 sou avisada pela empresa que enviaram a encomenda e dentro dos próximos dias a iria receber. Sigo o tracking da encomenda e vejo que dia 2 que há algo mal com o endereço.  Resolvo isso dia 3 e 4 com a Dpd/SEUR TRANSPORTADORA, que não havia problema nenhum, mas eles decidiram implicar. Dia 03/09 recebo a factura pela empresa. Dia 4 recebo email da empresa do produto a dizer que a empresa de transporte está em distribuição e que nas próximas horas poderei desfrutar da minha encomenda . Como nao tenho nenhum contacto por parte da transportadora ligo com eles, que me informam que será entregue dia 5 de manha. Dia 5 passo a manhã toda na minha 2° residencia (Vieira do Minho) a 56 km de casa (Braga), onde tinha frizado à empresa que teria que faltar ao emprego por isso era importante não falharem. No fim da manhã ligo e dizem que a mercadoria esta na dpd maia e nao saiu e nao sairá dia 5 e qual seria o dia ideal para mim para nova entrega ? Eu pedi dia 9 e frizei mais uma vez a minha situação e disseram para nao me preocupar.  Dia 9 passo  o dia a ligar para dpd e a minha encomenda nunca sai da dpd maia... por isso estou esgotada e nao quero mais esta encomenda.  Fiz dia 9 o pedido de devolucao no site da Sklum e ate hoje nada .  Já não quero o produto, quero o dinheiro de volta. Até ao dia de hoje não recebi nenhum produto da mesa nem das 8 cadeiras que encomendei. No dia seguinte ao pedido de devolucao a seur diz ter entregue parcialmente a encomenda, que não é verdade. E dia 11 dizem que o produto nao se encontra no seu armazem. Agradeço toda a ajuda da vossa parte. Atenciosamente, Tania Correia Araújo

Exmos. Senhores, Em 20/07/24 adquiri um/uma mesa 8 cadeiras, da marca SKLUM, pelo valor de 996,96 €. O pagamento foi efetuado no momento por cartão de credito com a indicação que o produto só estaria disponivel dia 27/08. Conforme fatura-recibo, na altura foi enviado por email, que a entrega seria efetuada nos proximos dias, a 31/08/24. Depois de algumas confusões com a transportadora foi dito por telefone que seris entregue dia 5/09 de manhã. Desloquei-me à minha 2°residência que fica a 56km de casa para nada. Entro em contacto com a transportadora e dizem que sairam mas nao levaram a minha mercadoria e temarcamos nova data, dia 9/9, no qual também nao foi entregue. Contudo, até à presente data, ainda não foi entregue. Pedi devolução à Skulm online dia 9. Já efetuei vários contactos junto dos seus serviços, todos automaticos, entre 2 a 9 de setembro e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Dado meu espanto depois de pedir a devolução online à Sklum no dia seguinte, dia 10/09 a transportadora diz ter entregue parte da encomenda. Que não é verdade. Ate esse dia estava preso nos armazens da dpd/seur Maia e quando reclamei dia 9, no dia 11 disseram que nao encontram a encomenda. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Peço a devolução do dinheiro. Cumprimentos. Tania Araujo

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia fiz uma encomenda ate grande na temu na qual vem um fato de treino a camisola fica pequena e apertada e o sutiã muito grande normalmente fazem um reembolso em credito agora nao querem fazer eu e o meu marido mandamos sempre todos os meses vir coisas ate fazemos compras bastante caras e nem um credito oferecemquero que me resolvam a situação gastei o dinheiro senao vou para tribunal