Encomenda não estava de acordo com o encomendado

Exmos Senhores, A empresa ONDINA-LISBOA , com o número (KvK ) 78653215 e que se apresenta como DRX Ecommerce , com representação nos Paises Baixos _ 36B 5256EJ, sendo o seguinte email: support@ondina-lisboa.pt, apresenta em publicidade no Instagram e na internet. Fiz a encomenda de 2 camisas de manga curta em Linho /Algodão - Verde militar e cinzenta , tamanho XL, recebi 2 camisas de manga curta de muita má qualidade, mas em 95% PES / 5% Spandex , não correspondendo ao artigo encomendado !!?? Uma vez que a encomenda não foi entregue, conforme pedido, gostaria de ser ressarcido do valor dispendido. Considero uma burla, que deve ser denunciada e que esta "empresa" seja obrigada a devolver o dinheiro. Aguardarei o melhor desenvolvimento deste assunto. Obrigado. EC

Oi Reclamacao,Obrigado por chamar nossa atenção para esse assunto. Lamentamos não termos atendido às suas expectativas em uma compra recente. Seu feedback é importante para nós.Para ajudá-lo prontamente, você poderia compartilhar uma foto do problema mencionado? Isso nos ajudará a entender e resolver o problema com eficiência.Agradecemos sua cooperação e pretendemos resolver o problema rapidamente.Obrigado por sua compreensão.Best, —IsabellaCustomer SupportOn September 12, 2024 at 11:00 :AM GMT+8 wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌